Hôpitaux : des extras très variables

Les frais divers que doivent payer les patients sont souvent complexes et manquent de transparence, selon le CRIOC (Centre de Recherche et d’Information des Organisations de Consommateurs), qui a mené l’enquête par questionnaire auprès de 18 hôpitaux et en allant par eux-mêmes dans 52 hôpitaux.

En général, les "frais divers" sont trop élevés, et les différences de prix entre hôpitaux sont énormes. Prenons le cas d’une femme séjournant un jour dans un hôpital, téléphonant 10 minutes dans la zone, regardant la télévision, et achetant une bouteille d’eau, un peigne, un thermomètre, un rasoir jetable, un tire-lait et une brosse à dent. Dans l’hypothèse la plus coûteuse (total des produits les plus chers dans les différents hôpitaux), il lui en coûterait au total 167,67 € ; tandis que dans l’hypothèse la moins chère ce montant serait 15,68 €.

Enfin, la qualité de l’information laisse à désirer. Si le patient est informé, il l’est de manière aléatoire : par le personnel, par une liste, souvent incomplète, ou par la brochure de présentation de l’hôpital.