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Informations sur l'employeur
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1070 Anderlecht

L'ASBL Les Petits Riens est une entreprise d'économie sociale dont la mission est d'accompagner les personnes en difficulté afin qu'elles gagnent de l'autonomie de façon durable


Adjoint(e) Ixelles


Description de l’ASBL, institution

RESPONSABLE ADJOINT LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENTS

Aux Petits Riens, nous voulons participer à la construction d'une société plus juste, où tous sont traités avec respect et dignité, bénéficiant de droits mais ayant également des devoirs. Acteurs de terrain, nous sommes engagés au quotidien dans le combat contre la pauvreté et l'exclusion sociale en Belgique depuis 1937.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Le magasin central des Petits Riens offre une fonction de Responsable Adjoint Logistique et Service Clients.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Vous vous sentez capable d’animer une équipe aux profils divers autour d’un projet commercial en vue de financer des projets sociaux ? La logistique vous attire et le contact clientèle n’a aucun secret pour vous ?

Le magasin central des Petits Riens offre une fonction de Responsable Adjoint Logistique et Service Clients.

La mission proposée au responsable est de répondre à la gestion des stocks et de l’approvisionnement en marchandise du magasin, et à la gestion des clients et du service d’accueil. Vous animez une équipe d’agents d’accueil et de manutentionnaires dans votre service de support à la vente. Vous êtes responsable des flux des personnes et des marchandises.

Vous organisez et encadrez une équipe de 20 à 30 personnes composée de statuts variables (bénévoles, contrats article 60, résidents de la maison d’accueil, prestataires de justice).

Le poste de Responsable Adjoint Logistique et Service Clients est un travail de terrain, dont le volet logistique représente une part importante de l’activité. Travail extérieur régulier.

Vous reportez directement au responsable Expérience Client.

ACTIVITES

- Gestion des stocks de marchandise à vendre, vendue, et d’un atelier de montage.
- Gérer l’approvisionnement des stocks à l’avant et à l’arrière du magasin, ainsi que des services internes
- Développer un rapport de liaison privilégiée entre le magasin et le centre de tri.
- Proposer un accueil client et donateurs complet et intervenir en cas de litige.
- Suivre et faire grandir quotidiennement les compétences du personnel en réinsertion socio-professionnelle en collaboration avec les travailleurs sociaux.
- Construire une ambiance d’équipe autour du projet que constituent l’accueil et la logistique.
- Assurer une bonne gestion des problèmes récurrents, et assurer leur constante amélioration au travers d’initiatives créatives.
- Communiquer à l’équipe sur les activités de l’entreprise d’économie sociale et les informations importantes..
- Informer les clients sur nos procédures de vente et nos actions sociales et commerciales.

COMPETENCES

Savoir-faire :

- Animation d’équipe (objectifs smart, responsabilisation)
- Gestion des priorités et des objectifs
- Connaissance de base en logistique (esprit logique)
- Opérationnel (bonne condition physique, travail de terrain, flexibilité)
- Informatique de base (Emails, Excel, Internet)
- Avoir le permis cariste est atout

Savoir-être :

- Autonome (capable de décider, prendre sa place, respecter ses engagements, veiller à la sécurité, proposer et appliquer des solutions durables.)
- Avoir le sens de la communication (communiquer avec les divers profils)
- Esprit d’équipe : coopération avec toutes les équipes.
- Humain : qualité d’écoute et humilité
- Orienté solution et polyvalent (débrouillard)

OFFRE

- CDI – temps plein – 5 jours/semaine dont les samedis
- Horaires : 08h00 – 16h15 saufs samedi 10h00 – 18h15. Modifications possibles.
- Un cadre de travail stimulant et riche en dimension humaine. (Quartier du Châtelain à Ixelles)


Comment postuler

Veuillez envoyer votre lettre de motivation ainsi que votre CV via le lien https://lespetitsriens.recruiterbox.com/jobs/fk0mclm, avant le 16 juin 2017.

Date de clôture des candidatures : 03/07/17

Plus d'infos : https://lespetitsriens.recruiterbox.com/jobs/fk0mclm

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 23/05/17)
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