Accessibilité des lieux publics

En réponse aux besoins des consommateurs à mobilité réduite, les lieux publics n’offrent souvent que des réponses partielles ou inadaptées, selon une étude du CRIOC sur 722 lieux ouverts au public (centres commerciaux, horéca, administrations...).

Pendant 9 mois, de nombreux enquêteurs ont silloné la Wallonie, pour des associations de consommateur ou de défense de personnes à mobilité réduite, ou en leur nom propre, en remplissant le questionnaire qui avait été diffusé dans le journal "Le Ligueur".

Les résultats montrent que moins d’un lieu public sur trois propose un accès aisé pour les consommateurs à mobilité réduite. Des lieux construits plus récemment comme des centres commerciaux, des grandes surfaces, sont plus accessibles. Par contre, les agences bancaires, la Poste, les restaurants, cafés, et commerces de détail sont la plupart du temps difficiles d’accès. Les administrations communales montrent néanmoins des efforts pour s’adapter aux différents profils de personnes à mobilité réduite. Parmi les consommateurs à mobilité réduite, les chaisards, les sourds et malentendants, ou les consommateurs fragilisés sont les plus oubliés.

De nombreuses actions doivent donc encore être développées pour les personnes à mobilité réduite, qui représentent tout de même 30% de la population.