Ecoute active, confiance et posture professionnelle (Bruxelles et Wallonie)
Objectifs :
A la fin de cette journée de formation en ligne, les apprenants seront en mesure de :
- Pouvoir établir une communication avec les personnes bénéficiant du soutien du CPAS, de mieux cerner leurs difficultés et de mieux y répondre ;
- Développer une écoute visant à saisir chaque personne dans son individualité, ses craintes, ses objectifs, ses motivations ou son manque de motivation, qui aide à accueillir la personne dans sa globalité et la soutienne, l'encourage dans sa recherche de solution au travers d'une relation de confiance ;
- Sortir de la position de sauveur afin de rendre le pouvoir à la personne aidée et alléger la part de « responsabilité » du travailleur social ;
- Gérer chez eux les réactions émotionnelles suscitées par le bénéficiaire. Il ne s'agit pas d'effacer ni d'étrangler les émotions, mais de trouver les postures et les outils nécessaires pour leur donner une place adéquate dans le travail quotidien.
Analyser des cas durant l'après-midi - format supervision.
Plus d'infos : www.uvcw.be/formations-cpas/4396
(publié le 04/09/23)
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Rue de l'Etoile, 14
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