Description de l’ASBL, institution

Maison médicale de la Thyle au forfait, offre des soins de santé primaire accessibles à tous.

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - CDI

Accueillant.e en maison médicale

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

L’accueillant.e. :

1. Accueille les patients et les visiteur.euses
 Accueille les patient.es et les visiteur.euses au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques : écoute la demande, la situe, y répond ou transfère vers la personne compétente.
 Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile.
 Évalue les priorités ou l'urgence des demandes des patient.es.


2. Sert d'interface dans la communication
 Promeut les activités organisées par la maison médicale.
 Sert d'interface entre les patient.es, l'équipe et les institutions externes.
 Participe aux réunions internes et externes.
 Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions.
 Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci.
 Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l'organisation des soins et les communique durant la réunion de travail.
 Participe à des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins.
 Gère le rangement et la propreté de la salle d’attente et des lieux communs.
 Organise et gère l'offre de documentation et d'information à destination des patient.es.


3. Gère le planning général de l'équipe multidisciplinaire
 Organise et coordonne le planning des consultations et des visites.
 Photocopie et scanne des résultats et des formulaires divers.
 Réceptionne le courrier.
 Classe les documents et les protocoles des résultats dans les dossiers.


4. Gère les inscriptions, désinscriptions et transferts
 Est capable d’expliquer le mode du forfait.
 Est capable de compléter les formulaires d’inscription, de désinscription et de les encoder dans le logiciel.



5. Soutient le pôle administratif
 Contacte les mutuelles.
 Fait le suivi des caisses (argent liquide).
 Encode les attestations de soins.
 Commande le matériel de bureau.



Savoirs-être et savoirs-faire requis pour cette fonction

L’accueillant.e. :

 S’intéresse au fonctionnement d'une maison médicale au forfait, de sa philosophie et s'inscrit dans la démarche de soins de santé primaires.
 Connait les applications informatiques spécifiques à sa fonction (accueil et administratif) et est capable d’intégrer rapidement les notions de base du logiciel Medispring.
 Est ponctuel.le.
 Participe à des formations continues.


 Possède des aptitudes à l'écoute, fait preuve de compréhension et de capacité au dialogue ainsi que d'empathie.
 Sait traiter des situations conflictuelles.
 Possède des aptitudes psychosociales pour une bonne approche de publics très variés.
 Est capable de gérer le stress.
 Est capable de négocier.


 Possède des aptitudes de planification et d'organisation.
 Possède un esprit d'analyse et de synthèse et est précis dans son travail.
 Est capable de prendre des initiatives.
 Est capable de travailler de manière individuelle et collective.
 Est capable de gérer plusieurs choses en même temps.
 Respecte le secret professionnel.
 Est capable de travailler en autogestion dans une équipe pluridisciplinaire, ce qui implique de s’engager à remplir ses fonctions, d’être autonome et proactif dans son travail et de participer aux prises de décisions qui se font en équipe.
 Se concerte avec les collègues en ce qui concerne l'organisation journalière du travail.
 Procure des explications aux patients sur les problèmes rencontrés lors d'un rendez-vous, redéfinit les priorités et adapte le planning.

Une expérience dans une fonction similaire et habiter dans la région sont des atouts.

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Comment postuler

Envoi des candidatures jusqu’au 15/04/2023 et engagement prévu pour le mois de mai.

CV et lettre de motivation à envoyer à engagement@mmthyle.be

Plus d'infos : https://mmthyle.be/offre-emploi.html

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 14/03/23)

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