Description de l’ASBL, institution

L’ASBL FREE CLINIC - Service de Santé Mentale, Planning Familial, Maison Médicale et Service juridique de 1 ère ligne

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - Contrat de remplacement

Engagement d'un(e) accueillant(e), 13 heures par semaine, dans le cadre d’un contrat de remplacement jusqu’à fin mai, libre immédiatement.
Diplôme requis : minimum CESS, maximum Bachelor (assistant(e) social(e), infirmier(e) social(e) / santé communautaire, assistant psychologue).

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

L’accueillant.e accueille toutes les personnes se présentant sur place ou par téléphone qui souhaitent obtenir de l’aide, une information ou accéder à un de nos services. Il a donc comme fonction principale d’accueillir de manière empathique, de comprendre et de répondre aux demandes soit en l’orientant en interne vers un de nos services, soit en externe si nous n’avons pas de disponibilité. Il travaille dans la mesure du possible avec un autre accueillant pour améliorer la qualité du service rendu.
L’accueillant.e travaille sur un programme informatique commun à toute la Free Clinic et est
formé.e à l’utilisation de ce programme (actuellement TOPAZ, prochainement MEDISPRING).

Missions et tâches de l’accueillant.e :

 Accueil de première ligne, écoute active et empathie
 L’accueillant.e est susceptible de devoir donner la pilule du lendemain ainsi que d’effectuer des tests de grossesse dans le cadre de l’accueil du Planning familial
 Accueille les patients pour les consultations (dans le respect de la confidentialité)
 Répond aux demandes par téléphone et encode les demandes de rendez-vous dans l’outil informatique
 Si nécessaire oriente les patients vers d’autres lieux si nous n’avons plus de disponibilité
 Veille à l’aménagement de la salle d’attente et du comptoir d’accueil
 Enregistre les informations essentielles au suivi de chaque patient dans les outils informatisés créés à cet effet (données d’identités)
 Se montre disponible et à l’écoute des patients ;
 Travaille en étroite collaboration avec le reste des travailleurs de la Free Clinic
 Participation aux réunions du Service Accueil (tous les mardis de 12h15 à 13h15) et aux supervisions de l’équipe (une fois par mois, le mardi de 12h30 à 14h00).

Qualités requises :

 Aptitude et intérêt pour le travail psycho-médico-social-juridique (multi-culturalité, santé communautaire, prévention, précarité, toxicomanie) 
 Intérêt pour le travail interdisciplinaire
 Quelques années d’expériences dans une fonction similaire sont un atout (accueil en Maison médicale, Planning familial, Service de Santé mentale, …)

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Comment postuler

Date limite de candidature : vendredi 02 avril 2021.
Candidature à adresser à Madame Coppens à l’adresse suivante : accueil@freeclinic.be

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 18/03/21)

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