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Mission locale pour l'emploi et la formation

Lieu de l'emploi
1030 Schaerbeek

Fonction
Agent(e) d'accueil

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement - ACS

Date de clôture des candidatures
29/01/21

Employeur
Mission locale pour l'emploi et la formation
rue de Jérusalem, 46
1030 Schaerbeek

Agent(e) d'accueil Schaerbeek Bruxelles 1030


Description de l’ASBL, institution

MISSION LOCALE DE SCHAERBEEK, organisme d'insertion socioprofessionnelle des demandeurs d'emploi située à Schaerbeek


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement - ACS

• Description de la fonction
Dans le cadre de la politique et des procédures de la Mission Locale, le chargé(e) d’accueil social a pour mission d’accueillir un public hétérogène, fragilisé et vulnérable. Il est amené à identifier et à qualifier la demande sociale de ce public pour l’orienter vers les services ou les professionnels concernés (interne ou externe)

Mission 1 : ACCUEIL DE PREMIÈRE LIGNE

 Consulter journalièrement les flux d’adressage, de relais et assurer la gestion des demandes spontanées
 Vérifier les conditions d’éligibilité du public via les bases de données
 Contacter (téléphone, courrier, sms) les personnes éligibles pour leur présenter les services proposés en interne (accompagnement, formations)
 Organiser un entretien de pré-accueil pour des demandes ponctuelles ou pour des réorientations externes qualitatives
 Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
 Présenter des documents d’information et de communication
 Aider à la compréhension des documents administratifs
 Organiser et placer les rendez-vous en optimalisant l’agenda des conseillers
 Mettre en relation le public et les partenaires
 Participer activement aux réunions d’équipe
 Assister la Cellule Communication :
○ Participer à la mise en place des évènements
○ Donner suite aux sollicitations via les réseaux sociaux (messagerie Facebook,...)

Mission 2 : SUPPORT ADMINISTRATIF ET LOGISTIQUE

 Gérer le rappel du public avant son premier rendez-vous avec son conseiller référent ainsi que la veille du démarrage d’un évènement (animation, formation, séances information,...)
 Assurer l’annulation des rendez-vous lors de l’absence d’un conseiller
 Préparer le courrier, les copies, les fardes et le matériel utile aux animations internes
 Préparer des salles avant une utilisation (animation, formation, réunion) en fonction des besoins spécifiques de l’animateur, des stagiaires et des autres intervenants. ex:
○ agencer la salle et les équipements (projecteur, Flipchart, caméra,...)
○ préparer les jetons de café
○ veiller à ce que la salle soit ouverte et les clefs transmises au formateur
○ veiller à ce que les fiches de présences soient disponibles
 Veiller à l’approvisionnement des stocks d’intendance (café, thé, biscuits, sucre, lait, touillettes)
 Assurer l’intendance (Café, Thé, …)

Mission 3 : GESTION ET AFFICHAGE D’INFORMATIONS

 Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des « informations » par voie d’affichage
 Assurer la mise à jour et le classement de ces « informations »
 Assurer le bon fonctionnement des écrans d’affichages diffusant le contenu des services de la Milocs (accueil ME et locaux Milocs)
 S’informer de l’évolution des actions de la Mission Locale et tenir celles-ci à jour sur les formulaires de demandes destinés à l’accueil


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

• Compétences génériques attendues
- Grande résistance au stress et capacité à gérer l’urgence
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Capacité de prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Capacité à pouvoir adapter son mode relationnel aux différents types de public
- Capacité d’organisation et de planification du travail
- Orienté « solution »
- Capacité à poser ses limites et à faire respecter celles de l’institution
• Compétences techniques attendues
- Maîtrise des techniques, règles et outils d’accueil et de communication
- Connaissance des techniques de régulation : gestion de conflit - stress
- Connaissances des suites bureautiques et de GSuite
- Familiarisé aux réseaux sociaux (FaceBook, Instagram…)
- Familiarisé avec l’environnement MULTIMEDIA (connectique, projecteur, ordinateur,…)

Conditions administratives impératives
• Répondre aux conditions ACS indispensable
• Niveau CESS MAXIMUM
• Expérience et connaissance du secteur ISP bruxellois sont un sérieux atout

Contrat
• Contrat de remplacement ACS - Temps plein 38h/sem – jusqu'au 31 décembre 2021
• Barème CP 329.02 Echelon 3 suivant ancienneté reconnue + Chèque repas (8€) + remboursement intégral frais de transport en commun


Comment postuler

Candidature (lettre + Cv) uniquement par mail : fdecoux@milocs.be

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur
Mission locale pour l'emploi et la formation

rue de Jérusalem, 46
1030 Schaerbeek




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