« Retour à la liste

Lieu de l'emploi
1210 Saint-Josse-ten-Noode

Fonction
Chargé(e) de communication

Type de contrat
Temps partiel - CDI

Date de clôture des candidatures
20/06/21

Employeur
Collectif Solidarité contre l'Exclusion asbl
Chaussée de Haecht, 51
1210 Saint-Josse-ten-Noode

Chargé(e) de communication Saint-Josse-ten-Noode Bruxelles 1210


Description de l’ASBL, institution

Créé en 1996, le Collectif Solidarité Contre l'Exclusion asbl est une organisation qui associe des personnes, des associations et des acteurs syndicaux (dont la FGTB Bxl et la CSC Bxl) qui unissent leurs forces pour lutter contre l'exclusion (www.asbl-csce.be).

Outre son objet social général, l'association a entre autres pour objet de promouvoir le droit à l'énergie. Dans ce cadre, elle a été chargée par la Région de Bruxelles-Capitale de créer un service Infor Gaz Elec (www.inforgazelec.be).

En effet, la libéralisation du marché du gaz et de l’électricité en région bruxelloise pour les clients domestiques est intervenue le 1er janvier 2007. Elle a profondément changé les rapports entre les ménages et leur(s) fournisseur(s) d’énergie(s). Une nouvelle relation contractuelle est née dans le cadre de cette libéralisation. Les ménages ne sont plus des abonnés d’un service public chargé de leur fournir du gaz et de l’électricité à un tarif fixé pour tous et selon les conditions du règlement général de fourniture. Ils sont désormais des clients de fournisseurs indépendants.

Ce nouveau lien, contractuel, met en relation des commerciaux qui font offres de prix et de services avec des clients, les ménages, qui doivent comparer, faire jouer la concurrence et choisir un (ou des) fournisseur(s).

Ces démarches ne sont pas à la portée de tous. Une partie du public, et en particulier les plus fragilisés, ne dispose ni des informations utiles ni des capacités requises pour saisir les opportunités liées à l’ouverture du marché et à la diversité des offres.

La rareté des services d’accueil auprès des fournisseurs, le coût pour l’usager des call-center pouvant répondre à leurs questions, la méconnaissance des tarifs sociaux et les techniques de vente trompeuses génèrent des effets négatifs auprès des plus fragilisés.

L’offre d’une aide au choix de contrat et d’un accompagnement personnalisé indépendant est devenu essentiel pour favoriser l’accès de tous à l’énergie. Ils seront plus importants encore à l’avenir, avec la multiplication des types de contrats et le développement de la « tarification dynamique » de l’électricité.

Le Service Infor Gaz-Elec (IGE) a pour missions principales :

1. D’offrir un service d’information concernant l'accès à l'énergie dans le cadre de la libéralisation des marchés du gaz et de l’électricité,
2. D’effectuer un travail d'analyse et de recherche sur l'accès à l'énergie et sur l'effectivité du droit à cet accès, dont il assumera la diffusion générale.

Ses missions se déclinent comme suit :

1. D’informer individuellement et collectivement sur l'accès à l'énergie dans le cadre de la libéralisation des marchés du gaz et de l’électricité d’un public fragilisé,
2. D’accompagner toute personne qui le désire dans ses démarches administratives concernant l’utilisation rationnelle de l'énergie,
3. D'accompagner physiquement les personnes qui le désirent dans leurs démarches administratives concernant l'accès à l'énergie dans le cadre de la libéralisation des marchés et plus particulièrement de délivrer des conseils personnalisés sur le choix du meilleur fournisseur de gaz et/ou d’électricité selon la situation de la personne,
4. Développer et entretenir un réseau de partenaires agissant dans le même domaine et établir des collaborations avec ceux-ci (et en particulier avec la Coordination Gaz Eau Electricité),
5. D’effectuer un recueil et une analyse de données à propos de l'accès à l'énergie dans le cadre de la libéralisation auprès du public fragilisé et des partenaires,
6. Donner aux ménages bruxellois et au public du service d’information sur le gaz et électricité la possibilité d'accès à une information, un conseil et un accompagnement juridique en matière d'accès à l'énergie.
7. De rapporter ces données et analyses aux autorités et personnes concernées.


Afin de mettre en œuvre ce projet et d'assurer ces missions, le CSCE asbl a mis en place une équipe de 9 personnes (7,5 ETP) :

 Un coordinateur de service,
 Un chargé de recherche (mi-temps),
 Quatre conseillers(ères) chargés(es) de l'accompagnement,
 Deux conseillères juridiques,
 Une assistante chargée d'accueil et de conseil.

L'ensemble de l'équipe travaille sous la responsabilité d'un Comité de pilotage et du Conseil d'administration du CSCE asbl et des personnes auxquelles ils délèguent une autorité.

Afin de permettre au service de développer sa stratégie de communication et d'améliorer sa notoriété, la Région de Bruxelles-Capitale a soutenu le renforcement de l'équipe d'Infor Gaz Elec par la création d'un nouveau poste de chargé.e de communication CDI mi-temps à partir de juin 2021.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - CDI

• Développer et mettre en œuvre la stratégie communication d’IGE
• Gérer la présence du service dans les médias en ligne et sociaux (site internet et Facebook)
• Contribuer aux relations avec l’extérieur (relation avec la presse, relations actuelles et futures avec les partenaires au niveau de la communication)
• Participer à l’accompagnement des usagers afin d’avoir une connaissance des demandes faites au service


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

• Etablir et mettre en œuvre une stratégie de communication (papier, internet, média sociaux, animations...) basée sur la stratégie globale du service
• Rédiger un plan de communication, veiller à l’actualisation permanente des messages-clés en lien avec ce qui se vit dans l'organisation et sa stratégie
• Rédiger les contenus à destination des différents publics d’IGE ;
• Assurer un support à des opérations de communication ;
• Assurer la communication vers les différents partenaires d’IGE ;
• Contribuer à l'élaboration d'une stratégie « médias sociaux » ;
• Alimenter le site et le maintenir à jour
• Alimenter la page Facebook
• Participer à l’accompagnement des usagers (pour être en phase avec les missions d’IGE)

Compétences

Vous possédez les compétences professionnelles :
• Pratique courante et approfondie des logiciels bureautiques et de messageries
• Aptitudes rédactionnelles
• Familier avec les réseaux sociaux et la gestion de site internet (SPIPP)
• Sens aigu de l'organisation, méthodique, axé(e) sur les processus et rigoureux(se) dans l'exécution des tâches et missions
• Esprit proactif et réactif
• Ouvert(e) aux changements, agile et flexible
• Avoir une connaissance générale du secteur gaz-électricité et/ou une expérience (professionnelle ou bénévole) du secteur associatif est un atout.
• Maîtrise de la langue française et néerlandaise tant à l'oral qu'a l'écrit

Vous possédez les compétences personnelles suivantes :
• Vous êtes sensible aux enjeux de société liés à la lutte contre l'exclusion et à ce projet.
• Sensible aux enjeux sociaux, à la protection des consommateurs et intéressé par le monde de l’énergie
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous faites preuve de loyauté et agissez selon le principe d'intégrité.
• Vous avez l'esprit de collégialité et collaborez activement à la réalisation des objectifs du groupe. Vous êtes sociable en toute circonstance.

Expérience professionnelle

Expérience professionnelle de minimum un an en communication (stages et expériences non-rémunérées compris).

Conditions de travail

Vous serez engagé(e) à durée indéterminée
Vous serez engagé(e) avec le grade de chargé de communication, selon les conditions de rémunération fixées par la Commission paritaire 329.02 (échelle 4.2). L’ancienneté utile pourra être reconnue dans des limites à convenir.
Vous pourrez bénéficier d’une prime de bilinguisme.
Le temps de travail est de 19h/semaine, des prestations certains samedis peuvent être demandées.
Une discussion sera menée lors de l’engament pour organiser votre horaire de travail en fonction de vos contraintes et de celles du service, vous aurez une flexibilité horaire.
Régime de congé intéressant (minimum 16 jours de congé/an pour un mi-temps)


Informations supplémentaires

Plus d'informations sur le contenu de la fonction peuvent être obtenues auprès de
Nicolas PONCIN (Coordinateur du service Infor Gaz Elec) 02/209.21.93 – job@asbl-csce.be

Conditions de participation
Diplôme requis
Vous êtes au minimum bachelier, de préférence dans l'orientation en communication, en marketing, ou en relations publiques, où vous disposez d’une expérience professionnelle équivalente.


Comment postuler

Pour déposer votre candidature, merci d'adresser un CV et une lettre de motivation à l'attention de Arnaud Lismond, Secrétaire général du Collectif solidarité contre l'exclusion Asbl – Infor Gaz Elec, uniquement par mail à job@asbl-csce.be

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : www.inforgazelec.be/Offre-d-emploi-Charge-e-de-communication-mi-temps-CDI

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

Chaussée de Haecht, 51
1210 Saint-Josse-ten-Noode




Envoyer un email à : Collectif Solidarité contre l'Exclusion asbl

(fichier Word, PDF, ... Taille max. : 2 Mo)
captcha
Ce système empêche l'envoi de spam ; il vous suffit de recopier les six chiffres indiqués ci-dessus.


En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.   J'accepte   En savoir plus