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Lieu de l'emploi
1080Molenbeek-Saint-Jean

Fonction
Conseiller(ère)

Type de contrat
Temps plein - CDI

Date de clôture des candidatures
18/02/23

Employeur
Partenamut
bld Louis Mettewie, 74/76
1080 Molenbeek-Saint-Jean

Conseiller(ère) Molenbeek-Saint-Jean Bruxelles 1080


Description de l’ASBL, institution

À la recherche d’un job qui a du sens dans le secteur du service et de la santé ?
Prêt(e) à rejoindre une entreprise d’envergure qui place l’humain au cœur de toutes ses actions ?
Envie d’un cadre de travail épanouissant et flexible ?
1 mutualité francophone libre et indépendante de Belgique, Partenamut compte plus d’1.270.000 clients à Bruxelles et dans toute la Wallonie. De la prévention santé au remboursement des soins, en passant par l’assurabilité ou les services d’aide à la personne, notre mission est d’accompagner nos membres en leur apportant une solution adaptée à chaque moment de leur vie. Pour faire face aux défis de demain, innovation et digitalisation seront au cœur de notre stratégie.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Téléconseiller à Orientation Sociale


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

En tant que Téléconseiller à Orientation Sociale au sein du Département d’Aide à la personne, vous écoutez, reformulez les besoins et demandes des personnes en difficulté psycho-médico-sociale et/ou administrative afin de traduire les besoins en actions pertinentes et efficaces pour une prise en charge rapide et adéquate par le service concerné. Les contacts se feront dans un premier temps majoritairement par téléphone (85% du temps) avec une évolution attendue vers d’autres canaux.

Au quotidien :

Vous êtes le point d’entrée des clients pour le département d’aide à la personne
Vous répondez aux appels entrants dans le respect des valeurs de l’entreprise et des critères de qualité et de productivité du service
Vous accueillez et établissez le contact avec la personne et instaurez un climat de confiance, dans le respect de la personne et de sa situation.
Vous écoutez et analysé la situation de la personne en fonction d’une approche globale synthétique afin de :
pouvoir établir un diagnostic rapide sur ses besoins liés aux problèmes et thématiques couverts par le Département d’Aide à la Personne
définir l’action adéquate à entreprendre pour une prise en charge rapide
Vous respectez les règles d’utilisation et d’encodage des différents outils dans le cadre de la fonction

Votre profil en tant que téléconseiller à orientation sociale

Vous êtes titulaire d’un Bachelier et/ou disposez d’une expérience valorisante dans une fonction similaire
Vous avez une excellente connaissance du français. La connaissance du néerlandais est un atout.
Vous disposez d’excellentes aptitudes d’écoute et de communication (écoute active, assertivité, empathie…).
Vous aimez le contact par téléphone
Apprendre des matières complexes ne vous fait pas peur
Vous êtes motivé par le fait d’atteindre des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs inhérents à la fonction.
Vous êtes résistant(e) psychologiquement et physiquement au stress et à la pression
Vous avez un esprit d’analyse et synthétique
Vous êtes orienté client et solution

Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance
Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins
Jusqu’à 46 jours de congés par an
Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.


Comment postuler

Cliquez sur « postuler » pour accéder à notre formulaire de candidature online.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://jobs.partenamut.be/Job?JobTitle=T%C3%A9l%C3%A9conseiller-%C3%A0-Orientation-Sociale-

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

bld Louis Mettewie, 74/76
1080 Molenbeek-Saint-Jean




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