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Lieu de l'emploi
1210Saint-Josse-ten-Noode

Fonction
Coordinateur(trice) - adjoint(e)

Type de contrat
Temps plein - CDI

Date de clôture des candidatures
22/05/22

Employeur
Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés asbl
Rue Royale, 215
1210 Saint-Josse-ten-Noode

Coordinateur(trice) - adjoint(e) Saint-Josse-ten-Noode Bruxelles 1210


Description de l’ASBL, institution

L’organisation :

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en situation de migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Fondée en 2015 par une poignée de bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui près de 120 salarié.e.s en son sein. Chaque jour, elle mobilise près de 500 bénévoles et fédère des milliers de bénévoles aux quatre coins du pays.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Contexte :

L’accueil digne et humain des personnes en migration, principe fondamental pour notre association, inclut plusieurs services (lit, sanitaires et produits d’hygiène, bagagerie, buanderie, suivi sociojuridique, repas) et s’organise à travers deux centres d’hébergement pour hommes :
• La Porte d’Ulysse est le centre d’hébergement pour hommes de la Plateforme Citoyenne. Ouvert en décembre 2017, il propose 350 places d’hébergement.
• L’Hôtel Van Belle propose 210 places d’hébergement.

Cet accueil est possible grâce au travail quotidien d’une équipe permanente de plus de 40 employés et à l’implication de dizaines de bénévoles chaque semaine, pour répondre aux besoins d’accueil, d’information et d’accompagnement des hébergés.

Objectif principal :

Fournir une réponse appropriée aux besoins des bénéficiaires du centre d’hébergement et assister la coordination générale, voire la remplacer si nécessaire, dans les actions à prendre pour assurer le bon fonctionnement du centre.


Responsabilités et tâches :

Gestion opérationnelle :

• Vous travaillez en étroite collaboration avec la coordination en vue de garantir une mise en œuvre optimale de l’encadrement et de l’accueil des hébergés
• Au sein de l’équipe, vous êtes la personne de référence permettant de collecter les feedbacks des équipes et êtes force de proposition auprès de la coordination.
• Vous soutenez la coordination dans un certain nombre de tâches qui vous sont déléguées.
• Vous êtes en charge de la rédaction des rapports journaliers et contribuez à la rédaction des rapports mensuels, trimestriels et annuels
• Vous soutenez la coordination dans son rôle d’interlocuteur principal avec les services internes (SISA / Médiation / Logistique) et externes (MSF / MDM / SOS jeunes) sur les questions opérationnelles et dans le cadre des partenariats établis.
• Vous garantissez le bon respect des procédures et la complétion des indicateurs déterminés avec la coordination
• Vous assurez, en lien avec l’équipe hébergement, les services fondamentaux et essentiels de l’accueil proposés aux résidents ainsi que le bon respect des règles de vie dans le centre.
• Vous faites état de la réalité de terrain à la coordination (contexte général, dynamique de groupe)
• Vous participez à la définition du cadre, des règles et du mode de fonctionnement du dispositif et les faites respecter sur base des besoins remontés par l’équipe terrain et en collaboration avec la coordination.
• Collaborer à une réflexion constante sur l’amélioration et la qualité du dispositif d'hébergement.

Gestion d'équipe :

• Vous assumez le rôle de personne de référence pour les équipes quand la coordination du pôle n’est pas présente, vous prenez les décisions dans le cadre défini avec le/la responsable.
• Vous assurez l’encadrement et la supervision opérationnelle des bénévoles en complémentarité avec la coordination bénévole (par le biais de sessions d'informations ou autres) ;
• Vous vous assurez de la bonne répartition des tâches parmi les travailleu.r.se.s présent.e.s ;
• Vous vous assurez que les objectifs sont bien rencontrés au quotidien dans toutes les tâches entreprises ;
• Vous suivez et appliquez l’organisation du travail des équipes, dans le cadre défini avec le/la responsable (plannings, congés, récupération) ;
• Vous soutenez les équipes en place dans la gestion de conflits et des difficultés inhérentes à la mission ;
• Vous soutenez la coordination dans les aspects liés à l’évaluation et au développement (formation, coaching) des membres de votre équipe.

Communication

• Vous assurez une communication fluide entre les différents travailleur.se.s, différentes équipes et partenaires ;
• Vous partagez toute information pertinente vers la hiérarchie et êtes force de proposition ;
• Vous partagez toute information pertinente vers les équipes, dans le cadre défini avec le/la responsable ;
• Vous veillez à l’exactitude et la pertinence des informations à destination des résidents.
• Vous veillez à la qualité et au respect des communications orales et écrites envers les résidents.
• Représentation : Vous pourrez être amené.e à prendre part à de réunions / rencontres avec des partenaires extérieurs sur les questions opérationnelles, à la demande de la coordination générale.

Développement stratégique

• Vous soutenez la coordination dans le développement d’une vision stratégique du pôle : missions, objectifs ;
• Vous appuyez cette vision stratégique au niveau du staff (bénévoles et salariés) ainsi qu’auprès des partenaires et en assurez l’adhésion.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Profil recherché :

Compétences techniques

• Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un poste à responsabilité au sein d'un dispositif d'hébergement ;
• Vous avez une connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, etc.) ;
• Vous avez une expérience réussie dans la gestion d’équipes multiculturelles et pluridisciplinaires ;
• Vous êtes capable de planifier et d'organiser le travail d'équipe en shifts, 24h/24
• Vous avec une connaissance de base en gestion de conflits/crises et vous êtes à même de résoudre les divers problèmes du service liés au personnel (ex. conflits, occupation du personnel) en collaboration avec le responsable hiérarchique et les RH ;
• Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et la législation qui s’y rapporte ;
• Vous avez une parfaite maitrise du français tant à l'oral qu’à l'écrit et pouvez communiquer de façon claire et objective (oral/écrit) en Anglais ; la connaissance de l'Arabe est un atout ;
• Vous maitrisez la Suite Office.

Compétences génériques

• Vous adhérez pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL ;
• Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations ;
• Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie ;
• Vous êtes orienté.e solution et recherchez des possibilités pour optimaliser le fonctionnement du centre en vous adaptant à la réalité mouvante des besoins des bénéficiaires ;
• Vous êtes organisé.e et rigoureux.euse et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l’urgence, et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
• Vous avez un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résident.e.s que des bénévoles ;
• Vous travaillez spontanément de manière concertée et collaborative ;
• Vous êtes capable de prendre des décisions et de faire respecter vos directives ;
• Vous avez le sens des responsabilités, un bon esprit d'analyse et de synthèse ;
• Vous êtes flexible tant au niveau des tâches que des horaires ;
• Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire.


Comment postuler

Nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
• Barème de la CP 319.00 - Ech. 4 (2.801,21€ avec 3 ans d’expérience, 2.883,20€ avec 5 ans d’expérience) ;
• Un Laptop, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
• Le remboursement de vos frais de transport selon conditions de la CP 319.00 ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet citoyens et profondément humains.

Intéressé.e?

Envoyez-nous votre CV, lettre de motivation et deux références, uniquement via le bouton Postuler sous le lien ci-après: https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=240212.

Date limite de réception des candidatures : 22/05/2022 à minuit.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=...

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

Rue Royale, 215
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