Un site de l'Agence pour le Non-Marchand
Informations, conseils et services pour le secteur associatif
Attention
Cette annonce n'est plus en ligne.

« Retour à la liste

Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés asbl

Lieu de l'emploi
1210 Saint-Josse-ten-Noode

Fonction
Coordinateur(trice)

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement - ACS

Date de clôture des candidatures
30/08/23

Employeur
Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés asbl
Rue Royale, 215
1210 Saint-Josse-ten-Noode

Coordinateur(trice) Saint-Josse-ten-Noode Bruxelles 1210


Description de l’ASBL, institution

Coordinateur.ice - Sister’s House et hébergements collectifs

L’organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun.e. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité/sororité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Contexte
2.1 Sister’s House

La Sister’s house est le dispositif d’hébergement, d’information et d’accompagnement pour les femmes migrantes sans-abris de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés.

Ce projet unique et novateur fonctionne depuis sa création grâce à l’incroyable mobilisation des bénévoles. Dans un cadre d’hébergement bienveillant et sécurisant, pensé comme un espace non-mixte et sensible aux problématiques genre et migration, la Sister’s House vise à répondre aux besoins psycho-médico-sociaux des femmes rencontrées tous les jours, en travaillant étroitement avec les partenaires de 1ère et 2ème ligne, notamment ceux présents au Hub humanitaire - et ce en tenant compte des spécificités du parcours migratoire au féminin.

Concrètement, les missions sont organisées entre :

le Hub humanitaire, avec :
d’une part le centre de jour : ouvert tous les jours de la semaine, cet espace regroupe toute une série de services collectifs type distribution de nourriture, chauffoirs, etc. C’est là que s’organise également un espace femmes, en non-mixité ; dans ce centre ont lieu les maraudes des permanentes de l’équipe, dans le but d’être au plus proche des femmes en demande d’hébergement / autres services, pour les orienter rapidement vers des services individuels ;
et d’autre part le front desk Sister’s House : porte d’entrée pour toute femme en demande d’hébergement, c’est là que se déroulent les entretiens sociaux et les orientations vers les partenaires présents sur place, ainsi que le suivi des référencements (vers la 2ème ligne) ; c’est également là que se passe l’accueil de chaque nouvelle résidente, l’introduction au dispositif d’hébergement et la mise en réseau par les paires ;
la Sister’s House, soit le dispositif d’hébergement non-mixte pensé dans une logique de Housing First où l’approche communautaire, collective et individuelle de l’empowerment permet à chaque résidente de trouver un maximum de réponses à ses besoins spécifiques. C’est également là qu’ont lieu les permanences outreach de plusieurs partenaires (orientations et suivis des référencements) ;
et les services de 2ème ligne, à savoir les hôpitaux, CPAS, plannings familiaux, maisons médicales, etc. qui assurent une réponse psycho-médico-sociale aux besoins des résidentes.

2.2 Hébergements collectifs

Les hébergements collectifs (HC) sont des structures d’accueil destinées à l’hébergement temporaire d’une vingtaine d’exilés (hommes seuls isolés) dans des lieux salubres et sécurisés. Ces structures d’accueil s’insèrent dans des espaces inoccupés, obtenus grâce à la collaboration de plusieurs communes, d’ASBL et de propriétaires privés : écoles, universités, bâtiments communaux, campings, locaux scouts, maisons de particuliers en attente de rénovation et autres espaces mis à disposition des citoyen.ne.s pour organiser l'accueil. Au quotidien, ces dispositifs sont gérés uniquement par des bénévoles et fonctionnent sur base de dons et d’invendus alimentaires.

2.3 Missions principales :

● La coordination générale a pour mission principale d’être le point focal des deux pôles : les hébergements collectifs et la Sister’s House dans les différents lieux d’activité du service (Hub humanitaire, Sister’s House, hébergements collectifs et Porte d’Ulysse …) et des partenaires externes (SOS-Jeunes, Médecins sans Frontières, Médecins du Monde, Croix-Rouge, Gams, ARTHA, etc. en 1ère & 2ème lignes, ainsi qu’en outreach dans les dispositifs d’hébergement).

● L’équipe est composée de 300 bénévoles et de 25 salariées, comme suit : deux coordinatrices déléguées (coordinatrice hébergement et coordinatrice du bureau social - PMS), des chargées de projet, des collaboratrices polyvalentes, une chargée de technique, une chargée de logistique, des accompagnatrices de nuit de nuit, des juristes, des assistantes sociales, des médiatrices interculturelles, des étudiantes et des stagiaires.

● Au total, le pôle SH et HC met à disposition de manière qualitative entre 110 et 150 places d’hébergement (urgence et moyen terme).

La coordination générale :

● La coordination a pour mission principale de superviser et accompagner l’équipe dans la réalisation de ses missions et objectifs, tant sur le plan opérationnel que stratégique.
● Elle se veut être le point de référence entre les différents membres de l’équipe, ainsi que pour la coordination, les services internes et les services externes .
● Elle veille à la bonne transmission des informations, s’assure du respect des protocoles établis et de la vision du pôle et de Belrefugees.
● Elle veille aux intérêts stratégiques des dispositifs et au développement des partenariats et du réseau nécessaires à leur bon fonctionnement. Elle est garante de la philosophie propre à chacun de ces dispositifs.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement - ACS

3.Responsabilités et tâches

3.1 Gestion opérationnelle

● Superviser le travail de l'équipe et des bénévoles en veillant à ce que toutes les conditions soient réunies pour qu’ils/elles puissent travailler dans de bonnes conditions.
● Superviser le fonctionnement des dispositifs pour qu’ils répondent aux besoins des résident.e.s .
● Superviser le travail des coordinatrices déléguées et travailler avec elles à l’élaboration des plans d’action nécessaires au bon fonctionnement des dispositifs.
● Encadrer l'équipe avec les coordinatrices déléguées et assurerassurez le back-up opérationnel des dispositifs en 2ème ligne.
● Gérer les budgets, les conventions d'occupation précaire, les dossiers d'assurance et les normes de sécurité.
● Maîtriser les différents contextes et environnements dans lesquels sont assurées les missions d'hébergement.
● Participer à des rencontres avec des partenaires extérieurs, en portant la vision et les intérêts stratégiques du pôle.
● Prendre part aux réunions hebdomadaires de coordination et être en contact avec les coordinateurs.trices des autres pôles pour assurer le bon déroulement des activités.
● Garantir le respect des procédures et protocoles établis tout en étant l'interlocuteur/trice principal.e avec les services et partenaires externes.


3.2 Gestion d’équipe

● Superviser une équipe pluridisciplinaire de salarié.e.s, d'étudiant.e.s et de bénévoles.
● Assurer le bien-être de l'équipe en mettant en place des ressources et des espaces pour réduire les risques psycho-sociaux.
● Soutenir l'équipe dans son travail quotidien et gérer les conflits, incidents, etc.
● Planifier et répartir les tâches pour atteindre les objectifs fixés.
● Participer aux réunions hebdomadaires de l'équipe et mettre en place des conditions pour une coopération bienveillante avec les autres équipes et services.
● Assurer le suivi de l'organisation du travail et de la gestion des ressources humaines (plannings, congés, absences, suivi RH, etc.) - contexte de dispositifs ouverts 24h/24 et 7j/7.
● Optimiser le niveau de compétences des membres de l'équipe par le coaching, la formation et la délégation de tâches.
● Assurer les évaluations des membres de l'équipe.
Recruter de nouveaux travailleurs.euses et assurer le suivi RH avec les collègues de la direction de l'ASBL.
● Assumer le rôle de personne de référence pour l'équipe et prendre des décisions dans le cadre établi.


3.3 Communication interne à l’ASBL

● Collecter les feedbacks de l'équipe et remonter les informations pertinentes à la direction.
● Traiter les propositions de solutions émanant de l'équipe et les adresser à la direction
● Assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe et faire redescendre les informations pertinentes dans le cadre défini.
● Formuler des propositions auprès de l'équipe en fonction du contexte et des attentes de la coordination / direction.
● Veiller à l'exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites destinées aux bénéficiaires et aux bénévoles, et superviser la création et la mise à jour d'outils de sensibilisation pour les bénévoles et l'appropriation par les hébergé.e.s.
● Assurer la bonne transmission et compréhension de l'information entre les membres de l'équipe.


3.4 Communication externe à l’ASBL

● Participer en tant qu’intervenant.e à des conférences ou colloques sur les projets SH & HC (et en défendre la vision), écrire des articles de sensibilisation et de plaidoyer à ce sujet ou répondre à des interviews (presse écrite et médias) ponctuellement.
● Écrire régulièrement des notes de plaidoyer à destination des autorités publiques.
● Assurer un travail de plaidoyer avec les partenaires publics et privés et défendre les intérêts stratégiques du pôle (avec ou sans la direction des opérations, suivant les interlocuteur/trices).


3.5 Gestion d’outils et reporting

● Garantir la clarté, la pertinence et l’exactitude des documents de suivi remplis par l’équipe (plannings bénévoles, outils de reporting, rapports quotidiens, suivis pms, etc.).
● Développer et adapter des outils et protocoles opérationnels ad-hoc à destination de l’équipe en vue d’atteindre les différents objectifs et de répondre aux besoins de l’équipe, et s'assurer de leur effectivité en les mettant à jour régulièrement suivant les évolutions du terrain.
● Contribuer avec l'équipe à la rédaction des rapports trimestriels et annuels.
● Assurer la confidentialité et la protection des données.


3.6 Développements stratégiques

● Structurer le fonctionnement des dispositifs dans la durée (fonctionnement “hors urgence).
● Anticiper et adapter les dispositifs aux réalités de terrain (période hivernale, crises diverses, etc.).
● Contribuer à la réflexion relative à la vision stratégique du service avec l’équipe (missions, objectifs, résultats, indicateurs).
● Appuyer la vision stratégique auprès de l’équipe et des partenaires et en assurer l’adhésion.
● Répondre à différents appels à projets en étant familier.ère des fonctionnements institutionnels et en assurant le suivi avec la direction administrative et financière.
● Rechercher de nouveaux partenaires pour garantir le rayonnement des dispositifs et la réponse aux besoins des résident.e.s et des équipes.
● Assurer une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribuer à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels.
● Défendre la philosophie des projets SH & HC - et plus particulièrement la vision genre et migration de la Sister’s House (approche féministe de l’accueil).


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Compétences recherchées
4.1 Compétences techniques

● Vous avez une expérience réussie en gestion d’équipe pluridisciplinaire et multiculturelle.
● Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et de la législation qui s’y rapporte.
● Vous êtes formé.e aux questions de genre et migration et à l’approche communautaire (empowerment) / féministe et intersectionnelle.
● Vous avez une expérience pertinente en travail social (et plus particulièrement en 1ère ligne), en gestion d’équipe et en coordination.
● Vous avez de l’expérience en gestion de projets (fiche projet, plans d’action, évaluation, diagnostic social, rédaction de budget et de note de synthèse).
● Vous avez une connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux,) et du fonctionnel institutionnel et politique régional / communautaire / communal.
● Vous êtes capable d’élaborer des plannings, plans d'actions, tableaux de bord, tableaux de suivi, etc.

● Vous maîtrisez la Suite Office et l’utilisation des réseaux sociaux.
● Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service.
● Vous avez une orthographe irréprochable et un sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation, etc.).
● La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe,…).


4.2 Compétences génériques

● Vous adhérez pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL - et le pôle SH&HC.
● Vous êtes capable d'anticiper et d'analyser les problèmes et êtes orienté.e solutions.
● Vous êtes organisé.e et rigoureux.euse et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l’urgence, et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence.
● Vous êtes flexible (soir, nuit, week-end) et résistant.e au stress - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire.
● vous assurez un back-up de 2ème ligne pour vos collègues en cas d’urgences.
● Vous êtes proactif.ve et autonome, tout en comprenant les interactions et le sens du fonctionnement en équipe.
● Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire Vous êtes capable de superviser des équipes pluridisciplinaires en coordonnant leurs activités en fonction des objectifs de l'organisation, en évaluant et en utilisant de manière correcte les compétences des personnes.
● Vous êtes capable de décider et arbitrer, de déléguer et contrôler.
● vous êtes capable de vous “mettre dans les chaussures” de votre interlocuteur/trice tout en gardant une vision globale des projets.
● vous êtes capable de prendre des décisions difficiles dans l’intérêt du projet / du collectif.
● Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations.
Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie.
● Vous avez un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résident.e.s que des bénévoles.
● Vous encourager la collaboration entre les membres d’une équipe et entre les membres d’équipes différentes.
● Les difficultés liées à la gestion d’équipe ne vous effraient pas (gestion de conflits, directives,…).
● Vous avez à cœur de remettre en question de façon critique votre propre fonctionnement en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.


Comment postuler

Nous offrons:

● Un contrat de remplacement (38 heures/semaine);
Conditions de salaire, selon le barème de la CP 319.00 - Ech. 2 (3.780,09€ brut/mois avec 3 ans d’ancienneté, 3.882,45€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté);
● Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
● Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
● Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
● De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
● De nombreuses possibilités de formation ;
● Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
● L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.

Intéressé.e ?

Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant via ce lien: https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=coordinateur_ice_-_sister___s_house_et_h__bergements_collectifs&job=270528&companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR

Date limite de réception des candidatures : 30/08/2023 à minuit.


Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=coordinateur_ice_-_sister___s_house_et_h__bergements_collectif...

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

Rue Royale, 215
1210 Saint-Josse-ten-Noode