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Lieu de l'emploi
1040Etterbeek

Fonction
Coordinateur(trice) social(e)

Type de contrat
Temps plein - CDD

Date de clôture des candidatures
31/08/22

Employeur
Centre Public d'Action Sociale Etterbeek - Division Sociale
rue Beckers, 4
1040 Etterbeek

Coordinateur(trice) social(e) Etterbeek Bruxelles 1040


Description de l’ASBL, institution

CPAS d'Etterbeek - Service Social Général


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDD

Coordinateur(trice) pour le Service Social Général
Coordinateur, à temps plein, à durée déterminée jusqu'au 31 mars 2024.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

MISSION
Exécutant les objectifs fixés par le C.A.S., le B.P. et le C.S.S.S , j’ai la responsabilité des résultats issus de mon service.
En étroite collaboration avec les autres chefs d’équipe du service social général, je coordonne particulièrement la cellule Ukraine et en assure le suivi des activités, sur base de mon expérience et dans le respect de la législation.
Je conduis mon équipe de manière à y développer de bonnes relations.
J’ai le souci de la qualité et de la satisfaction du public.
Au besoin, j’appuie les autres chefs d’équipe du service social général dans leurs tâches.

ACTIVITES TRANSVERSALES PRINCIPALES
Gestion d’entité :
• J’exécute les objectifs stratégiques et opérationnels du service.
• J’informe la hiérarchie et lui soumet des propositions.
• Je participe à la réunion mensuelle des chefs d’équipe du département.
• Je participe régulièrement aux groupes de travail et réunions avec les partenaires du CPAS.
• J’applique les législations relatives au service.
• Je gère les relations avec les services internes et externes.
• J’élabore les process et met tout en œuvre pour les améliorer.
• Je gère le cadre et les effectifs.
• Je participe aux réunions du C.S.S.S. et du B.P (si nécessaire).
Gestion d’équipe :
• Je détermine les objectifs de l’équipe.
• J’optimalise le fonctionnement de l’équipe :
o Je communique les informations nécessaires à l’équipe.
o Je développe la cohésion d’équipe.
o J’évalue les performances de l’équipe.
• Je gère les collaborateurs et veille à leur développement individuel.
• Je gère les performances et les compétences des collaborateurs (notamment par la motivation à la formation).
• J’organise et distribue le travail.
• J’assure la gestion « quotidienne » du personnel (congés, présences, absences).
Collaboration interservices :
• Je rencontre les chefs de l’insertion en vue d’une amélioration constante des collaborations interservices pour un accompagnement intégré des usagers.
Support administratif :
• Je gère la correspondance entrante et sortante.
• Je veille au respect des procédures.
• Je rédige les rapports d’activité
• Je soutien les AS dans la gestion des dossiers.
• Je veille au respect des procédures, méthodologie et à la tenue correcte des dossiers sociaux.
• Je lis et apporte les corrections nécessaires aux dossiers à soumettre au C.S.S.S., C.A.S., B.P.
• Je participe au C.S.S.S.
• Je m’assure de la mise à disposition des dossiers pour les inspections et du suivi du rapport de l’inspection.

COMPETENCES
PRENDRE DU RECUL
Je mets des mots sur mes pratiques, mes représentations, mes manières d’agir et d’apprendre et les analyse de manière critique.
• Je prends du recul par rapport à mes propres valeurs, respecte celles des usagers et fait preuve de non-jugement.
• J’ai conscience de mon rôle et de mes responsabilités dans l’institution ainsi que de ma marge de manœuvre dans le cadre imposé par l’institution et la loi – et suis capable de l’expliquer.
• Je remets en question ma manière de travailler (sur base d’éléments objectifs, spontanément ou lors d’un feed-back).
CAPACITÉ D’APPRENTISSAGE / S’AUTO-DÉVELOPPER
Je cherche régulièrement et activement de nouvelles connaissances pour me perfectionner et maîtriser mieux les changements auxquels je suis confronté dans le cadre de ma fonction. Je considère mon cadre de travail comme un lieu privilégié d’apprentissage et applique adéquatement les nouvelles informations.
• J’intègre rapidement les nouveaux modes de fonctionnement.
• Je me forme pour m’améliorer et évoluer.
STRUCTURER SON TRAVAIL
Je définis les principales étapes et priorités pour la réalisation de mes activités et objectifs, tout en veillant à optimiser l’utilisation des ressources (espace, moyens, autres contraintes) pour les atteindre.
• Je détermine les priorités.
• Je respecte les délais.
• Je travaille avec ordre, méthode et précision.
• Je fournis un travail de qualité (entretien structuré, documents nécessaires pour le dossier, rapport circonstancié).
RÉCOLTER DES INFORMATIONS
Je rassemble de manière méthodique les différents éléments (écrit, oral, verbal, non-verbal) d’une situation / d’un problème en vue de les assembler de manière organisée et cohérente.
• J’identifie la demande.
• Je reformule la demande de mon interlocuteur afin de m’assurer que je l’ai bien saisie.
• J’identifie les éléments pertinents d’un message, d’un dossier.
• Je saisis et comprends les messages verbaux et non-verbaux de mon interlocuteur.
FLEXIBILITÉ / S’ADAPTER
J’adapte mon comportement et ma manière de travailler afin de fonctionner de manière efficiente en me basant sur les informations que j’ai, mais également sur l’évolution des situations et des personnes.
• J’intègre rapidement les nouveaux modes de fonctionnement.
• Je maintiens un travail de qualité.
• Je fais preuve de polyvalence.
• Je suis prêt à travailler dans l’urgence et l’imprévu.
FAIRE PREUVE D’UNE BONNE GESTION DES ÉMOTIONS
Je réagis de façon constructive à une situation problématique / une contrainte / une pression ou que je vis comme telle, afin de poursuivre ma mission.
• Je gère mes émotions et mon stress (ex. : faire face à l’agressivité) – cfr. infra.
• Je sais faire la part des choses entre le privé et le professionnel.
• Je relativise, j’évite de prendre les choses trop à cœur (ex. : en utilisant l’humour).
• Je dédramatise les tensions / conflits en acceptant qu’ils font partie du travail.
• Je garde mon calme.
ASSERTIVITÉ
J’exprime et défends un point de vue / des intérêts / une décision / un sentiment. Je reste ferme mais sans agressivité afin de développer des relations de respect mutuel.
• Je présente une attitude affirmative.
• Je témoigne à la personne du respect.
• J’écoute les propositions et objections.
• J’affine éventuellement mon argumentation suite aux objections.
• Je fixe et rappelle si nécessaire les limites de ma fonction et mon intervention.
• Je répète, le cas échéant, les consignes en restant ferme mais calme.
• Je parle en « je » de mon point de vue, et dis les choses avec tact et diplomatie pour ne pas blesser mon interlocuteur.
ÉCOUTE ACTIVE / EMPATHIE
Je porte de l’intérêt à mon interlocuteur, ses sentiments, émotions, valeurs que je cherche à comprendre tout en restant neutre.
• Je prends du recul par rapport à mes propres valeurs et respecte celles des usagers.
• Je fais en sorte que la personne se sente reconnue dans sa problématique.
• Je mets la personne à l’aise en lui témoignant du respect.
• Je crée un espace de parole et d’écoute.
• Je suis à l’écoute de ce que les personnes montrent comme réticences.
S’EXPRIMER ORALEMENT
J’exprime un message oral (fait, point de vue, pensée, sentiment) de manière à ce que l’interlocuteur le comprenne.
• J’exprime mes demandes clairement, j’adapte mon langage.
• Je suis capable de prendre la parole en public.
• Je reformule un message.
• Je récapitule et synthétise mon message (éventuellement, je lui donne aussi un « pense-bête »).
• J’illustre une réponse en donnant des exemples concrets.
• J’utilise une terminologie adéquate.
NÉGOCIER
Je participe à la recherche d’un accord commun / une solution mutuellement acceptable avec d’autres parties concernées, et tente d’aboutir à une situation gagnante pour tous, en tenant compte des moyens, contraintes et objectifs.
• J’établis les priorités avec l’usager en vue de le mobiliser par la suite.
• J’adopte un comportement clair et non équivoque.
• Je montre une certaine fermeté quant au contenu et une certaine flexibilité dans la relation.
• J’apporte des pistes de solutions adaptées à chaque situation.
COOPÉRER
Je travaille avec d’autres personnes à la réalisation d’objectifs communs (liés aux missions du service, de l’institution ou à un projet). Je partage connaissance et informations de manière transparente et contribue à réfléchir en me montrant soutenant et solidaire.
• COOPÉRER AVEC LES COLLÈGUES :
o J’échange avec les collègues / la hiérarchie sur les difficultés rencontrées pour me faire soutenir ou pour avoir leur avis sur un dossier.
o Après avoir récolté des informations, je les diffuse pour qu’elles soient utilisables et applicables.
o Je contribue à une bonne ambiance (ex. : renforcer la solidarité) dans l’équipe pour me donner des garanties d’effectuer un travail de qualité.
o Je participe activement aux réunions d’équipe, j’ose dire mon avis et respecte celui des autres s’il est différent du mien.
o Je participe aux activités du Centre.
• Coopérer avec les usagers – leurs proches :
o Je transmets et rappelle aux usagers les informations qui leur sont utiles et les encourage à me donner les informations dont j’ai besoin.
o Je connais les usagers et parviens ainsi à m’adapter aux particularités des uns et des autres.
o Je fais preuve d’ouverture vis-à-vis des usagers afin de le mettre en confiance.
o J’utilise les formes d’interventions verbales adaptées et maintiens une juste distance professionnelle.
o Je fixe et rappelle si nécessaire les limites de ma fonction et mon intervention.
DÉVELOPPER / ENCADRER
Je choisis et utilise les méthodes éducatives / d’encadrement adéquates afin de développer (physiquement / intellectuellement / moralement) la personne dont j’ai la responsabilité en fonction de ses spécificités. Je suis garant d’un cadre (règlement / normes / attentes) permettant à chacun de se construire et prendre une place positive dans un groupe / la société.
• Je dégage les forces et faiblesses de la personne (lors de récits de vie, etc. …) et cible ses besoins.
• J’incite et favorise l’autonomie au travers des actions menées (en fixant des objectifs et en établissant un échéancier avec l’usager afin d’évaluer son parcours).
• Je mets des mots sur les actes posés : j’explique ce qui se passe et ce que je fais, ce qui permet à l’usager d’anticiper et de se sentir sécurisé.
• J’explique les règles.

COMMUNIQUER PAR ÉCRIT
Je rédige des messages écrits (points de vues, informations, faits, avis) en textes clairs, compréhensibles et corrects (courriers, notes, rapports).
• Je détermine un angle de travail pour le document / rapport à rédiger : je reprends les éléments indispensables à la bonne compréhension de la situation de l’usager.
• Je rédige des documents de manière structurée, argumentée et synthétique.
• J’applique correctement les règles grammaticales et d’orthographe en vigueur.
• Je tiens compte des lignes de conduite internes et légales.

Nous offrons :
- Rémunération barémique de la fonction publique communale (Niveau BH4).
- Reconnaissance automatique de l’ancienneté dans le secteur public (en totalité) et des anciennetés utiles à la fonction dans le secteur privé (12années).
- Télétravail possible (1 jour / semaine).
- Chèque repas d’une valeur faciale de 8 euros/journée prestée.
- Prime de bilinguisme (si certificat Selor).
- Prime de fin d’année.
- Régime attractif de congés.
- Pension complémentaire (2ième pilier).
- Remboursement intégral des frais de transport en commun.
- Indemnité kilométrique vélo/piéton entre le domicile et le lieu de travail.
- Formations spécifiques à votre emploi.
- Tarifs préférentiels dans le réseau hospitalier public Iris.
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses.


Comment postuler

Envoyer un CV ainsi qu'une lettre de motivation à Madame Vanessa STAAL via l'adresse mail : vanessa.staal@cpas-etterbeek.brussels

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

rue Beckers, 4
1040 Etterbeek




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