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Informations sur l'employeur
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Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek

Avec une approche centrée sur les patients, HIS assure une prise en charge pluridisciplinaire tout en gardant une réelle dimension de proximité. Toutes les disciplines y sont représentées. 4 sites : Joseph Bracops, Molière Longchamp, Etterbeek-Ixelles et Etterbeek-Baron Lambert.

Agent d'accueil Etterbeek Bruxelles 1040


Description de l’ASBL, institution

Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Toutes les spécialités de soins y sont représentées.

Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l’ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité.

Ses services sont ouverts à toutes et tous, sans aucune distinction, en toute neutralité.

HIS compte 610 lits agréés et occupe plus de 2.000 personnes dont une majorité de personnel soignant, et plus de 200 médecins.

En pleine évolution, HIS innove dans le respect des besoins de ses patients et de son personnel.

HIS est membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - CDI

Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, pour le Service Accueil et Téléphonie sur le site Molière-Longchamp situé à Forest, un Agent d’accueil / Téléphoniste bilingue (h/f), sous contrat à durée indéterminée à temps partiel (80%), avec horaires variables (jour, nuit)

VOTRE FONCTION

En tant qu’agent d’accueil, vous aurez pour mission d’assurer un accueil efficace afin d’orienter les patients et les visiteurs vers les différents services. Les horaires en journée se prestent à l’entrée principale de l’hôpital. Les horaires de nuit se prestent au sein du service des Urgences.

Sous la responsabilité du directeur de coordination des sites, vous serez amené à :

- Accueillir et informer la patientèle, les visiteurs ou toute personne en demande d’informations
- Orienter clairement les patients, les visiteurs et les fournisseurs
- Dispatcher les appels téléphoniques
- Effectuer diverses tâches administratives
- Gérer les entrées et les sorties du parking
- Assurer la gestion des différentes alertes au sein de l’hôpital en suivant les procédures adéquates
- Organiser les transports en taxi ou en ambulance en cas de demande
- Lors des services de nuit, enregistrer les patients entrants, procéder aux admissions en hospitalisation et gérer les tâches administratives spécifiques au service des Urgences.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

VOTRE PROFIL

Votre formation :
- Vous êtes titulaire du Certificat d’Etudes Secondaires Supérieures.

Vos expériences et connaissances :
- Vous disposez d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil et/ou de la téléphonie.
- Vous disposez d’une bonne maîtrise de la seconde langue nationale.
- Vous maîtrisez les logiciels informatiques tels que Word/Excel/internet et idéalement Wish et Qplanner.
- Des connaissances du secteur public et du milieu hospitalier sont un atout.

Vos compétences :
- Autonome dans votre travail, vous appréciez également travailler au sein d’une équipe et avez le sens de la collaboration.
- Très bon communicateur, vous avez également une grande capacité d’adaptation et d’écoute active.
- Orienté vers les (futurs) utilisateurs, vous êtes en mesure de comprendre, traduire et répondre à leurs besoins.
- Votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités ont fait leurs preuves.
- Vous êtes capable de faire face à des situations stressantes.
- Discret, vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité.
- Vous êtes orienté client et doté d’un grand sens du service.
- Rigoureux, vous êtes précis et rapide lors de l’exécution de vos tâches.
- Vous êtes flexible au niveau des horaires de travail (travail certain week-end, soirée, matinée,…)


NOUS VOUS OFFRONS

Un contrat à durée indéterminée, temps partiel 80% (30h24/ semaine - horaire variable)

Une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux :
- des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
- des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros
- une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo
- une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
- 24 jours de congés légaux et 5 à 6 jours de congés extra-légaux

Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique

Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle


Comment postuler

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE NOTRE EQUIPE?

Postulez jusqu’au 15 janvier 2018 inclus en complétant notre formulaire de candidature en ligne www.his-izz.be (onglet offre d’emploi).

Pour tout renseignement complémentaire, contactez Mme Ariane WUILLE, Directrice de la coordination des sites, au 02/348.51.43.

Seules les candidatures envoyées via notre site Internet seront prises en compte.

Plus d'infos : http://recrutement.his-izz.be/GRHRECRUT_WEB?IDRECINFO=927

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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