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Lieu de l'emploi
1070 Anderlecht

Fonction
Assistant(e) social(e)

Type de contrat
Temps plein - CDD

Date de clôture des candidatures
31/05/18

Employeur

Adresse
avenue R. Vander Bruggen, 62/64
1070 Anderlecht

Téléphone
02/529.41.20

Assistant(e) social(e) Anderlecht Bruxelles 1070


Description de l’ASBL, institution

Le Service de Médiation de dettes a pour mission principale d’aider les personnes surendettées, c'est-à-dire les personnes qui ne peuvent plus payer leurs factures courantes (énergie, loyer, nourriture, frais médicaux) ou extraordinaires (crédits à la consommation, emprunts divers, dépenses exagérées) à trouver une solution durable à leurs problèmes financiers.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDD

Travailleur social (assistant social)


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

3. MISSIONS GÉNÉRALES DE LA FONCTION
• Œuvrer dans un contexte amiable en cherchant à obtenir l'accord de toutes les parties (personne endettée et créanciers)
• Après signature d'une convention par laquelle la personne s'engage notamment à collaborer avec le service et à lui fournir toute l'information utile, le travailleur social du service de médiation de dettes, assisté si nécessaire des compétences d'un juriste, va mettre en parallèle les ressources de la personne en difficulté et ses engagements financiers pour établir, dans la mesure du possible, un plan de remboursement des dettes, qui découlent totalement ou partiellement d'un ou plusieurs contrats de crédit, factures impayées, etc. tout en préservant des conditions de vie décentes
• Quand un aménagement des modalités de paiement de la dette n’est pas possible, envisager une déclaration d'insolvabilité
• Le médiateur de dettes assistera également la personne pour la rédaction d'une requête en vue de l'introduction d'une demande de règlement collectif de dettes
• Assurer la gestion d'une guidance budgétaire afin d'arriver à terme à rendre son autonomie financière à la personne

4. DOMAINES DE RESPONSABILITÉS ET/OU ACTIVITÉS (Liste non-exhaustive)
• Accueillir le public
• Mener des entretiens individuels
• Établir un bilan de la situation financière globale de la personne et de son état d'endettement
• Réfléchir à la direction du dossier à savoir insolvabilité, négociation de plans d’apurement, guidance budgétaire, règlement collectif de dettes, etc. Expliquer aux personnes les tenants et aboutissants de chaque cas de figure et que ce n’est en aucun cas figé mais sera revu selon l’évolution de la situation des personnes
• Déterminer par étapes la mise en place d'un projet de remboursement des dettes (dans la mesure du possible) et évaluer régulièrement l'évolution de l'usager dans l'accomplissement son projet
• Informer l'usager concernant les dispositions légales, les différentes procédures et les conséquences du non respect des engagements de paiement
• Faire une déclaration d’insolvabilité aux créanciers quand cela est la meilleure optique
• Veiller au respect de la légalité des procédures de recouvrement
• Sensibiliser l’usager concernant l’équilibre de son budget, lui fournir des outils afin de lui permettre de rétablir sa situation budgétaire et quand c’est possible faire des économies
• Traiter les situations urgentes (arrêter une vente publique, une saisie ou cession sur revenus, une expulsion de logement, demander la main levée sur une saisie, négociation amiable pour éviter procédure judiciaire, etc.)
• Revoir régulièrement les personnes afin de tenir nos informations à jour (budget, nouvelles dettes, etc.) et si nécessaire effectuer une visite au domicile du client dans certaines situations
• Accompagner l’usager dans diverses démarches administratives utiles dans la résolution des problématiques qui le touche
• Assurer la gestion d'une guidance budgétaire afin d'arriver à terme à rendre son autonomie financière à la personne
• Participer activement aux réunions d'équipe et à diverses réunions de travail ainsi que suivre des formations
• Rédiger les courriers, en faire le suivi et gérer les appels téléphoniques
• Donner chaque mois une formation sur le surendettement dans le cadre de la préformation dispensée par l’ISP

5. PROFIL DE COMPETENCES
5.1. Compétences techniques
• Techniques d’écoute, de recueil des informations, de questionnement
• Utilisation d’outils bureautiques
• Techniques d’écriture rapide
• Méthodes de classement et d’archivage
• Aisance rédactionnelle (bonne maîtrise de la langue française)
• Veiller au respect des principes de déontologie et d’éthique
• Suivre et intégrer l’évolution du cadre légal
• Pouvoir mener l’enquête sociale et rédiger un rapport
• Assumer le rôle de médiateur
5.2. Compétences génériques
• Structurer son travail : Structurer son travail en fixant les priorités et en accomplissant une multitude de tâches différentes de façon systématique
• Gérer le stress : Réagir aux stress en se focalisant sur le résultat, en contrôlant ses émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique
• Coopérer : Travailler avec d’autres à la réalisation d’objectifs et partager les ressources et agir en se montrant soutenant et solidaire
• Ecouter activement : Faire preuve d’écoute active à savoir exclure ses propres idées préconçues et toute tentative d’interprétation, se rendre disponible, laisser autrui s’exprimer sans l’interrompre, témoigner d’empathie, faire preuve de compréhension et rester neutre et bienveillant
• S'auto-développer : Planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances
• Faire preuve d’assertivité : Transmettre un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité afin de développer des relations de respect mutuel
• S’adapter : Ajuster son comportement et sa manière de travailler en fonction du contexte et des personnes, en vue de fonctionner de manière efficiente
• Animer : Encadrer un groupe et transmettre des connaissances en créant une dynamique de groupe et en suscitant l’intérêt des personnes
• Faire preuve de rigueur : S'impliquer entièrement dans le travail en cherchant à être le plus précis possible
6. PROFIL DU POSTE
Formation(s) ou diplôme(s) • Le diplôme de Bachelier d’Assistant Social est requis.
• Être en possession du certificat délivré après avoir suivi la formation de base pour les médiateurs de dettes est un atout.
Conditions d’expérience Une expérience en travail social est un atout.
Connaissances linguistiques Français et Néerlandais – Le brevet du SELOR est un atout


Comment postuler

Par mail: rh@cpas-anderlecht.be
Par courrier: C.P.A.S. d'Anderlecht (Service RH)
Avenue R. Vander Bruggen, 62-64 à 1070 Anderlecht.

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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1070 Anderlecht
Tél : 02/529.41.20




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