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Lieu de l'emploi
1020 Laeken

Fonction
Chargé(e) de récolte de fonds

Employeur

Adresse
av. Houba-de Strooper, 292
1020 Laeken

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement

Date de clôture des candidatures
30/04/18

Chargé(e) de récolte de fonds Laeken Bruxelles 1020


Description de l’ASBL, institution

Child focus


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

Chargé de relation / Récolte de fonds bilingue (h/f/x)

But:
Soutenir le Coordinateur Générosité dans le développement et la réalisation de la gestion des fonds, des dons et des relations pour que Child Focus dispose, maintenant et dans le futur, de moyens financiers nécessaires (supplémentaires), ce qui implique:
- Participer au recrutement de nouveaux donateurs, renforcer leur engagement et perpétuer la relation établie.
- Personne de contact pour les donateurs, par mail et contacts téléphoniques.
- Gérer la base de données des donateurs, ainsi que les contacts avec la banque et les prestataires de services externes.
- Soutenir la cellule générosité aussi bien au niveau administratif que pour l’organisation quotidienne du travail.

Votre fonction et responsabilités:
Récolte de fonds
• Assurer une communication proactive et réactive avec les donateurs:
- Envoi de lettres et des e-mails aux donateurs, traiter le courrier retour et vérifier les adresses.
- Traiter les plaintes reçues.
- Entretenir des contacts téléphoniques réguliers avec les donateurs.
• Tenir à jour et développer le manuel d’utilisation du programme de gestion des donateurs.
• Analyser régulièrement la base de données des donateurs en vue d'optimaliser la collecte de fonds et mettre sur pied des actions innovantes.
• Collaborer régulièrement avec nos prestataires de services.

Fournisseur de services
• Recrutement porte à porte (Pepperminds)
- Former, coacher et motiver les recruteurs et veiller à leur fournir le matériel nécessaire.
- Traiter, suivre, corriger et assurer l’implémentation des domiciliations (SEPA) dans la base de données, traiter les listes des donateurs qui ne démarrent jamais, les transmettre ainsi que les plaintes, assurer également l’envoie des attestations fiscales et assurer le suivi administratif via le système de base de données.
- Demander des autorisations auprès des partenaires pour assurer la présence de nos équipes sur le terrain (administration communale, entreprises, etc.).
- Soutenir le coordinateur Générosité lors des évaluations intermédiaires en présence de la direction de Pepperminds.

• Action de télémarketing upgrade téléphonique (Toma Com)
- Assurer la formation et le suivi des call-operators.
- Assurer l’initiation et le suivi administratif d’une action upgrade annuelle ou toute autre action de télémarketing.
- Assurer l’initiation et le suivi des campagnes d’optimalisation bimensuelles.

• Vente de matériel de bureaux aux PME (Buy Aid)
- Fournir des informations sur de nouvelles actions et événements et proposer de nouveaux produits.
- Motiver régulièrement les télévendeurs de Buy Aid et proposer des formations régulières.
- Assurer le traitement des plaintes des clients de Buy Aid, fournir les informations utiles aux clients potentiels qui s’adressent directement à Child Focus.

• Tâches de soutien
- Traitement du courrier, des mails, etc. sur base des directives reçues et gestion des envois.
- Faire office de back-up pour l’assistante du département Solidarité et partenariat.
- Participer à un système de gardes pour la diffusion d’avis de disparition, ce qui signifie que vous êtes appelable 24h/24 pendant environ 1 semaine sur quatre (système de récupération).


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Votre profil:
- Niveau d’enseignement Bachelor ou expérience équivalente
- Capacité rédactionnelle, connaissance orale et écrite des deux langues nationales
- Connaissance minimum des programmes de gestion de données tel qu’Espadon
- Capacité d’analyse et de détection des tendances liées aux comportements des donateurs et curiosité de comprendre les mécanismes qui sont derrière les données
- Connaissance de MS Office, gestion d’agenda et des logiciels spécifiques
- Rigueur, autonomie et proactivité

Nous vous proposons:
• De relever un défi au sein d’une organisation ambitieuse qui est au service de toute la population avec en point de mire le bien-être des enfants.
• Un contrat de remplacement à temps plein pour une durée indéterminée, avec entrée en fonction immédiate.
• Un salaire brut en fonction du nombre d’années d’ancienneté utiles. Exemple: €2.042,65 pour aucune expérience utile et €2.390,30 pour 7 ans d’expériences utiles.
• Des avantages extra-légaux comme des chèques-repas, des jours de congé extra-légaux, une assurance-hospitalisation, une assurance-groupe, une prime de fin d’année, le remboursement des déplacements en transport en commun à 100% (sur base annuelle) et une intervention dans les déplacements à vélo ou en voiture.


Comment postuler

Envoyez votre candidature avec un cv détaillé et une lettre de motivation avant le 30 avril 2018 à l’attention de Els Smedts, HR Officer, avenue Houba de Strooper 292 à 1020 Bruxelles ou par e-mail à l’adresse suivante : jobs@childfocus.org.

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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av. Houba-de Strooper, 292
1020 Laeken




Envoyer un email à : Fondation pour Enfants Disparus & Sexuellement Exploités

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