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Lieu de l'emploi
1040 Etterbeek

Fonction
Collaborateur(trice) Helpdesk

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement

Date de clôture des candidatures
30/06/18

Employeur

Adresse
Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek

Téléphone
02/739.87.59

Collaborateur(trice) Helpdesk Etterbeek Bruxelles 1040


Description de l’ASBL, institution

Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Toutes les spécialités de soins y sont représentées.

Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l’ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité.
Ses services sont ouverts à toutes et tous, sans aucune distinction, en toute neutralité.

HIS compte 610 lits agréés et occupe plus de 2.000 personnes dont une majorité de personnel soignant, et plus de 200 médecins.

En pleine évolution, HIS innove dans le respect des besoins de ses patients et de son personnel.

HIS est membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, Pour la Direction des Systèmes d’Information et de Communication, Situé à Baron Lambert
Un Collaborateur Helpdesk (h/f) - Sous contrat de remplacement

VOTRE FONCTION

En tant que Collaborateur au Helpdesk, vous êtes responsable du support téléphonique (première ligne) pour les utilisateurs


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

VOTRE PROFIL

Vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels téléphoniques du service desk
- Répondre aux questions des utilisateurs et les accompagner pour identifier les problèmes et les résoudre rapidement
- Enregistrer les demandes de service ou de support dans le système de ticketing
- Assurer un suivi des tickets
- Maintenir l’utilisateur informé de l’évolution de son dossier
- Traiter le premier niveau de support : diagnostic, identification, résolution
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs vers le second niveau de support


Diplôme :
- Vous êtes titulaire du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur

Vous disposez :
- Une première expérience probante dans une fonction similaire est nécessaire
- Une expérience dans le milieu hospitalier est un atout

Vous êtes :
- Très bon communicateur, vous avez également une grande capacité d’écoute active
- Discret, vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (MS Windows 7 et version supérieure, MS Office 2010 et version supérieure)
- Rigoureux, vous êtes précis et rapide lors de l’exécution de vos tâches


NOUS VOUS OFFRONS

- Un contrat de remplacement temps plein (38h semaine) avec une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux :
- des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
- des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros
- une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo
- une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
- 24 jours de congés légaux et 5 à 6 jours de congés extra-légaux
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle
- Un programme de formations qui vous accompagnera tout au long de votre carrière


Comment postuler

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE NOTRE EQUIPE?

Postulez avant le 30 juin 2018 en complétant notre formulaire de candidature en ligne www.his-izz.be (onglet offre d’emploi).

Pour tout renseignement complémentaire, contactez Adil BADRI, Chef du service exploitation au 02/739.87.02

Seules les candidatures envoyées via notre site Internet seront prises en compte.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://bit.ly/2salPkH

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek
Tél : 02/739.87.59




Envoyer un email à : Hôpitaux IRIS Sud

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