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Lieu de l'emploi
1040 Etterbeek

Fonction
Médiateur(trice)

Type de contrat
Temps partiel - CDD

Date de clôture des candidatures
13/04/20

Employeur

Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek

Médiateur(trice) Etterbeek Bruxelles 1040


Description de l’ASBL, institution

Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Toutes les spécialités de soins y sont représentées.

Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l’ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité. Ses services sont ouverts à toutes et tous, sans aucune distinction, en toute neutralité.

HIS compte 610 lits agréés et occupe plus de 2.000 personnes dont une majorité de personnel soignant, et plus de 200 médecins.

En pleine évolution, HIS innove dans le respect des besoins de ses patients et de son personnel.

HIS est membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - CDD

Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, pour le service de Médiation des droits du patient, un Médiateur (h/f), sous contrat à durée déterminée de 9 mois, à mi-temps.

Conformément à la législation (loi du 22 août 2002), les Hôpitaux Iris Sud disposent d’un service de médiation des droits du patient.

Vous serez en charge de toutes les missions décrites dans la loi et de faciliter la relation entre le patient et le prestataire de soins. Vous assurerez un relais entre le patient, sa famille et l’Hôpital. Vous informerez les patients et les membres du personnel des droits du patient et ferez des recommandations pour améliorer la communication et la qualité des soins.

VOTRE FONCTION

Vous serez amené à:
- Assurer la prévention des questions et des plaintes relatives aux droits des patients
- Assurer la médiation des plaintes (examiner objectivement et en toute indépendance les plaintes des patients, enquêter auprès des personnes concernées, favoriser et promouvoir la communication entre le patient et le prestataire)
- Créer et animer des formations/de séances de sensibilisation à la communication et aux droits du patient
- Informer le patient au sujet des possibilités en matière de règlement de sa plainte
- Communiquer les informations relatives au fonctionnement des médiations
- Formuler des recommandations visant à éviter des manquements susceptibles de donner lieu à une plainte (en matière d’amélioration de la qualité des soins et de la satisfaction des patients)


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

VOTRE PROFIL

Votre formation:
- Vous êtes titulaire d’un Master ou Bachelor (graduat) en droit
- Avoir suivi une formation en Médiation est un réel atout

Vos expériences et connaissances:
- Une expérience dans une fonction similaire est vivement souhaitée
- Une expérience dans l’animation/la formation d’un groupe est un atout
- Vous connaissez la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient
- Vous avez une bonne connaissance du néerlandais

Vos compétences:
- Discret, vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité
- Très bon communicateur, vous aimez prendre la parole en public
- Vous êtes empathique et avez une grande capacité d’écoute active
- Vous êtes passionné par votre métier et par l’humain
- Votre sens de l’organisation et de la gestion des urgences et des priorités ont fait leurs preuves
- Autonome dans votre travail, vous appréciez collaborer et coordonner
- Vous n’hésitez pas à prendre des initiatives

NOUS VOUS OFFRONS

- Un contrat mi-temps (19h/semaine) à durée déterminée de 9 mois
- Une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux:
+ des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
+ des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros
+ une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo
+ une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
+ 24 jours de congés légaux et 5 à 6 jours de congés extra-légaux
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle


Comment postuler

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE NOTRE EQUIPE?

Postulez avant le 13 avril 2020 en complétant notre formulaire de candidature en ligne www.his-izz.be (onglet offre d’emploi).

Pour tout renseignement complémentaire, contactez Fabrice BOURTEMBOURG, Directeur des opérations patient au 02/739.87.61.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://bit.ly/39GX18v

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur
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Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek




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