Opérateur(trice) helpdesk Braine-le-Château
Description de l’ASBL, institution
La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit professionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités industrielles (packaging), de services (call center, archivage électronique, nettoyage, l’entretien des espaces verts et les titres services). Village n°1 Entreprises est situé à Wauthier-Braine et occupe actuellement 800 travailleurs.
Vous adhérez à nos valeurs : Respect, Ecoute, Engagement, Professionnalisme et Dynamisme
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - CDD
Opérateurs pour notre Call Center FR-NDLS-ANG (réserve de recrutement) (H/F/X)
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Mission
Accomplir des tâches suivantes :
Gestion des appels entrants
Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
Donner des renseignements divers sur base d'un logiciel simple
Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
Effectuer plusieurs tâches en même temps
Encodage des données et de suivi de dossier
Profil
Etre bilingue FR / NDLS et/ou anglais
S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
Faire preuve d’aisance communicationnelle
Avoir une bonne résistance au stress
Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie
Etre orienté client
Être polyvalent et organisé
Maitriser l’outil informatique de base
Une expérience en call-center est souhaitée, mais n’est pas indispensable
Etre en possession du diplôme secondaire inférieur (CESI)
Conditions d'emploi
Pour postuler, il est primordial de répondre à l'un de ces critères :
Posséder un accord en entreprise de travail adapté ou une reconnaissance de handicap délivrée par l'AVIQ ou le PHARE ou l'une des autorités belges (SPF Sécurité sociale, VDAB, …).
Avoir achevé un cursus scolaire au sein de l’enseignement secondaire spécialisé.
Présenter une incapacité de travail permanente.
Justifier d'une aptitude au travail réduite, attestée par l'ONEM, l'INAMI, Actiris, Fedris, etc.
Etre demandeur d’emploi et détenteur d’un C63-SINE (à demander à l’ONEM) et /ou avoir reconnaissance de handicap (AVIQ/Phare) est un atout.
Offres
Type de contrat : CDD en vue d'un CDI.
Horaire hebdomadaire : 38 heures - 8h30 à 17h00
Possibilité de travail le samedi de manière ponctuelle
Formation liée à la fonction et à nos produits
Comment postuler
Veuillez indiquer vos aides à l’embauche sur votre CV et mentionner si vous bénéficiez d’une reconnaissance d’handicap.
Seules les candidatures des personnes correspondant au profil décrit dans l’offre seront traitées.
Vous pouvez postuler directement sur notre page internet https://www.levillage1.be/emploi/
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : www.levillage1.be/emploi/
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Av. Reine Astrid, 1
1440 Braine-le-Château