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Lieu de l'emploi
1000 Bruxelles

Fonction
Réceptionniste

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement

Date de clôture des candidatures
24/02/20

Employeur

Boulevard d'Anvers, 26
1000 Bruxelles

Réceptionniste Bruxelles Bruxelles 1000


Description de l’ASBL, institution

La Mission Locale pour l’Emploi de Bruxelles-Ville est une asbl spécialisée dans l’insertion socioprofessionnelle.
Son personnel est composé de 55 employé.e.s et 42 ouviers.ères.
Grâce à des financements communaux, régionaux, européens et de partenaires privés, elle déploie de nombreuses actions à destination des chercheurs.euses d’emploi éloigné.e.s du marché du travail.
Elle est soutenue par un Conseil d’Administration présidé par l’Echevin.e de l’Emploi de la Ville de Bruxelles.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

Un(e) réceptionniste temps plein et éventuellement un mi-temps.
Objectif du poste :
Gérer les contacts (téléphoniques et du front office) et assurer un soutien administratif aux différents services de la Mission Locale.
Le (la) titulaire est donc partie prenante dans l’image de marque de la Mission Locale.

Le poste de travail est basé soit à la réception de la Mission Locale (au siège ou dans une antenne), soit dans les bureaux du service ayant confié un travail administratif en fonction des possibilités et des nécessités du moment soit dans l’une des antennes de la Mission Locale.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Tâches
- Prise en charge du standard téléphonique et dispatching des appels entrants ;
- Prendre les messages et en assurer la transmission à la personne concernée (par téléphone ou par mail) ;
- Accueillir, identifier la demande et renseigner le public ;
- Rappel du public par téléphone pour confirmer sa présence à un rendez-vous individuel ou à une activité de groupe ou annuler les rendez-vous
- Encodage des données relatives au public suivant une procédure de travail définie ;
- Prise des rendez-vous directement dans les agendas électroniques des conseiller/-ière-s ;
- Soutien administratif et logistique : courriers, classement, photocopie, rangement,... ;
- Participation aux opérations de mailing, publicité,…. ;
- Assurer une présentation adéquate et permanente des documents destinés au public (dans présentoir, les affichages …) ;
- Maintenir en permanence son poste de travail dans un état de propreté exemplaire ;
- Maintenir en permanence ses connaissances à jour par rapport aux activités de la Mission Locale ;
- Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé.

Aptitudes à l'emploi:
• Respecter les horaires convenus
• Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
• Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
• Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
• Présenter une image positive de l’entreprise
• S’intégrer dans l’environnement de travail
• Se tenir informé de l’évolution du métier
• Communiquer aisément
• Adhérer aux objectifs de la Mission Locale
• Travailler méthodiquement et rigoureusement
• Posséder une bonne diction et une élocution aisée
• Comprendre une demande pour lui donner une suite efficace
• Apprécier l’urgence de la demande ou de l’information
• Mémoriser des informations
• S’exprimer avec clarté et efficacité
• S’assurer de la bonne compréhension du message par l’interlocuteur
• Posséder une bonne orthographe

Conditions
• Nombre d’années d’expérience : 2 à 5 ans
• Secteur : privé ou associatif
• Niveau d’études : secondaires supérieurs
• Langues : maitrise du français parlé écrit (très bonne orthographe) comprendre, la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un plus


Comment postuler

Uniquement par e-mail à l’adresse info@mlocbxl.irisnet.be à l’attention de M. Fabrice Schuller, Directeur

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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Boulevard d'Anvers, 26
1000 Bruxelles




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