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Hôpitaux IRIS Sud Etterbeek

Lieu de l'emploi
1040 Etterbeek

Fonction
Responsable

Type de contrat
Temps plein - CDI

Date de clôture des candidatures
23/10/20

Employeur
Hôpitaux IRIS Sud Etterbeek

Responsable Etterbeek Bruxelles 1040


Description de l’ASBL, institution

Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Toutes les spécialités de soins y sont représentées.

Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l’ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité. Ses services sont ouverts à toutes et tous, sans aucune distinction, en toute neutralité.

HIS compte 610 lits agréés et occupe plus de 2.000 personnes dont une majorité de personnel soignant, et plus de 200 médecins.

En pleine évolution, HIS innove dans le respect des besoins de ses patients et de son personnel.

HIS est membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, pour la Gestion Administrative du Patient, un Responsable Contentieux et Recouvrement (h/f) sous contrat à durée indéterminée à temps plein.

Au sein de la Direction Financière, vous intégrerez l’équipe Contentieux et Recouvrement, composée de 12 collaborateurs. Vous aurez pour mission première d’insuffler une dynamique de formalisation et d’amélioration continue des processus (Process Manager). Dans un deuxième temps, au départ à la pension de l’actuel responsable du Contentieux et Recouvrement fin 2021, vous prendrez en charge la gestion et le fonctionnement de l’équipe.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Facturation et son équipe.


VOTRE FONCTION

Sous la responsabilité du Chef de service du GAP :

En qualité de Process Manager, vous serez amené à :
- Recenser, analyser, modéliser et documenter les processus en vigueur au sein du service
- Proposer des améliorations visant à optimiser le fonctionnement ou corriger les dysfonctionnements
- Assurer l’implémentation et la standardisation de nouvelles méthodologies de travail et veiller au bon déroulement des processus au quotidien
- Apporter une formation et un support méthodologique à l’équipe
- Apporter le soutien à la mise en place et au suivi des KPIs du contentieux/recouvrement

En qualité de responsable de l’équipe, au départ à la pension du responsable actuel, vous serez amené à :
- Motiver, soutenir, accompagner et évaluer les collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches
- Etablir la répartition du travail et le planning du personnel en fonction des besoins du service
- Encadrer les collaborateurs, préparer et mener les entretiens de bilan périodique de compétences (dans le respect des protocoles conclus au sein des institutions), et détecter les besoins en formations
- Superviser le traitement des factures rejetées par l’INAMI, les mutuelles ou compagnies d’assurances
- Superviser le traitement des contestations et plaintes des patients (par mail et téléphone) concernant leurs factures
- Répondre aux questions plus complexes découlant de l’envoi des factures et/ou des rappels
- Echanger des informations avec le service Informatique pour les adaptations des programmes aux besoins du service


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

VOTRE PROFIL

Votre formation :
- Vous êtes titulaire d’un Master
- Une formation en Management des Institutions de Santé et de Soins (M.I.S.S) est un atout

Vos expériences et connaissances :
- Vous avez une expérience de 5 ans minimum en contrôle de facturation en milieu hospitalier
- Vous avez de très bonnes connaissances de la nomenclature INAMI et de la législation hospitalière
- Vous pouvez vous prévaloir d’une expérience confirmée en gestion d’équipe
- Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office, Wish, Cpt Win, OTRS
- Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale

Vos compétences :
- Votre esprit d’analyse a fait ses preuves
- Vous travaillez de manière structurée et méthodique
- Vous maîtrisez la planification à moyen et long terme
- Vous avez d’excellentes capacités d’organisation
- Vous êtes en mesure de décrire l’existant et de modéliser des process
- Vous disposez d’une vision d’ensemble et une capacité à distinguer l’essentiel de l’accessoire
- Votre capacité d’écoute fait de vous un très bon communicateur sachant être force de proposition
- Vous êtes autonome et avez un sens développé de la collaboration
- Vous faites preuve de conscience professionnelle
- Vous faites preuve de dynamisme et de capacité de leadership et la gestion d’équipe vous passionne

NOUS VOUS OFFRONS

- Un contrat temps plein (38h semaine) à durée indéterminée.
- Une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux :
- des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS,
- des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros,
- une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo,
- une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12),
- 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux.
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique.
- Une ambiance de travail conviviale.


Comment postuler

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE NOTRE EQUIPE ?

Postulez avant le 23 octobre 2020 en complétant notre formulaire de candidature en ligne www.his-izz.be (onglet offre d’emploi).

Pour tout renseignement complémentaire, contactez Vincent ENGELBORGHS, Chef de service GAP, au 02/739.87.26.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : https://bit.ly/2G6s2cs

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur
Hôpitaux IRIS Sud Etterbeek

Rue Baron Lambert, 38
1040 Etterbeek




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