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Lieu de l'emploi
1030 Schaerbeek

Fonction
Responsable

Type de contrat
Temps plein - CDI - ACS

Date de clôture des candidatures
20/11/19

Employeur

Boulevard Reyers, 70
1030 Schaerbeek

Responsable Schaerbeek Bruxelles 1030


Description de l’ASBL, institution

­ Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale
­ Plus de 1000 travailleurs dont 450 contrats art 60§7
­ Une nouvelle culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation
­ Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI - ACS

Responsable Accueil Général (h/f/x) - PROFIL ACS SOUHAITABLE - Réf:2019-RespAcc


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

En tant que responsable de l’accueil général, vous managez et coordonnez le travail des équipes de toute première ligne : réceptionnistes, stewards, agents Call-center, assistantes sociales d’orientation :
Dans le respect de la mission, de la vision et des valeurs du CPAS de Schaerbeek, le responsable organise et supervise le travail des quatre équipes, en proposant des solutions concrètes et innovantes, en vue de :
­ Garantir un accueil bienveillant et professionnel au public
­ Veiller à une circulation fluide des flux de Citoyens Bénéficiaires afin que chacun puisse être servi dans le délai le plus bref possible
­ Assurer la sécurité tant du public que du personnel
­ Garantir la prise en charge quantitative et qualitative des appels téléphoniques
­ Assurer un rôle de veille et de détection de dysfonctionnements opérationnels et être force de proposition pour y remédier
Etre un membre actif et solidaire du staff social :
­ Contribuer à la construction d’un fonctionnement commun et concerté du Département de l’Action Social
­ Faire évoluer le département dans son ensemble en partageant les bonnes pratiques et expériences mises en place dans son équipe
­ Participer ou diriger les groupes de travail et projets initiés au sein du service, du département ou de l’institution et stimuler l’équipe à y prendre part
­ Participer à des réunions et réflexions avec les autres départements internes et partenaires du CPAS (Ministère, Secteur Associatif,…)
Gérer quatre équipes (environ 40 collaborateurs en direct ou indirect)
­ Assurer un cadre de travail serein au sein de l’équipe basé sur le dialogue, la confiance, le partage équitable du travail et la solidarité
­ Encourager, mobiliser, soutenir, accompagner, évaluer et contrôler les membres de son équipe
­ Collaborer avec la direction pour tout ce qui relève de la gestion des ressources humaines dans son équipe (recrutement, difficultés, rappels à l’ordre, contrats de progrès, licenciements,…)
­ Promouvoir la transmission d’informations pour garantir une clarté dans l’exécution du travail tant en interne qu’en externe
PROFIL
­ Bachelier / Graduat orientation sociale
­ Une expérience de minimum 3 ans dans le secteur social
­ Une expérience de minimum 2 ans en management
­ Une expérience en gestion de projets est en plus
­ Adhésion à la culture d’entreprise tournée vers une approche participative
­ Connaissance en Néerlandais (possession du brevet Selor ou disposé à l’obtenir)
­ Bonne connaissance de Microsoft Office
OFFRE
­ Contrat à durée indéterminée
­ Des chèques-repas
­ Assurance hospitalisation (après 6 mois d’ancienneté)
­ Prime de fin d’année
­ Transport : abonnement gratuit sur le réseau STIB / intervention dans les frais de transport SNCB
­ Prime linguistique si réussite des examens du SELOR
­ Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : B4
­ Conciliation vie professionnelle / vie privée


Comment postuler

Envoyez-nous votre candidature au plus tard le : 20/11/2019

Par mail :
grh-hrm@cpas-schaerbeek.brussels

Ou par courrier :
CPAS de Schaerbeek
Ressources Humaines
70, boulevard Reyers
1030 Schaerbeek

Les dossiers de candidatures doivent impérativement être accompagnés :
- De la référence du poste dans l’objet de votre candidature
- d’un CV à jour
- d’une lettre de motivation
- d’une copie du diplôme requis (ou équivalence)

Tout dossier incomplet ne sera pas traité.

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
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Boulevard Reyers, 70
1030 Schaerbeek




Envoyer un email à : Centre Public d'Action Sociale Schaerbeek

(fichier Word, PDF, ... Taille max. : 10 Mo)
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