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Lieu de l'emploi
1070 Anderlecht

Fonction
Responsable de section

Type de contrat
Temps plein - Contrat de remplacement

Date de clôture des candidatures
22/06/21

Employeur
Centre Public d'Action Sociale Anderlecht
Avenue Raymond Vander Bruggen, 62
1070 Anderlecht

Email

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Responsable de section Anderlecht Bruxelles 1070


Description de l’ASBL, institution

1. PRÉSENTATION DU SERVICE
Le service social général (SSG) s’adresse aux résidents d’Anderlecht rencontrant des difficultés sociales et/ou financières. Il assure un service d’accueil, d’information et, si nécessaire, de réorientation vers d’autres services. Après examen du dossier social de l’usager, diverses formes d’aides lui sont proposées s’il remplit les conditions d’octroi. Le SSG assure également le suivi des dossiers, les rendez-vous avec les usagers et les permanences.
Le Service administratif du SSG est composé de deux cellules :
- La cellule ‘’ Support administratif ‘’ : réalise un travail préparatoire en support aux assistants sociaux afin d’alléger leurs activités. Elle s’occupe également de la gestion des courriers du SSG, des réquisitoires, bons et adresses de référence après CSSS.
- La cellule ‘’ Proposition/Paiement ‘’ : assure l’encodage des propositions sociales des assistants sociaux à soumettre au CSSS, le paiement des aides financières accordées, l’adaptation des montants après indexation des allocations sociales, ainsi que la révision dans certains cas de modifications ‘’mineures’’ du statut des personnes. Cette cellule s’occupe également de la sélection des paiements et de l’injection en comptabilité.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

2. MISSION GÉNÉRALE DE LA FONCTIONSous la direction du Responsable du SSG :
- Coordonner et superviser le travail des membres de l’équipe pour assurer l’aide sociale aux usagers.
- Garantir le bon fonctionnement du service : veiller à la qualité, l’efficacité et au respect de la législation, des procédures et lignes de conduites internes.
- Etre le point de contact CIVADIS pour les matières relatives aux deux cellules.

3. DOMAINES DE RESPONSABILITÉS ET/OU ACTIVITÉS (Liste non-exhaustive)

3.1 Gestion de l’entité
• Mettre à exécution les objectifs stratégiques du service
• Participer à la définition et la mise en œuvre des objectifs opérationnels
• Veiller à la coordination, l’encadrement et la supervision des activités des différentes cellules du service
• Etablir des procédures de travail, les évaluer et les adapter régulièrement au regard de leur efficacité, de l’évolution du cadre légal et stratégique
• Etablir des tableaux de bord et mettre en place des indicateurs spécifiques
• Assurer un monitoring afin de surveiller et évaluer en continu les activités du service, détecter les risques et dysfonctionnements
• Mettre en place, en collaboration avec le Contrôle interne, des mesures de gestion et maitrise des risques
• Veiller à la cohérence du travail de son équipe dans le cadre de la collaboration avec les autres services (notamment le Pôle Finance) et acteurs institutionnels
• Faire remonter à la hiérarchie les problèmes rencontrés sur le terrain et proposer des pistes de solutions
• Être le support de référence dans sa matière pour toute l’équipe et les interlocuteurs internes/externes
• Gérer le cadre et les effectifs
• Assister aux réunions de coordination du SSG

3.2 Gestion de l’équipe
• Optimiser le fonctionnement des équipes (communication des informations nécessaires à l’équipe, développement de la cohésion de l’équipe, …)
• Organiser et animer des réunions d’équipe afin d’assurer la collaboration au sein du service, le respect des délais, la qualité des prestations, la diffusion des informations collectées lors des réunions de coordination, …
• Développer les compétences de l’équipe et veiller à la complémentarité des membres de l’équipe
• Accompagner les équipes dans leur réflexion pour assurer une amélioration continue de la qualité des services
• Apporter un renfort dans l’exécution des tâches selon les besoins de fonctionnement général

3.3 Gestion des collaborateurs
• Gérer le développement individuel des collaborateurs, leurs compétences et performances
• Assurer l’accueil, la formation et l’accompagnement de chaque agent entrant de l’équipe
• Encadrer les stagiaires
• Mener des évaluations régulières des membres de l’équipe
• Assurer la gestion « quotidienne » du personnel (congés, présences, absences)
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• Contrat de remplacement
• Possibilité de formation continue sur le terrain
• Prise en charge des frais de déplacement (100% pour les transports en commun)
• Régime congé attrayant (36 jours)
• Reconnaissance de l’expérience professionnelle


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

4. PROFIL DE COMPETENCES

4.1 Compétences techniques
• Connaissance du paysage institutionnel et social bruxellois (si possible anderlechtois)
• Connaissance de la législation relative à l’exercice du métier
• Maitrise des aptitudes techniques en lien avec la fonction : modélisation et optimalisation des processus, analyse et gestion des risques, monitoring et reporting, gestion de projets
• Techniques d’écoute, de recueil des informations, de questionnement
• Maitrise des techniques de communication orale et écrite : qualité rédactionnelle, argumentation, présentation claire et efficace
• Utilisation d’outils bureautiques utiles à l‘exercice du métier
• Aisance à travailler avec les chiffres

4.2 Compétences génériques
• Agir avec intégrité et professionnalisme : Avoir le sens du service public et en respecter les grands principes. Agir dans le respect des normes de bonnes pratiques professionnelles
• Intégrer l'information : Etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates
• Organiser : Définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles
• Diriger des collaborateurs : Donner des instructions claires, suivre et diriger les résultats des collaborateurs et s'assurer que tout le monde adopte un comportement adéquat
• Motiver des collaborateurs : Reconnaître les qualités des collaborateurs, les stimuler à prendre des initiatives en leur donnant des responsabilités et en adaptant son propre style de leadership
• Développer des collaborateurs : Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement)
• Souder l’équipe : Encourager la collaboration entre les membres d'une équipe, affronter les conflits et impliquer les membres de l'équipe
• Établir des relations : Construire des relations et des réseaux de contact à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation avec ses pairs et à différents niveaux hiérarchiques
• S'auto-développer : Planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées, approches, compétences et connaissances

5. PROFIL DU POSTE

Formation(s) ou diplôme(s) exigé(s)
Le diplôme de master ou licence est requis.

Atouts
Une expérience en administration (CPAS)
Une expérience en gestion financière et/ou travail social
Une expérience en gestion d’équipe et de projets

Connaissances linguistiques
Français et Néerlandais – Le brevet du SELOR est un atout


Comment postuler

Envoyez votre cv et lettre de motivation, au plus tard le 22 juin 2021, par mail à recrutement@cpas-anderlecht.brussels en mentionnant « Responsable Service Admin SSG ».

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

Avenue Raymond Vander Bruggen, 62
1070 Anderlecht
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