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Lieu de l'emploi
1081Koekelberg

Fonction
Superviseur

Type de contrat
Temps plein - CDD

Date de clôture des candidatures
31/05/22

Employeur
Centre Public d'Action Sociale Koekelberg
rue Fr. Delcoigne, 39
1081 Koekelberg

Email

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Superviseur Koekelberg Bruxelles 1081


Description de l’ASBL, institution

CPAS de Koekelberg


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDD

1 Superviseur du Back-Office


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

MISSION
Sa mission principale consiste à assurer l’interface entre les actions sociales menées par les services du Front Office en conduisant les opérations de mise en exécution des décisions prises par le Comité Spécial du Service Social (C.S.S.S). Le superviseur du service Back-Office supervise des différents axes d’intervention du service et assure son bon fonctionnement en référence aux objectifs et missions poursuivis. Il occupe une fonction de liaison entre les services de l’action sociale et le service des Finances. Il travaille sous la supervision des responsables de services sociaux du CPAS.

Gestion de l’équipe et soutien du personnel
Contribue à la cohésion de l’équipe et veille au bien être de chacun de ses membres. Il soutient, coordonne, stimule les relations professionnelles entre les membres de l’équipe et utilise les outils appropriés pour gérer les conflits.

Soutient les agents administratifs dans la gestion de leurs tâches journalières. Accompagne les membres de l’équipe dans l’organisation concrète du travail en vue de répondre aux exigences de qualité et de quantité tout en assurant la formation continue. Il veille à organiser un accompagnement de proximité aux agents au travers d’intervisions, de supervisions, de réunions d’équipe et de coaching individuel.

Met en place des tableaux de bord et autres outils de gestion pour superviser les dossiers (état des lieux, export de données sur fichier Excel, évaluation, bilan, production de statistiques…). Assure un contrôle du respect des échéanciers conformément à la réglementation en vigueur.

Faire preuve de sens des responsabilités dans la gestion et l’organisation quotidiennes et générales du service (gestion des congés, répartition des tâches, réunion..)

Procède aux évaluations du personnel du service et définit les objectifs individuels et collectifs en concertation avec la direction des services sociaux.

Supervision du service : coordonne les activités, fixe les priorités et veille à ce que l’ensemble des tâches soient effectuées :

- Exécuter informatiquement les décisions prises par le CSSS et les mettre en paiement
- Régulariser les retours de paiements
- Tenir à jour l’échéancier du CSSS et le communiquer aux travailleurs
- Préparer la séance du CSSS
- Préparer les dossiers en lien avec le contentieux social auprès du tribunal du travail
- Traiter les avis d’incompétence territoriale conformément aux dispositions légales en la matière
- Assurer le suivi et le traitement des avis d’hospitalisation
- Participer au CSSS et rédiger le procès-verbal
- Vérifier la conformité de la notification des décisions prises par le CSSS au public (lisibilité/compréhension, contenu et forme afin de répondre aux exigences légales)
- Envoyer les courriers de notifications aux ayants droit dans un délai légal
- Classer et archiver les notifications
- Vérifier les lignes des payements et contrôler les pièces justificatives qui s’y rattachent et y apporter les corrections utiles au besoin.
- Assurer l’encodage des comptes bancaires et vérifier leur conformité ?
- Gérer les accès réseau et applicatifs


Développement et organisation du Service
- Développer une expertise dans les matières gérées par le service.
- Suivre l’évolution du domaine d’activité et diffuser l’information aux différents services du département de l’action sociale

- Être la personne de référence pour les membres du service et de la ligne hiérarchique concernant les matières liées

- Identifier les besoins en termes de supports informatiques
- Superviser les opérations ponctuelles telles que le processus d’indexation, la création de codes informatiques d’aide sociale (préparation des inspections)
- Développer le service en concertation avec la ligne hiérarchique du département de l’action sociale ; participe au développement du service au travers de travail d’étude, d’évaluation, de réflexion interne et d’échanges d’idées

- Travailler à la simplification des processus de gestion des dossiers sociaux électroniques

- Rédiger des procédures, de notes de synthèse, gestion des besoins en formation (internes si existantes ou externes)

- Identifier et analyser les risques dans le cadre du processus de contrôle interne

- Participer aux réunions de travail proposées en interne et par les services extérieurs


Accomplir temporairement toute autre activité dans les limites de ses compétences, en fonction des besoins ou des demandes de la ligne hiérarchique


Être titulaire d'un diplôme de bachelier en droit/sciences administratives/gestion publique/formation management ERAP

Être bilingue fr/nl ou nl/fr (en possession du Selor Art. 8 et Art 10)

Bonne capacité rédactionnelle

Ordre et rigueur

Bonne connaissance de l'outil informatique (Word et Excel)

Pas d'expérience exigée (expérience en CPAS et/ou management est un plus)

Contrat à durée déterminée de 6 mois (avec possibilité d'un CDI) - plein temps

Barème : niveau B
Valorisation d'ancienneté possible moyennant attestations de travail.
Chèques-repas € 8,00
Abonnement STIB gratuit
Remboursement partiel des frais de transports publics
Allocation de bilinguisme
Congés extra légaux


Comment postuler

Envoyer votre lettre de motivation et CV à l'attention de Mme Vanderstraeten A.
avanderstraeten@koekelberg.brussels

Date de clôture des candidatures :

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

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