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Lieu de l'emploi
1000 Bruxelles

Fonction
Travailleur(euse) signalements et accueil

Type de contrat
Temps plein - CDI

Date de clôture des candidatures
03/03/21

Employeur
PAG-ASA asbl
rue des Alexiens, 16b
1000 Bruxelles

Email

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Travailleur(euse) signalements et accueil Bruxelles Bruxelles 1000


Description de l’ASBL, institution

L’asbl PAG-ASA, créée en 1994, est un centre spécialisé pour l’accueil et l’accompagnement des victimes de traite des êtres humains. Nous offrons un accompagnement intégral et sur mesure, en fonction des besoins et du contexte de chaque personne, comprenant un volet administratif, un volet juridique et un volet psychosocial.

Cet accompagnement est organisé par trois équipes: L’équipe juridique s’occupe de l’accompagnement juridique et administratif des victimes. L’équipe de la maison d’accueil s’occupe de l’hébergement et de l’accompagnement psychosocial des personnes hébergées dans notre maison d’accueil, dont l’adresse est confidentielle. L’équipe ambulatoire s’occupe de l’accompagnement psychosocial pour les personnes qui ne sont pas hébergées à PAG-ASA.

En outre, PAG-ASA participe activement à la lutte contre la traite des êtres humains: d’une part, par la collaboration avec les services publics compétents, et d’autre part, par un travail de sensibilisation, d’information et de formation. Ce travail est réalisé par l’équipe communication et formation.
Pour réaliser ce travail, PAG-ASA est soutenue par son ‘équipe appui’ en charge de toutes les questions ressources humaines, finances, infrastructure et logistique.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne motivée (H/F/X) pour se joindre à notre équipe pour gérer les signalements (demandes d’aide) et notre desk accueil.


Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

En tant que gestionnaire de signalements, vous êtes responsable de traiter de A à Z chaque demande d’aide qui arrive à PAG-ASA, c’est-à-dire:
- Répondre à chaque demande avec soin, patience et bienveillance.
- Organiser et réaliser les premiers entretiens d’évaluation afin d’éclaircir la situation et d’évaluer les besoins de la personne.
- Réorienter la personne vers un autre service s’il ne s’agit clairement pas de traite des êtres humains.
- Organiser un rendez-vous dit ‘intake’ avec un collègue de l’équipe juridique s’il s’agit (potentiellement) de traite des êtres humains.
- Gérer et mettre à jour le dossier électronique de chaque signalement.
- Entretenir et mettre à jour la carte sociale et les listes d’adresses de l’équipe juridique.
- Apporter un soutien administratif à l’équipe juridique.

En outre, 2 jours par semaine vous serez aussi responsable de gérer notre desk accueil, c’est-à-dire:
- Offrir un accueil chaleureux et humain aux personnes qui se présentent à PAG-ASA.
- Gérer le téléphone et l’adresse email générale de PAG-ASA.
- Distribuer le courrier postal.
- Gérer les locaux de rendez-vous, salle d’attente et salles de réunion.


Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Formation et expérience:
- Diplôme niveau bachelier dans le domaine social ou juridique
- Connaissance informatique (Word, Excel, Outlook)
- Très bonne connaissance active (écrit et oral) du FR et NL

Compétences et attitudes:
- Compétences humaines indispensables: empathie et distance professionnelle, écoute active, non-jugement des personnes et de leur comportement, patience tout en sachant poser des limites
- Ayant l’esprit d’équipe, tout en sachant travailler de façon indépendante
- Ayant un attrait pour le travail dans un cadre multiculturel
- Flexibilité et aptitude à faire face aux imprévus
- Ponctualité


Comment postuler

Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation par email à l’attention de Madame Sarah De Hovre, directrice de PAG-ASA, au plus tard le 03/03/2021 à l’adresse email info@pag-asa.be.

N’oubliez pas de préciser dans votre lettre de motivation: (1) pourquoi vous pensez être la personne adéquate pour cette fonction; (2) votre niveau de connaissance du français et du néerlandais; et (3) à partir de quand vous êtes disponible.

Les candidats sélectionnés seront contactés par téléphone pour invitation aux entretiens qui auront lieu le 12/03/2021. Si vous souhaitez plus d’informations sur notre travail ou la fonction, surfez sur www.pag-asa.be ou envoyez-nous un email à l’adresse info@pag-asa.be.

Date de clôture des candidatures :

Plus d'infos : www.pag-asa.be

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le )
Employeur

rue des Alexiens, 16b
1000 Bruxelles
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