La négociation de la prise en charge dans une maison de repos et de soins bruxelloise

Ce travail consiste à montrer comment les différents acteurs en jeu (résidents, personnel soignant, directeur, assistante sociale, ergothérapeute, médecins, aides de ménage, etc.) réussissent à "créer un monde" unique et spécifique, malgré un cadre rigide donné par le règlement et la convention de la maison de repos.

Mes 4 mois de stage ont permis d'approcher au plus près les nombreux acteurs et de comprendre au mieux le travail quotidien et les frustrations qui en découlent au jour le jour.

TABLE DES MATIÈRES :

INTRODUCTION

PARTIE I : LE CONTEXTE DIT « LOINTAIN »,
Ou : Analyse des éléments de la situation

CHAPITRE 1 : Une maison de repos et de soins
1.1 Une population spécifique
1.2 Une vue de l'intérieur

CHAPITRE 2 : Un établissement du 16ème siècle
2.1 Le bâtiment et sa direction
2.2 Évolution du règlement

CHAPITRE 3 : Un établissement public
3.1 Public, privé, ASBL : quelles différences ?
3.2 Un contrôle externe
3.3 Une certaine population
3.4 Immobilité et persistance
3.5 Réinsertion sociale

CHAPITRE 4 : Une maison bruxelloise
4.1 Offre résidentielle à Bruxelles
4.2 Une taille et un prix
4.3 Une certaine population

CHAPITRE 5 : Coup d’œil sur l'organisation officielle
5.1 La structure de la maison
5.2 Trois sous-division

CONCLUSION PARTIE I
Ou : Que retenir pour la suite ?

PARTIE II : LE CONTEXTE DIT « PROCHE »
Ou : Le grand plongeon dans les négociations.

CHAPITRE 6 : Un mystérieux triangle
6.1 « Brainstorming » et catégorisation
6.2 Le pôle hospitalier
6.3 Le pôle palliatif
6.4 Le pôle domicile
6.5 Une quatrième dimension...
6.6 Une situation qui coince

CHAPITRE 7 : Vous avez dit bien-être ?
7.1 Stimuler
7.2 Converser
7.3 Surveiller
7.4 Se reposer

CHAPITRE 8 : Au delà de la hiérarchie
8.1 Histoire d'amour ou d'amitié, la question des affinité
8.2 Histoire de techniques et d'expérience, la place du savoir-faire
8.3 Derrière la scène...

CHAPITRE 9 : Repeupler le monde : un personnage ambigu
9.1 Mi dedans, mi dehors : une place paradoxale
9.2 Soupape de sécurité
9.3 Une transgression sélective

CHAPITRE 10 : Méthodologie suivie
10.1 Une entrée négociée et « encliquée »
10.2 Différents groupes, différents « territoires », différentes approches
10.3 Oui mais concrètement ?
10.4 Et théoriquement ?

DISCUSSIONS CONCLUSIVES
Ou : L'histoire dont ils sont les héros.

LISTE DES RÉFÉRENCES CITÉES