FAQ Emploi

3. Questions techniques

1. Comment encoder mon offre d'emploi ?

   Pour encoder votre offre d'emploi, cliquez ici.

   Si vous n'êtes pas encore connecté à votre profil utilisateur, vos codes d'accès (identifiant et mot de passe) vous seront demandés. N'hésitez pas à vous rendre sur MyANM si vous les avez oubliés : vous pourrez suivre la procédure automatique de récupération de mot de passe.

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2. J'ai publié plusieurs offres d'emploi. Où puis-je les retrouver ?

   Votre espace-client centralisé MyANM vous permet de retrouver toutes les informations utiles à la bonne gestion de votre activité sur nos plateformes.
   Rendez-vous sur MyANM/Liens Utiles Guide Social/Mes Annonces et retrouvez toutes les annonces en cours et même celles qui ont déjà expiré.

   Si vous commencez à publier une annonce mais n'allez pas jusqu'au bout du processus d'achat/publication, cette annonce sera également conservée à cet endroit (en mode "brouillon"). A tout moment, vous pourrez reprendre le processus de publication en cliquant sur "Modifier".

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3. Comment modifier, supprimer ou republier une offre d'emploi ?

   Rendez-vous sur MyANM/Liens Utiles Guide Social/Mes Annonces et retrouvez toutes les annonces en cours, de même que celles qui ont déjà expiré ou ne sont encore qu'au stade de brouillon.
   Cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Supprimer ».

   Vous serez averti automatiquement par mail lorsque la date d'expiration de votre offre d'emploi sera atteinte. Le lendemain matin, un bouton « Republier » apparaîtra devant votre offre d'emploi.

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4. Je voudrais encoder une offre d'emploi mais la fonction que je recherche n'apparaît pas dans votre liste de fonctions. Que faire ?

   Il suffit de nous demander d'ajouter la fonction demandée à notre liste de fonctions et nous le ferons avec plaisir.

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4. Mon offre d'emploi et le Mail-Info

1. Qu'est-ce que le Mail-Info ?

   Le Mail-Info est notre lettre d'informations hebdomadaire. Elle vous annonce les derniers emplois, conférences, formations... du secteur psycho-médico-social. Cette lettre est envoyée chaque semaine à nos abonnés.
   Le Mail-Info ne paraît pas pendant les vacances d'été, de Noël et de Pâques.

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2. Comment m'assurer que mon offre d'emploi sera publiée dans le Mail-Info ?

   Lors de l'insertion de votre annonce dans le formulaire d'encodage, il suffit de cocher la case « Oui » à la question « Souhaitez-vous faire paraître l'annonce dans le Mail-Info ? ». Votre annonce paraîtra alors dans le prochain Mail-Info.

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3. Comment m'abonner au Mail-Info ?

   Les abonnés COMPLET et MOYEN au Guide Social reçoivent automatiquement le Mail-Info.
   Si vous ne bénéficiez pas encore de ces abonnements, il est possible de s'y abonner en cliquant ici.

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4. Où télécharger les derniers Mail-Info ?

   Les abonnés COMPLET et MOYEN au Guide Social, ainsi que les abonnés au Mail-Info peuvent télécharger le Mail-Info gratuitement en suivant ce lien.

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5. Mon offre d'emploi et la newsletter Emploi

1. Comment m'abonner à la newsletter Emploi ?

   La newsletter Emploi reprend les dernières offres d'emploi du secteur psycho-médico-social.
   Elle est envoyée gratuitement chaque semaine aux organismes abonnés au Guide Social ainsi qu'à tous les professionnels du secteur qui ont demandé de la recevoir (soit plus de 55.000 adresses mail).
   Pour vous y abonner, rendez-vous sur " MyANM/Mes Newsletters ".

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2. Mon offre d'emploi sera-t-elle publiée dans la newsletter Emploi ?

   Oui, une sélection des offres d'emploi publiées sur notre site est systématiquement repris chaque semaine dans notre newsletter Emploi (plus de 55.000 abonnés).
   Si vous souhaitez absolument figurer dans la sélection des offres d'emploi publiées dans la newsletter du Guide Social, il est utile de Mettre en Avant votre annonce (voir sélection de Mise en Avant de votre annonce en fin de processus d'achat).

   Si vous avez précisé une date de clôture des candidatures dans votre annonce, celle-ci ne sera plus publiée dans notre newsletter Emploi après cette date.

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3. Comment procéder pour que mon offre d'emploi soit mise en évidence en haut de la newsletter Emploi ?

   A la fin de l'encodage de votre offre d'emploi, des mises en avant vous seront automatiquement proposées, dont celle intitulée « Votre annonce sur fond de couleur et en haut de la newsletter ».
   Cochez-la et votre annonce sera en évidence dans la newsletter Emploi suivant la publication de votre annonce. Impossible pour nos 55.000+ abonnés à la newsletter de la manquer !

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6. Mon offre d'emploi et l'Appli Job

1. Mon offre d'emploi sera-t-elle automatiquement publiée sur l'Appli Job du Guide Social ?

   Notre Appli Job n'est momentanément plus accessible, et nous en sommes désolé.
   Si vous êtes des grands fans de l'app, n'hésitez pas à nous le signaler en nous envoyant un message : nous pourrons vous renseigner quand une nouvelle app sera disponible!

   Contactez-nous sur l'adresse help.infosgenerales.odoo@lanm.be et dites-nous comment vous utilisiez l'appli!

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2. Où puis-je télécharger l'Appli Job ?

   Notre Appli Job n'est momentanément plus accessible, et nous en sommes désolé.
   Si vous êtes des grands fans de l'app, n'hésitez pas à nous le signaler en nous envoyant un message : nous pourrons vous renseigner quand une nouvelle app sera disponible!

   Contactez-nous sur l'adresse help.infosgenerales.odoo@lanm.be et dites-nous comment vous utilisiez l'appli!

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7. Tarifs et questions liées aux Abonnements

1. Quand mon abonnement expire-t-il ?

   Votre abonnement est valable une année civile complète prenant cours, d'office, le 1er janvier (dès lors avec effet rétroactif si la souscription est prise en cours d'année) et se terminant le 31 décembre.

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2. Combien coûte la publication d'une offre d'emploi ?

   Différentes formules tarifaires s'offrent à vous :

   Publier une offre d'emploi à l'unité (une seule offre d'emploi) ou prendre un forfait de 10 offres d'emploi si c'est plus facile pour vous d'avoir une seule facture pour vos 10 offres d'emploi. Dans ces deux cas, la TVA n'est pas d'application.
   Nos tarifs suivent le principe de la tarification solidaire, et varient donc selon votre secteur (non-marchand ou sociétés commerciales/ASBL assimilées) et selon le nombre de collaborateur que vous employez (Equivalents Temps Plein rémunérés que compte votre organisme). Découvrez nos tarifs.

   
   La deuxième possibilité consiste à prendre un abonnement (REDUIT, MOYEN ou COMPLET). Tous trois comprennent des avantages:
   -* L'abonnement COMPLET vous permet de bénéficier de 10 crédits pour la publication d'offres d'emploi au meilleur tarif. Les crédits sont valides pendant la durée de validité de l'abonnement (du 1er janvier au 31 décembre). Au-delà de ces 10 publications, un tarif avantageux vous sera toujours proposé. Pour le découvrir, cliquez ici.
   -* L'abonnement MOYEN vous permet de bénéficier d'avantages similaires, mais le nombre de crédits inclus dans l'abonnmeent est différent (5 crédits).
   -* L'abonnement REDUIT vous permet de bénéficier d'avantages similaires, mais vous ne bénéficiez que d'un crédit inclus dans l'abonnmeent.

   Aucun crédit de publication d'annonce emploi n'est inclus dans l'ADHESION.

   Le tarif des abonnements varie selon votre secteur (non-marchand ou sociétés commerciales/ASBL assimilées) et selon le nombre d'Equivalents Temps Plein rémunérés que compte votre organisme. La TVA (6 %) est d'application sur le tarif des abonnements.

   [Découvrez ici les avantages des différents abonnements et leurs tarifs-> https://pro.guidesocial.be/tarifs].

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3. Où trouver ma facture ?

   Connectez-vous à notre site avec vos identifiant et mot de passe, déroulez le menu vert « mon compte » et cliquez sur « ma facture ».

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4. Dois-je nécessairement être abonné pour publier une offre d'emploi ?

   Non, vous pouvez publier une offre d'emploi à l'unité (une seule offre d'emploi), et même bénéficier de tarif avantageux grâce au forfait (10 offres d'emploi) si c'est plus facile pour vous d'avoir une seule facture pour vos 10 annonces.
   Dans ces deux cas, la TVA (21%) est d'application.

   Bien sûr, vous pouvez utiliser cette formule autant de fois que vous le souhaitez. Cliquez ici pour voir nos tarifs.

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5. Je suis abonné: dois-je payer en plus la publication de mon offre d'emploi ?

   Si vous n'avez pas encore utilisé tous les crédits liés à votre abonnement, vous ne devrez rien payer pour publier votre offre d'emploi.

   Si par contre, tous les crédits ont déjà été utilisé, vous serez invité à choisir :
   -* la publication à la pièce (1 unité)
   -* l'achat d'un forfait de 10 crédits (qui vous assurera un meilleur tarif)

   Le forfait 10 crédits est valide pendant une période de 365 jours, à compter de votre date d'achat. Donc, même en fin d'année, cela reste une bonne occasion de bénéficier des meilleurs tarifs : ces crédits seront ajoutés aux crédits de votre nouvel abonnement qui vous sera automatiquement proposé en début d'année.
   Et les crédits seront consommés en utilisant d'abord le crédit dont la date de validité est la plus courte.

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6. Je viens de prendre un abonnement REDUIT, MOYEN ou COMPLET, mais lorsque j'encode une offre d'emploi, le tarif demandé correspond à une commande sans abonnement. Pourquoi ?

   Cela ne devrait jamais être le cas.

   Deux explications sont cependant possibles :

   Soit, nous n'avons pas encore été crédités du montant de votre abonnement. Dès réception de votre paiement, vous ne serez plus confronté à la page des tarifs et vous pourrez terminer l'encodage de votre annonce.

   Soit, vous n'avez pas utilisé vos bons codes d'accès (identifiant et mot de passe), c'est-à-dire ceux qui sont liés à l'organisme et la fiche publique bénéficiant de l'abonnement.

   Dans les deux cas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous vous aiderons avec plaisir.

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7. Je viens de prendre une cotisation réduite, moyenne ou complète mais lorsque j'encode une offre d'emploi, le tarif demandé correspond à une commande sans cotisation. Pourquoi ?

   Deux explications sont possibles :

   Soit, nous n'avons pas encore été crédités du montant de votre cotisation. Dès réception de votre paiement, vous ne serez plus confronté à la page des tarifs et vous pourrez terminer l'encodage de votre annonce.

   Soit, vous n'avez pas utilisé vos bons codes d'accès (identifiant et mot de passe), c'est-à-dire ceux qui sont liés à votre cotisation.

   Dans les deux cas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous vous aiderons avec plaisir.

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8. J'ai une cotisation complète et viens de publier gratuitement les 10 offres d'emploi inclues dans mon forfait annuel. J'aimerais en publier d'autres. Quels sont les tarifs ?

   Nos tarifs sont dégressifs, plus vous publiez d'offres d'emploi, moins c'est cher !
   Pour découvrir les prix qui sont d'application, cliquez ici.

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9. Puis-je publier les offres d'emploi de mes différentes antennes ou services avec une seule cotisation complète ?

   Lorsque plusieurs entités d'une même institution (même numéro d'enregistrement à la Banque Carrefour des Entreprises BCE) veulent prendre la cotisation, la principale institution doit payer une cotisation complète et toutes les autres une cotisation réduite, bien que celles-ci pourront profiter des avantages de la cotisation complète de leur institution. Dans ce cas, une seule facture est émise au seul nom de l'institution principale.

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10. Puis-je republier la même offre d'emploi ? Quel est le tarif ?

    Bien sûr ! Vous serez averti automatiquement par mail lorsque la date d'expiration de votre offre d'emploi sera atteinte. Le lendemain matin, un bouton « Republier » apparaîtra devant votre offre d'emploi.

    Votre republication sera publiée pour une nouvelle période de 60 jours.

    Celle-ci sera facturée à 50 % du tarif en vigueur si la commande est passée dans les 90 jours suivant la fin de la publication initiale (sauf forfaits).

    Toutefois, pour être considéré comme une republication, le texte à republier doit être strictement identique au texte initial (excepté la date de clôture des candidatures si vous en mentionnez une). En effet, aucun changement ne peut y être apporté, sinon il s'agit d'une nouvelle annonce.

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8. Contact

1. Comment contacter l'équipe du Guide Social ?

   Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions.

   N'hésitez pas à les contacter via les formulaires de contact que vous trouverez sur nos pages.

   Notre ligne spéciale "abonnés" est également ouverte pour toutes vos questions Administration/Comptabilité" les mardis et jeudis, de 9h à 13h, au 0483/20.40.71.

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