Mémoires/TFE

La satisfaction du client au coeur du management : rentabilité contre conditions de travail ?

cas pratique dans la sté Dilux


Plus que par le "headcutting", La souffrance au travail provient du système auquel participent les travailleurs. La perversion d'un système de travail repose sur la menace et la peur (génératrices d'incertitude) et le consentement des travailleurs qui en est la conséquence


Auteur

Claudejaurès MFUTU MIMBU

Email :
Etudes : Licence en sciences de travail
Etablissement : ULB
2002, 41p.

Thème : Travail, emploi
(enregistrement le 14/02/06)

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