1.581 plaintes sur les pensions

Les plaintes chez le médiateurs des pensions ont diminué en 2005, indique le rapport du médiateur des pensions remis ce 11 avril au ministre des pensions Bruno Tobback.

Le service existe depuis juin 1999. En 2005, il a reçu 1.581 plaintes, soit une centaine de moins qu’en 2004. Le nombre de plaintes provenant de pensionnés belges résidant à l’étranger représente 15% du total.

Un quart des personnes ayant contacté le service recherchaient des informations sur les pension. Pour les plaintes proprement dites, 40% concernaient l’établissement des droits à la pension, 35% son paiement, et 25% avaient à voir avec les "principes de bonne administration". Les dossiers concernent surtout l’ONP, devant l’INASTI et le service Pensions du secteur public.

Les plaintes ont été déclarées fondées par le médiateur dans 46% des cas. Le délai moyen de traitement des dossiers est de 103 jours. Il était de 121 jours en 2001. Lorsque le médiateur doit déclarer l’irrecevabilité ou se déclarer incompétent, le délai est en moyenne de 16 jours.
(source : la Dernière Heure)