Accueillant(e) Anderlecht
Description de l’ASBL, institution
La Maison Médicale s’insère dans le réseau associatif du quartier du Triangle, près de la gare du midi.
Notre équipe est composée de trois accueillant·es, d’une infirmière, d’un·e kinésithérapeute/chargé·e de santé communautaire, de quatre médecin·es, de deux assistant·es sociales, d’une aide administrative, d’une psychologue, d’une médiatrice interculturelle lusophone, et d’une gestionnaire.
L’équipe travaille en interdisciplinarité au quotidien et lors de réunions d’équipe afin d’assurer des soins de santé de première ligne, intégrés et continus.
Poste à pourvoir
Accueillant·e (H/F/X) en Maison Médicale
19h/sem CDI
+
Potentiel contrat chargé·e en santé communautaire 9.5h/sem CDI
La Maison de Santé du Triangle cherche un·e nouvelle·eau collègue pour rejoindre l’équipe d’accueillant·es, et éventuellement reprendre aussi un contrat de santé communautaire.
Nous cherchons en priorité une personne pour l’accueil. Dans le cas où votre candidature serait positive pour l’accueil, vous pourriez ensuite postuler pour le contrat en santé communautaire.
N'hésitez pas à candidater si vous souhaitez seulement le contrat accueil.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
En tant que futur·e travailleur·euse en maison médicale :
● Vous adhérez aux valeurs de la Fédération des maisons médicales et de la Maison de Santé du Triangle ;
● Vous êtes engagé·e et avez la fibre sociale ;
● Vous avez l’esprit ouvert et êtes tolérant·e : vous respectez le choix et l’identité des patient·es ;
● Vous êtes disposé·e à travailler de manière non-jugeante autour des thèmes tels que l’euthanasie, IVG, addictions, origines ethniques, religions, vaccins ;
● Vous êtes prêt·e à travailler selon le modèle d’autogestion (avoir de l’expérience dans des structures autogérées est un plus)
● Vous contribuez au travail en équipe, de façon à tendre vers la transdisciplinarité ;
● Vous reconnaissez la valeur de l’approche en santé communautaire et êtes disposé·e à la soutenir.
Pour le poste d’accueillant·e
Objectifs généraux :
Vous rejoindrez le secteur de l’accueil, actuellement composé de trois autres collègues.
L’accueil en maison médicale n’est pas uniquement du travail de secrétariat médical, c’est un acteur de soin à part entière, qui s’inscrit comme tel dans le travail interdisciplinaire. En ce sens, vous êtes impliqué·e dans la vie d’équipe : voir le volet « travailleur·euse en maison médicale ».
Vos objectifs principaux seront :
• Accueil téléphonique et physique des patient·es et des visiteur·euses : les orienter, accueillir leurs demandes, respecter leurs spécificités, tenir une posture d’écoute et de soin, veiller à la salle d’attente, aux rendez-vous et prises de rendez-vous, … ;
• Coordonner l’organisation quotidienne interne de l’accueil, les horaires, la transmission d’informations entre les différents shifts de travail et entre les différents secteurs ;
• Gérer l’équipe d’étudiant·es : faire les plannings, accompagner et former continuellement les étudiant·es ;
• Participer aux réunions du secteur accueil, en assurer la planification, le déroulement et le suivi ;
• Participer aux réunions d’équipe et faire lien, selon les différents cadres, entre la patientèle accueillie, le secteur accueil, chaque pôle de l’équipe, et les partenaires extérieurs ;
• Participer proactivement à l’amélioration du secteur accueil.
Votre profil :
Vous êtes bienveillant·e, chaleureux·se et à l’écoute. Vous êtes dynamique et proactif·ve. Vous avez le sens de l’équipe. En tant qu’accueillant·e :
• Vous parlez et écrivez le français et l’anglais. Idéalement, vous parlez l’arabe (darija ou arabe classique) ;
• Vous possédez une bonne aptitude d’écoute active, vous pouvez vous montrer disponible pour les patient·es dans un contexte « multitâche », tout en faisant preuve d’assertivité face au respect du cadre ;
• Vous prenez des initiatives, êtes déterminé·e, pouvez gérer des situations relationnelles ou organisationnelles complexes ;
• Vous pouvez adopter une vision globale, une vue d’ensemble des dynamiques et problématiques ;
• Vous savez vous organiser à plusieurs, avez de l’expérience en travail d’équipe, avez des facilités de communication, êtes motivé·e à l’idée de travailler en autogestion et dans une structure non hiérarchique ;
• Vous avez envie de vous engager après d’une patientèle aux identités variées et êtes au courant des enjeux systémiques liés à une population minorisée: plus spécifiquement, vous êtes motivé·e à adopter une posture de soin auprès de personnes qui parlent peu le français, de personnes en grande précarité, en situation ‘’irrégulière’’, LGBTQIA+ (et vous maitrisez un langage épicène/non-genré, ou êtes motivé·e d’apprendre) ;
• Avez une connaissance avancée des programmes informatiques courants : Word, Excel…
• Avoir de l’expérience en tant qu’accueillant·e de maison médicale est un plus.
Pour le poste de santé communautaire :
Objectifs généraux :
Dans l'objectif final de réduire les inégalités sociales en santé, les chargé·es de santé communautaire ont trois objectifs généraux :
1. Diagnostic communautaire : récolte proactive et continue des données permettant d'adapter les propositions d'actions ou d'activités aux besoins du quartier.
2. Actions et activités : coordination et soutien des projets communautaires de la maison de santé, en lien avec les besoins identifiés dans le quartier ainsi que création de partenariats avec d'autres associations pour étayer le diagnostic communautaire et élargir le panel d'actions ou d'activités proposées.
3. Plaidoyer : présence dans les lieux de décisions accessibles pour y porter nos constats et la voix des habitant·es ainsi qu'entendre les nouveaux projets qui impacteront leur vie.
Votre profil :
Connaissance et savoir-faire
Possède une connaissance des méthodes et des applications de la promotion à la santé et des différences de niveau de santé liées à la situation socio-économique ;
Communication
• Possède des aptitudes à l’écoute ;
• Possède des aptitudes pour synthétiser et rapporter tant par écrit qu’oralement ;
• Organise un réseau avec d'autres prestataires de soins (internes et externes), prend part à la concertation et à la collaboration multidisciplinaire et noue des contacts avec les instances locales ;
• Donne des informations et sensibilise les patient.es et les habitant.es du quartier ;
Résolution de problèmes
• Recherche des moyens pour motiver et sensibiliser les patient·es au sujet des thèmes en cours ou d'actions relatifs à la promotion de la santé ;
• Cherche des solutions aux problèmes (ex. financiers) que les patient·es rencontrent dans leur recherche d'un mode de vie plus sain ;
Responsabilité
• Initie des projets avec certain·es collègues et les réalise ensuite dans le budget convenu ;
• Effectue les tâches dans le cadre des procédures de la Maison de santé, de la législation et de la réglementation ;
Comment postuler
Merci de prendre la peine de lire l’annonce en entier.
Seules les candidatures contenant CV + lettre de motivation seront lues.
INTERESSE.E ?
Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à jule.c@mdstriangle.be ET joelle.degee@mdstriangle.be.
Vous pouvez aussi nous contacter pour de plus amples informations.
N’hésitez pas également à diffuser cette offre.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : www.mdstriangle.be
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
RUE LAMBERT CRICKX 19 / 1er étage
1070 Anderlecht