Accueillant(e) Etterbeek
Description de l’ASBL, institution
La maison médicale du Maelbeek est située à Etterbeek, au cœur du quartier Jourdan/Chasse/Germoir.
Elle dispense aux patient.e.s des soins de santé de première ligne globaux, continus, intégrés, accessibles et de qualité, à la fois préventifs, curatifs et palliatifs. Elle travaille en interdisciplinarité et agit sur l’ensemble des déterminants de la santé, afin de maintenir, d’améliorer ou de rétablir la santé et le bien-être social des patient.e.s, et de les rendre acteurs et actrices de leur santé, individuellement et collectivement.
Elle accompagne les patient.e.s dans toutes les phases de leur vie.
La maison médicale a adopté le système de financement au forfait, est agréée par la COCOF et est membre de la Fédération des maisons médicales, dont elle partage les valeurs.
Elle fonctionne selon les principes de l’autogestion, un mode d’organisation du travail au cœur de son projet institutionnel.
Poste à pourvoir
Un poste d'accueillant.e au sein d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’accessibilité des soins et le travail collectif.
Contrat de travail à temps plein, CDD de 38h/semaine, réparties du lundi au vendredi sur une amplitude horaire comprise entre 8h00 et 19h00, pour une durée de 3 mois, possibilité ensuite d’un contrat CDI.
Entrée en fonction début mai 2026 (date flexible).
Commission paritaire 330, barème IFIC 14.
Prise en compte des années d’ancienneté et prise en charge à 100 % de l’abonnement STIB-SNCB.
La maison médicale est membre de la Fédération des maisons médicales et fonctionne en autogestion.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
MISSIONS PRINCIPALES
- La fonction d’accueil occupe une place centrale dans l’accessibilité des soins, l’orientation des patient.e.s et la fluidité du travail interdisciplinaire.
- Accueillir, informer et orienter les patient.e.s et les visiteur.euse.s, gérer leurs demandes et contribuer à une communication fluide entre les patient.e.s et l’équipe, afin de participer au bon fonctionnement de la maison médicale dans le respect du public et du projet de l’institution.
- Le poste suppose de pouvoir gérer plusieurs demandes simultanées, de prioriser et de maintenir une posture d’accueil juste et adaptée dans des situations parfois complexes.
TÂCHES PRINCIPALES
- Accueillir les patient.e.s au sein de la maison médicale.
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Assurer un premier accueil des demandes de soins et contribuer à leur orientation adéquate, en lien avec les procédures internes et l’équipe soignante.
- Informer les patient.e.s sur le mode de fonctionnement de la maison médicale, ainsi que sur les modalités d’inscription et de désinscription.
- Assurer l’interface entre les patient.e.s et l’équipe soignante.
- Gérer les agendas des différent.e.s prestataires et les données administratives des patient.e.s.
- Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement de l’accueil.
- Gérer le courrier entrant et sortant.
- Assurer le classement et l’archivage des documents et données liés au suivi administratif des patient.e.s.
- Participer activement aux réunions internes de la maison médicale.
- Contribuer au fonctionnement collectif de la maison médicale dans un cadre de travail en autogestion.
- Continuer à se former et à développer ses compétences.
- Assurer, selon les besoins, la rédaction de procès verbaux de réunions.
PROFIL RECHERCHE
Diplôme : être en possession du CESS, maximum Bachelier.
Une bonne maîtrise du français oral et écrit est indispensable.
La connaissance d’autres langues que le français est un plus.
Une capacité à comprendre et à s’exprimer en néerlandais constitue un atout important pour le poste.
QUALITÉS SOUHAITÉES
- Être à l’aise dans l’accueil d’un public varié, avec des situations sociales, relationnelles et émotionnelles parfois complexes.
- Être capable de faire face au stress, aux imprévus et à des situations de tension, en gardant une posture d’accueil adaptée.
- Être capable de communiquer de manière claire et adéquate, d’identifier les demandes et de relayer les informations utiles.
- Être capable de gérer plusieurs demandes de front et de prioriser.
- Faire preuve d’écoute, d’empathie et de discernement.
- Être capable de travailler en équipe.
- Faire preuve d’autonomie et de proactivité.
- Posséder de bonnes capacités d’organisation et de planification.
- Être précis.e, rigoureux.euse et fiable.
- Montrer un intérêt pour le collectif et la circulation de l’information.
- Pouvoir prendre place dans un fonctionnement en autogestion, qui suppose implication, responsabilité partagée et participation à la vie institutionnelle.
ATOUTS
- Bonnes aptitudes administratives et informatiques.
- Intérêt pour le travail en maison médicale, dans un milieu précarisé et multiculturel.
- Une expérience dans une maison médicale constitue un atout.
- Une sensibilité au travail en autogestion, ou une expérience dans un fonctionnement participatif, collectif ou horizontal, constitue un atout important.
Comment postuler
Pour postuler, merci d’envoyer un CV et une lettre de motivation avant le 24/04/2026 à l’attention de l’équipe accueil, à l’adresse suivante : accueillants@maelbeek.be.
Il est également possible d’envoyer votre candidature par courrier à l’adresse suivante : Rue de Haerne 42, 1040 Etterbeek.
Date de clôture des candidatures :
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue de Haerne, 42
1040 Etterbeek
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