Coach en transition numérique Forest
Description de l’ASBL, institution
Depuis plus de 30 ans, Convivial propose un accompagnement professionnel aux réfugiés dans le démarrage de leur nouvelle vie en Belgique, depuis les défis liés à leur première installation jusqu’à l’initiation d’un projet d’insertion à plus long terme. Convivial a également pour mission d’informer et sensibiliser le grand public sur l’asile et la réalité des réfugiés en Belgique. Depuis 2019, Convivial est également agréé comme Bureau d’Accueil pour Primo-Arrivants (BAPA) à Bruxelles. Pour mener à bien ces missions, Convivial rassemble aujourd’hui une équipe de près de 100 personnes.
Poste à pourvoir
Convivial recrute un/e COACH DIGITAL
CONTEXTE:
Dans le cadre du soutien à l’insertion professionnelle, Convivial a développé une longue expertise dans les formations informatiques pour des publics primo-arrivants peu familiers avec les outils numériques actuels. Face à l’accroissement de la fracture et de l’exclusion numérique par une société de plus en plus digitalisée, Convivial a créé en 2022 une fonction de coach digital afin de renforcer ses dispositifs de familiarisation et d’autonomisation avec les outils numériques indispensables dans la recherche d’un emploi ou dans la vie quotidienne.
Notre ambition est de continuer à développer et d’adapter cette offre d’activités de lutte contre la fracture numérique pour les publics les plus vulnérables socialement et numériquement, en l’orientant davantage sur l’insertion socioprofessionnelle.
OBJECTIF ET POSITIONNEMENT DE LA FONCTION:
Désormais, l’offre d’activités de familiarisation aux outils numériques se déclinera autour :
• de formations informatiques en bureautique de base de 75h couplées à un accompagnement d’insertion socio-professionnelle.
• de modules SMART-TIC de 9h de renforcement des compétences numériques du public alpha (personnes confrontées au problème de l’écriture et de la lecture)
• de séances de coaching collectif de 3h sur l’utilisation des outils digitaux dans une dynamique de recherche d’emploi ou de formation
• d’un accompagnement individuel dans les démarches numériques : formalités administratives dématérialisées, recherche d'emploi, déclarations diverses, installation et prise en main d’applications
Le/la coach digital sera en charge du développement et de la mise en œuvre de l’offre de soutien et de familiarisation aux outils numériques. Il/elle sera également chargé de la rédaction des contenus pédagogiques et méthodologiques du projet (fiches mémo, fiches pédagogiques, outils utilisés…) afin de capitaliser le retour d’expérience et d’assurer ensuite la pérennisation du projet.
Le/la coach digital est intégré dans l’équipe de guidance socioprofessionnelle de Convivial et rapportera au responsable de ce service. Il/elle travaille en étroite collaboration les autres membres de l’équipe, et de manière privilégiée avec les 3 jobcoaches. En fonction des besoins, il/elle peut également collaborer
avec l’ensemble des travailleurs sociaux de Convivial en contact avec des bénéficiaires faisant face à la fracture numérique.
TACHES PRINCIPALES:
• Promouvoir l’offre d’activités auprès du public cible et des équipes de Convivial, au besoin élaborer des supports d’information (dépliant, affichette, mailing…)
• Elaborer des contenus pédagogiques adaptés à un public vulnérable socialement et numériquement, incluant des personnes ne parlant pas français et moins alphabétisées
• Assurer la planification, l’organisation de la logistique et le suivi des divers dispositifs proposés
• Constituer les groupes de participant/es aux ateliers et formations collectives
• Animer les divers dispositifs individuels et collectifs de l’offre d’activités, soit sur base annuelle :
* 5 sessions de formations longues (75h) d’initiation à l’informatique orientées bureautique et recherche d’emploi : familiarisation à l’utilisation d’un ordinateur et ses périphériques, Word, PowerPoint, navigateur internet, utilisation d’une boîte e-mail, recherche d’un emploi.
* 10 modules SMART-TIC de 9h de renforcement des compétences numériques du public alpha : communiquer (WhatsApp, boîte vocale, initiation basique à Gmail), mobilité (Google Maps) et décrypter des documents avec une IA (Google Lens, Natural Reader, Gemini).
* 20 séances de coaching collectif de 3h sur l’utilisation des outils digitaux dans une dynamique de recherche d’emploi ou de formation (profil MyActiris, Mon Dorifor, site de Bruxelles Formation, sites et réseaux sociaux liés à la recherche d’emploi ou de formation, participation à des entretiens en visio-conférence, candidature en ligne, inscription en agence d’interim,…)
* Soutien individuel à 50 bénéficiaires dans leurs démarches numériques selon une approche d’« écrivain public numérique » : introduire une candidature en ligne, installer une application, prise de rendez-vous avec des services publics, demande ou introduction de documents, aide dans les interactions bancaires …
• Assurer le suivi administratif et l’encodage des actions conformément aux exigences des pouvoirs subsidiants
• Contribuer à la rédaction des rapports d’activités
• Participer à l’évaluation et la réflexion sur l’évolution de l’offre d’activités
• Participer à la vie de l’équipe de guidance socioprofessionnelle et de Convivial
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL RECHERCHE:
• Diplôme de niveau Bachelier ou C.E.S.S. (dans les domaines informatique, social, pédagogique, animation, insertion socioprofessionnelle, …)
• Expérience de minium 1 an dans le domaine du travail social, de l’informatique, de la formation ou de l’insertion socioprofessionnelle avec des personnes en exil et/ou vulnérables et capacité à les accompagner vers l'autonomie
• Bonne connaissance des outils informatiques courants :
* Bureautique : Word, Outlook, Excel, Internet, Power-Point
* Plateformes digitales d’opérateur d’emploi ou de formation (MyActiris, Mon Dorifor, Agences intérim, …) ou de la vie quotidienne (self banking, Istme, Irisbox, sites communaux, mutuelles, syndicats, …).
* Utilisation des smartphones (Android ou iOS) et des applications courantes de la vie quotidienne (WhatsApp, Google Maps, STIB, Google Traduction, ….)
• Excellente expression en français, la connaissance de l’arabe (classique ou maghrébin) constitue un atout
• Compétences d’animation et d’aisance face à un groupe
• Compétences pédagogiques pour développer, mettre en œuvre et documenter les divers dispositifs proposés
• Capacité à développer et entretenir des partenariats
• Capacité de planifier, structurer son travail et de l’organiser de manière autonome
• Créativité, dynamisme, orienté solutions
• Rigueur dans le suivi administratif
• Capacité de travail en équipe
• Flexibilité, capacité à s’intégrer dans un environnement de travail multiculturel et changeant
NOUS OFFRONS:
• Un contrat de travail CDD à temps-plein jusqu’au 31/12/2027 – le contrat peut être ensuite renouvelé sur base de la prolongation des subsides
• Rémunéré au barème bachelier ou C.E.S.S. sur base du diplôme produit par le candidat, avec une reprise de maximum 3 ans d’ancienneté
• La possibilité de participer au développement d’un projet passionnant répondant à des besoins sociétaux
• La motivation d’intégrer une association alliant l’accueil, le respect et la collaboration
• Composantes extra-légales propres à Convivial : fermeture entre Noël et nouvel an, horaire d’été, 1 jour de congé par 5 ans d’ancienneté, 10 jours de formations fonctionnelles par an, possibilité de développement personnel payé par l’employeur sous conditions, chèques repas, abonnement STIB, possibilité de télétravail
TIMING : démarrage souhaité au plus tôt
Comment postuler
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser par mail exclusivement à l’adresse mail grh@convivial.be pour le 16 octobre 2026 au plus tard.
Date de clôture des candidatures :
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue du Charroi, 33-35
1190 Forest
Email :