Collaborateur(trice) Helpdesk Laeken
Description de l’ASBL, institution
En quête d'un emploi durable et chargé de sens dans le secteur social ?
Rejoins l’équipe ICT de Child Focus.
En tant que « ICT Helpdesk Officer », tu feras partie de la Cellule ICT et Facilities de Child Focus. Tu apporteras une aide de 1ère et 2ème ligne en matière technologique aux collaborateurs et tu prendras en charge la gestion d’une série d’aspects de services généraux (matériel ICT, infrastructure digitale, sécurisation, …) dans le but de soutenir de façon optimale les différents départements et leur permettre de mener à bien leur mission.
Composée d'une équipe pluridisciplinaire de 70 collaborateurs permanents et plus de 400 volontaires actifs dans tout le pays, Child Focus met tout en œuvre, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour retrouver les enfants disparus et pour lutter contre l'exploitation sexuelle des mineurs en ligne et hors ligne.
Chez Child Focus, tu fais vraiment la différence pour les enfants, les jeunes et leurs familles en situation difficile. Tu rejoindras une organisation chaleureuse et dynamique où la coopération, l'humanité et l'impact sociétal sont essentiels.
Poste à pourvoir
Tes tâches
• Tu apportes une aide sur le plan technique aux utilisateurs de matériel informatique (PC, imprimantes, centrale téléphonique, projecteurs, …), de logiciels applicatifs (suite de Microsoft Office, logiciels comptable et bancaire, SharePoint, ...), de systèmes (serveurs, …) et de téléphonie (fixe, smartphone, ligne d’urgence…)
• Tu analyses et tu réponds rapidement aux problèmes signalés par le personnel.
• Tu prends en charge le support technique du parc ICT (matériel, logiciels, systèmes, réseau, patch panel, serveurs, téléphonie, etc.).
• Tu installes, configures et testes le matériel ICT.
• Tu répares le matériel ICT ou en assures le suivi des réparations.
• Tu assures les back-up des serveurs, leur mise à jour et l’entretien de tous les contrats qui y sont liés.
• Tu assures consciencieusement le suivi des stocks et des commandes de matériels informatiques et équipements techniques.
• Tu es le point de contact principal pour les demandes en matière de projet IT.
• Tu participes à la formation de base des utilisateurs en matière d’outils et de matériels informatiques.
• Tu participes aux permanences et aux gardes de l’équipe (env. 1 semaine sur 4) pour assurer une garde technique IT .
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Ton profil
• Tu es titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique où tu disposes d’une expérience équivalente.
• Tu maîtrises le français ou le néerlandais (oral et écrit) et tu disposes d'une très bonne connaissance de la seconde langue nationale et de l’Anglais (Niveau B1).
• Tu maitrises le système d’exploitation Windows et ses applications.
• Tu possèdes de très bonnes connaissances des différents logiciels bureautiques (Word, Excel, Visio, et de divers domaines de l’informatique (réseau, infrastructure,).
• Tu es organisé.e et tu travailles de manière indépendante.
• Tu es à l’écoute et tu communiques clairement, avec empathie et professionnalisme, même dans des situations stressantes.
• Tu es réactif.ve et orienté.e résultats.
• La gestion de projet n’a pas de secret pour toi. Des connaissances dans le gestion des méthodes Scrum, Agile sont un plus.
• Les missions de Child Focus te tiennent particulièrement à cœur.
• Tu es prêt(e) à faire des gardes et à travailler occasionnellement les soirs ou week-ends.
• Tu es en possession d’un permis B.
Nous offrons
• Un contrat temps plein (38h/semaine du lundi au vendredi) à durée indéterminée. Entrée en fonction le 2/02/2026.
• Un salaire brut en fonction du nombre d’année d’expérience utile.
Exemple 3.020,48€ brut/mois pour 3ans d’ancienneté utiles (classe 3B).
• Des avantages extra-légaux :
- Chèques-repas (8€)
- 7 jours de congé extra-légaux
- Une assurance-hospitalisation (avec possibilité d’extension à la famille)
- Une assurance groupe (2% du salaire brut mensuel)
- Une assurance complémentaire en cas d’incapacité de travail
- Une prime de fin d’année (minimum 6 mois d’ancienneté)
• La flexibilité dans le choix et le remboursement des déplacements domicile/lieu de travail :
Remboursement des déplacements en transport en commun à 100%
Intervention dans les déplacements à vélo (0,36€/km) ou en voiture (0,09€/km)
• Intervention dans les frais d’ADSL + frais de bureau.
• Diverses primes (naissance, mariage).
• Possibilité de télétravail après une période d’évaluation.
• Un système de récupération liés aux missions effectuées en soirées ou le weekend.
• Une fonction attrayante et variée.
• Un cadre de travail agréable dans des locaux lumineux reflétant notre mission et notre culture.
• Une ambiance de travail jeune et dynamique avec de nombreux moments prévus pour célébrer nos victoires, favoriser le lien entre collègue et développer nos connaissances (teambuilding, teamday, lunch and learn, docu time, …)
Petit plus
En tant qu'employeur, Child Focus place l'humain au centre de ses préoccupations. Le bien-être des équipes est primordial. Nous sommes attentifs au développement de nos collaborateurs et à l’écoute de leurs besoins. L’accompagnement, le développement professionne
Comment postuler
Procédure de sélection ?
• Envoie-nous avant le 21 décembre ton cv (max. 1 page) et une lettre de motivation à l’attention à l’adresse suivante : jobs@childfocus.org
• Merci de mentionner clairement le site ou le réseau social où tu as pris connaissance de l’offre d’emploi.
• Les candidats sélectionnés seront invités à passer un entretien début janvier et un test de compétence sera organisé.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://childfocus.be/fr-be/A-propos/Jobs/Post/15250/ICT-Helpdesk-Officer-f-m-x
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
av. Houba de Strooper, 292
1020 Laeken