Collaborateur(trice) de terrain Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
L’ORGANISATION
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - CDD
CONTEXTE
Le Hub humanitaire est un consortium d’ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, la Croix-Rouge de Belgique et la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à un accueil de jour, des services multidisciplinaires de première nécessité, ainsi qu’un accompagnement et une orientation adaptés.
RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Le/la collaborateur.trice buanderie prend en charge l’ensemble des tâches liées au lavage, au séchage et à la remise du linge des usagers du Hub humanitaire afin d’assurer une réponse appropriée aux besoins des bénéficiaires en ce qui concerne leurs vêtements personnels
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Accueil
Accueille et oriente les usagers du Hub vers le Front Desk buanderie
En cas de besoin, explique ou réexplique les règles du service buanderie
Réceptionne le linge à lessiver des usagers
S’assure du bon étiquetage des sacs par usager à l’aide d’un système de reçus
Procède à la remise du linge propre aux usagers concernés
Assiste et encadre les bénévoles pour les activités du Front Desk et de la buanderie
Traitement du linge
Achemine le linge récupéré au front desk vers l’espace buanderie
Trie le linge et le place dans les filets à disposition
Remplit et vide les machines à laver et les séchoirs et les utilise en respectant les programmes adaptés
Applique les protocoles d’hygiène du service (punaise, circuit propre/sale …)
Plie et range le linge propre en assurant le bon étiquetage de celui-ci
Place les sacs de linge propre dans les bons charriots qui retourneront au Front Desk
Assure le lavage du linge récupéré/abandonné en collaboration avec les autres membres de l’équipe
Gestion de l’espace « Front Desk »
Garde l’espace en ordre, propre et accueillant
S’assure de la sécurisation du Front Desk (fermeture porte Hörmann)
Veille à un environnement calme, convivial et bienveillant
Contrôle l’accès et la circulation jusqu’au Front Desk
Veille au respect des règles d’accès
Veille à ce qu’il n’y ait pas de personnes inconnues du service ou de personnes « non servies »
En cas de conflits ou d’énervement, contribue à calmer la personne et si nécessaire applique les consignes de sécurité
Applique les consignes de bien être, de sécurité et d’hygiène du service en matière de manutention et de manipulation des articles
Gestion de l’espace « Buanderie » et entretien du matériel
Garde les espaces en ordre, propres et accueillants
Nettoie les surfaces des différents plans de travail
Change les bidons de lessive quand ceux-ci sont vides
Vide les « filtres à peluches » des séchoirs
S’assure que le petit matériel (sacs, feutres, étiquettes, …) soit toujours en suffisance
Signale tout dysfonctionnement du matériel à la coordination
Applique les consignes de bien être, de sécurité et d’hygiène du service en matière de manutention et de manipulation des articles
Participation à la vie d’équipe du Hub humanitaire
Participe aux briefings quotidiens avec les autres partenaires du Hub
Participe aux réunions d’équipe hebdomadaires
Participe aux formations du Hub et de Belrefugees
Contribue activement à la dynamique d’équipe : aborde les difficultés rencontrées, apporte des propositions de solutions, des suggestions d’améliorations, etc.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
Compétences techniques
Connaissances techniques (procédés de lavage et d’entretien du linge, utilisation des machines professionnelles, cycle du linge, entretien courant des machines,…)
Connaissances en organisation & gestion (gestion des flux de linge, traçabilité, gestion de stock,..)
Expérience auprès d’un public en migration et/ou précarisé (maraudes, centre d’hébergement, etc.)
Une bonne connaissance du français, ainsi qu’une connaissance orale de l’anglais et d’une langue utilisée par le public (arabe, pachto, farsi, tigrinya, amharique, etc.)
Maîtrise du pack Office (Word, Excel)
Compétences génériques
Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
Aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
Polyvalence et grande capacité d’adaptation
Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
Grande résistance au stress et aptitude au détachement.
Comment postuler
NOTRE OFFRE
Un contrat à temps plein à durée déterminée jusqu’au 31/12/2025
Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 9 (2.588,49€ brut/mois avec 2 ans d’ancienneté, 2.662,55€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté)
Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
Chèques-repas d’un montant de 8 euros par 7,6h prestées
Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
De nombreuses possibilités de formation
Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
INTERESSE.E ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton "Postuler" via le lien suivant pour 10 octobre 2025 fin de journée au plus tard: https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Collaborateur-trice-buanderie-HUB-Humanitaire&job=377267&companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Collaborateur-trice-buanderie-HUB-Humanitaire&job=377267&compa...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1210 Bruxelles