Description de l’ASBL, institution

Le CPAS d’Anderlecht offre un soutien et un accompagnement aux anderlechtois les plus fragilisés, sous diverses formes telles qu’aides financières, matérielles, conseils juridiques, accompagnement socio-professionnel, activités culturelles, etc.
Il vise à amener les bénéficiaires vers une autonomie maximale, en partant de la prise en compte de la situation personnelle de chacun.

LE SERVICE
Le Service Accueil est chargé d’assurer l’accueil des usagers du CPAS sur les sites Vander Bruggen 62 et 77, ainsi que dans les antennes décentralisées. Le service se présente sous la forme de trois missions différentes : la médiation de salle, le guichet prise de rendez-vous et le guichet post-comité.

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

VOTRE MISSION
→ Vous pilotez les missions de l’équipe Accueil avec efficacité et bienveillance, en assurant leur coordination et leur encadrement au quotidien
→ Vous déployez les processus RH en lien étroit avec le service dédié
→ Vous garantissez la qualité et la conformité des documents transmis au public
→ Vous intervenez en soutien lors de situations sensibles ou conflictuelles, en apportant écoute, médiation et solutions adaptées à l’équipe
→ Vous assurez la continuité des activités en tant que relais du responsable de l’Accueil, en cas d’absence ou de besoin ponctuel

OFFRE ET AVANTAGES
→ Contrat de remplacement à temps plein
→ Possibilité de formation (interne et externe)
→ Prise en charge des frais de déplacement
→ Régime congé attrayant
→ Chèques-repas
→ Horaire flexible
→ Assurance hospitalisation collective
→ Service social collectif (indemnités, primes lors d’événements)
→ Reconnaissance de l’expérience professionnelle
→ Possibilité de télétravail + indemnité
→ Echelle barémique C4 (min. 36.910 € brut/an sans expérience / 40.415 € brut/an 5 ans d'expérience)

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

VOTRE PROFIL
→ Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur
→ Vous maîtrisez le fonctionnement des institutions et les enjeux d’un service d’accueil
→ Vous avez une solide expérience en gestion d’équipe, idéalement dans le secteur social
→ Vous alliez éthique, rigueur, esprit critique et capacité d’adaptation
→ Vous savez instaurer le dialogue et gérer la pression avec calme et discernement
→ Vous exercez un leadership fondé sur l’intelligence émotionnelle
→ Vous parlez français et/ou néerlandais (en possession du brevet Selor ou disposé à l’obtenir)

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Comment postuler

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par mail à recrutement@cpas-anderlecht.brussels avant le 4 septembre 2025, en mentionnant la référence 2025/069.
Pour plus de détails concernant la fonction et les compétences requises, le descriptif de poste est disponible sur simple demande, par mail.

Date de clôture des candidatures : 04/09/25

Plus d'infos : https://cpas-ocmw.anderlecht.be/jobs/

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 19/08/25)

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