Coordinateur(trice) adjoint(e) Molenbeek-Saint-Jean
Description de l’ASBL, institution
L’ORGANISATION
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Poste à pourvoir
CONTEXTE
Le SISA est un service transversal et pluridisciplinaire qui s’articule et opère dans et avec l’ensemble des activités et dispositifs de l’organisation. Son équipe est composée de travailleurs.euses sociaux.ales, de juristes et d’interprètes.
Les missions du service sont multiples, interconnectées et se déroulent sur plusieurs sites d’activités.
• Dispositifs d’hébergement : Permanences sociales et juridiques de première ligne, orientations et suivis psycho-médico-sociaux
• Deuxième ligne : Sur rendez-vous, soutien juridique individuel aux candidat.e.s à la demande de protection internationale (avant, pendant et après l’introduction de la demande)
RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Le/la coordinateur.ice adjoint.e SISA assure l’opérationnalisation et le bon fonctionnement du service SISA, supervise les juristes, conseiller.ère juridique, travailleurs.euses social.e.s, interprètes, et contribue aux réflexions stratégiques du SISA afin de s’assurer de la qualité des services rendus aux bénéficiaires et renforcer la collaboration interne et externe du service.
La fonction est à réaliser en binôme avec le/la deuxième coordinateur.ice adjoint.e SISA.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Enjeux stratégiques/structurelle (avec la coordination générale)
- Participe à la définition de la vision, des missions et des objectifs spécifiques du service social, juridique, et interprétariat au sein du SISA
- Contribue à la réflexion sur l’organisation générale du SISA et sur sa visibilité externe
- Participe à l’élaboration d’un plan d’action permettant au SISA de s’adapter aux évolutions conjoncturelles (situations de crise, urgences humanitaires, etc.)
- Assure la collecte d’informations pertinentes au sein du service afin d’alimenter le plaidoyer de l’organisation
- Porte et relaie les constats issus des champs de compétence du service (droits sociaux, prise en charge médicale, droit d’asile, droit des étrangers, etc.)
- Évalue et développe les partenariats ainsi que le travail en réseau du service et, plus largement, du SISA
- Représente le SISA au sein des réseaux et auprès des partenaires
Enjeux opérationnels (avec l’équipe)
- Contribue à la réflexion sur l’organisation opérationnelle du service, évalue le fonctionnement et formule des propositions d’amélioration
- Évalue les services rendus aux bénéficiaires et propose des pistes concrètes pour en renforcer la qualité et la pertinence
- Gère les situations d’urgence ou de crise nécessitant une mobilisation importante du SISA (ex. crise de l’accueil, crises sanitaires, procédures Dublin etc.)
- Supervise la planification des projets du service, en établit les priorités et identifie les opportunités de développement ou d’évolution
- Mène une réflexion continue sur les enjeux liés à la confidentialité et à la protection des données des bénéficiaires, ainsi que sur les dimensions éthiques et déontologiques du travail du SISA
- Collabore avec les partenaires psychosociaux et juridiques pour assurer un accompagnement holistique des bénéficiaires
Gestion d’outils et développement de protocoles
- Développe et veille à l’harmonisation des outils et protocoles opérationnels pertinents pour les différents sites d’intervention (suivi des bénéficiaires, communication interne, reporting, etc.), et s’assure de leur mise en œuvre effective
- Garantit la clarté, la pertinence et l’exactitude des documents de suivi complétés par l’équipe (tableaux de rendez-vous et d’entretiens, dossiers individuels, etc.)
- Veille à l’opérationnalisation efficace de la collecte de données
- Centralise, analyse les données collectées et contribue à la rédaction de rapports internes et externes
Gestion de la communication interne et coordination inter-équipes
- Met en place des modalités efficaces pour la transmission et l’échange d’informations au sein de l’équipe, ainsi qu’avec les autres équipes des centres où le service est présent (réunions d’équipe, outils de communication interne, échanges de bonnes pratiques, etc.)
- Assure une coordination fluide des activités et des responsabilités entre les membres de l’équipe et les autres équipes des centres, en veillant à une compréhension claire des rôles et des attentes de chacun.e
- Remonte toute information pertinente à la hiérarchie et propose des solutions pour améliorer les processus
Gestion d’équipe
- Supervise et soutient l’équipe au quotidien en tant que personne de référence, notamment pour les aspects spécifiques à la prise en charge des besoins psycho-médico-socio-juridiques des bénéficiaires, et gère les incidents ou problématiques rencontrées
- Participe aux recrutements, à l’intégration des nouveaux collaborateurs.ices et à la gestion des procédures disciplinaires
- Organise, coordonne et supervise le travail quotidien de l’équipe, y compris la gestion des congés et des remplacements
- Suit et assure la formation continue des collaborateurs.ices, tout en offrant un coaching, une motivation constante et une résolution des conflits
- Contribue à l’évaluation de l’équipe et à la mise en place de ressources pour réduire les risques psycho-sociaux (supervisions, débriefing de crises, team building)
Développement des compétences
- Organise des formations pour les collègues de la Plateforme et les bénéficiaires, renforçant ainsi leurs compétences et leur expertise
- Gère les connaissances et compétences "métier" au sein de l’équipe, en assurant une mise à jour régulière des bonnes pratiques en termes de prises en charge PMS, juridiques et concernant l’interprétariat, des évolutions des procédures administratives et du réseau associatif bruxellois
- Développe et suit les parcours de formation pour les travailleurs.euses sociaux.ales, interprètes, et juristes, en créant des méthodes adaptées, en réalisant des benchmarks et en assurant un suivi personnalisé en fonction des besoins opérationnels et des compétences requises
- Intervient dans les situations de crise (arbitrage, prise de décisions, interventions sur place) et prend des décisions dans le cadre des suivis individuels des bénéficiaires, en arbitrant si nécessaire
Communication
- Assure la circulation de l’information entre les différentes équipes-site et assure la transmission de l’information stratégique vers les équipes
- Assure le reporting des informations de terrain vers le comité de pilotage et la direction
- Collecte les informations nécessaires pertinentes et rédige les rapports d’activités du service
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
Compétences techniques
• Diplôme de Master ou équivalent par expérience
• Expérience pertinente pour la fonction d’au moins 4 ans
• Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques en lien avec les droits des étrangers
• Bonne connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, asile et migration) et du tissu associatif
• Connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et de la législation qui s’y rapporte
• Expérience probante en gestion et développement de projet et en plaidoyer
• Expérience probante en gestion d’équipe multidisciplinaire et multiculturelle
• Capacité à établir des plannings, plans d'actions, tableaux de bord, tableaux de suivi, etc.
• Capacité à rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service
• Maîtrise de la Suite Office
• La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe, etc.).
Compétences génériques
• Capacité à anticiper et à analyser les problèmes et orienté.e solutions
• Organisé.e et capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace, y compris en situation d’urgence
• Capacité à décider et à arbitrer, à déléguer et à superviser
• Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
• Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
• Polyvalence et grande capacité d’adaptation
• Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
• Grande résistance au stress, maîtrise de soi et aptitude au détachement.
Comment postuler
NOTRE OFFRE
• Un contrat à temps plein à durée indéterminée, en horaires fixes (lundi – vendredi, 9h-17h)
• Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 3 (3.378,04€ brut/mois avec 4 ans d’ancienneté, 3.947,72€ brut/mois avec 7 ans d’ancienneté)
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour presté
• Un ordinateur portable et gsm de fonction
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
• De nombreuses possibilités de formation
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
INTERESSE.E ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton « Postuler » via le lien suivant: https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=393029&q=Coordinateur-ice-adjoint-e-SISA.
Date limite pour les candidatures : le 31 mai 2026 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1210 Bruxelles