Coordinateur(trice) adjoint(e) Saint-Josse-ten-Noode
Description de l’ASBL, institution
L’organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne BelRefugees naît au Parc Maximilien en 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Aujourd’hui, l’organisation œuvre pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration et vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Par son action, elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.
La Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil et un hébergement inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi également à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité/sororité universelle, peut être mise en place pour faire face aux enjeux migratoires que traverse notre époque.
Née d’une initiative citoyenne bénévole, l’organisation compte aujourd’hui près de 290 salarié.e.s et plusieurs milliers de bénévoles partout en Belgique.
Contexte :
La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit) :
• Citoyens: centre d'hébergement non-mixte pour hommes isolés ayant fait leur première demande d'asile (160 places)
• Linthout: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (160 places)
• Bissé: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (250 places)
• Le Site Dekoninck – Casa Tamam: occupation temporaire non mixte (migration) (350 places)
• La Sisters House: centre d’hébergement non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
• Amran: centre d'hébergement non-mixte pour MENA (65 places)
• Evenepoel: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (120 places)
• Les hébergements collectifs (une dizaine), occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
• Les hébergements en famille (partout en Belgique)
Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’État.
Lors de leur séjour, les personnes hébergées bénéficient :
• d’un accès à différents services permettant leur accueil digne et humain (lit, repas chauds, douches, buanderie, bagagerie) ;
• d’un accompagnement sociojuridique et psycho-médical adapté à leurs besoins, assuré par l’équipe interne du Service d’Information Sociale et Administrative (SISA) et les différents partenaires (MSF, MDM, Croix-Rouge, SOS Jeunes et ARTHA).
Le Service d’Information Sociale et Administrative (SISA) :
Le Service d’Information Sociale et Administrative (SISA) effectue un travail de première ligne et d’accompagnement dans les procédures d’asile et également dans l’intégration des personnes ayant reçu le statut de réfugié ou la protection subsidiaire.
Le service est composé d’assistants sociaux, de juristes, de politologues, de psychologues, d’écrivains publics et de traducteurs et est présent sur différents sites.
Pour renforcer son équipe, le SISA recherche un.e coordinateur.rice adjointe volet social.
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement
Le.a coordinateur.rice adjointe volet social assure le bon fonctionnement et la coordination stratégique du volet social, supervise les travailleurs.euses sociaux.ales et contribue aux réflexions stratégiques du SISA afin de s’assurer de la qualité de l’accompagnement social rendu aux bénéficiaires et renforcer la collaboration interne et externe du volet.
Responsabilités & activités
Enjeux stratégiques/structurels (avec la coordination générale) :
- Participe à la définition de la vision, des missions et des objectifs spécifiques du volet social au sein du SISA
- Contribue à la réflexion sur l’organisation générale du SISA et sur sa visibilité externe
- Élabore un plan d’action permettant au volet social de s’adapter aux évolutions conjoncturelles (situations de crise, urgences humanitaires, etc.)
- Assure la collecte d’informations pertinentes au sein du volet social afin d’alimenter le plaidoyer de l’organisation
- Porte et relaie les constats issus des champs de compétence du volet social (droit sociaux, prise en charge médicale, etc.)
- Évalue et développe les partenariats ainsi que le travail en réseau du volet social et, plus largement, du SISA
- Représente le volet social et le SISA au sein des réseaux et auprès des partenaires
Enjeux opérationnels (avec les travailleurs.euses sociaux.ales)
- Contribue à la réflexion sur l’organisation opérationnelle du volet social, évalue le fonctionnement et formule des propositions d’amélioration
- Évalue les services rendus aux bénéficiaires et propose des pistes concrètes pour en renforcer la qualité et la pertinence
- Gère les situations d’urgence ou de crise nécessitant une mobilisation importante du volet social (ex. crise de l’accueil, crises sanitaires, etc.)
- Supervise la planification des projets du volet social, en établit les priorités et identifie les opportunités de développement ou d’évolution
- Mène une réflexion continue sur les enjeux liés à la confidentialité et à la protection des données des bénéficiaires, ainsi que sur les dimensions éthiques et déontologiques du travail social
- Collabore avec les partenaires psychosociaux et juridiques pour assurer un accompagnement holistique des bénéficiaires
Gestion d’outils et développement de protocoles
- Développe et veille à l’harmonisation des outils et protocoles opérationnels pertinents pour les différents sites d’intervention (suivi des bénéficiaires, communication interne, reporting, etc.), et s’assure de leur mise en œuvre effective
- Garantit la clarté, la pertinence et l’exactitude des documents de suivi complétés par l’équipe (tableaux de rendez-vous et d’entretiens, dossiers individuels, etc.)
- Veille à l’opérationnalisation efficace de la collecte de données
- Centralise, analyse les données collectées et contribue à la rédaction de rapports internes et externes
Gestion de la communication interne et coordination inter-équipes
- Met en place des modalités efficaces pour la transmission et l’échange d’informations au sein de l’équipe, ainsi qu’avec les autres équipes des centres où le service est présent (réunions d’équipe, outils de communication interne, échanges de bonnes pratiques, etc.)
- Assure une coordination fluide des activités et des responsabilités entre les membres de l’équipe et les autres équipes des centres, en veillant à une compréhension claire des rôles et des attentes de chacun
- Remonte toute information pertinente à la hiérarchie et propose des solutions pour améliorer les processus
Gestion d’équipe
- Supervise et soutient l’équipe au quotidien en tant que personne de référence, notamment pour les aspects spécifiques à la prise en charge des besoins psycho-médico-socio-juridiques des bénéficiaires, et gère les incidents ou problématiques rencontrées
- Participe aux recrutements, à l’intégration des nouveaux.elles collaborateurs.trices et à la gestion des procédures disciplinaires
- Organise, coordonne et supervise le travail quotidien de l’équipe, y compris la gestion des congés et des remplacements
- Suit et assure la formation continue des collaborateurs.trices, tout en offrant un coaching, une motivation constante et une résolution des conflits
- Contribue à l’évaluation de l’équipe et à la mise en place de ressources pour réduire les risques psycho-sociaux (supervisions, débriefing de crises, team building).
Développement des compétences et suivi social
- Organise des formations pour les collègues de la Plateforme et les bénéficiaires, renforçant ainsi leurs compétences et leur expertise
- Gère les connaissances et compétences techniques au sein de l’équipe, en assurant une mise à jour régulière des bonnes pratiques en termes de prises en charge PMS et juridiques, des évolutions des procédures administratives et du réseau associatif bruxellois
- Développe et suit les parcours de formation pour les travailleurs sociaux, en créant des méthodes adaptées, en réalisant des benchmarks et en assurant un suivi personnalisé en fonction des besoins opérationnels et des compétences requises pour les missions sociales
- Intervient dans les situations de crise (arbitrage, prise de décisions, interventions sur place) et prend des décisions dans le cadre des suivis individuels des bénéficiaires, en arbitrant si nécessaire
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Compétences techniques
● Vous avez des connaissances approfondies en matières sociales et des connaissances juridiques suffisantes en lien avec les droits des étrangers ;
● Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, asile et migration) et du tissu associatif ;
● Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et de la législation qui s’y rapporte ;
● Vous avez une expérience pertinente en travail social d’au moins 4 ans ;
● Vous avez une expérience probante en gestion et développement de projet ;
● Vous avez une expérience probante en gestion d’équipe multidisciplinaire et multiculturelle ;
● Vous êtes capable d’établir des plannings, plans d'actions, tableaux de bord, tableaux de suivi, ... ;
● Vous êtes détenteur.rice d’un diplôme d’assistant.e social.e (souhaitable);
● Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service ;
● Vous maîtrisez la Suite Office ;
● La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe, etc.).
Compétences génériques
● Vous êtes capable d'anticiper et d'analyser les problèmes et êtes orienté.e solutions ;
● Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
● Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire ;
● Vous êtes capable de décider et d’arbitrer, de déléguer et de superviser ;
● Vous faites preuve de diplomatie, sens relationnel et capacité d’écoute ;
● Vous êtes polyvalent.e, flexible et résistant.e au stress ;
● Vous faites preuve d'éthique : vous êtes fidèle à l'image et l'esprit du service, de l'institution et du projet (secret professionnel, déontologie, etc.)
Comment postuler
Nous offrons
● Un contrat de remplacement à temps plein ;
● Barème de la CP 319.00 - Ech. 3 (3.217,69€ avec 4 ans d’expérience, 3.311,87€ avec 6 ans d’expérience) ;
● Des chèques-repas d’une valeur de 8€/jour ;
● Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
● Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
● Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
● De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
● De nombreuses possibilités de formation ;
● Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
● L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Intéressé.e ?
Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l'aide du bouton "Postuler" via notre site web grâce au lien ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures: 28/09/2025 à minuit.
Diversité : A l'image de ce qu'elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l'évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Coordinateur-trice-adjoint-e-SISA-Volet-social-CDR&job=375591&...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1000 Bruxelles