Coordinateur(trice) Anderlecht
Description de l’ASBL, institution
L’ORGANISATION
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Poste à pourvoir
CONTEXTE
Le centre citoyens (131 places) accueille des hommes isolés ayant fait leur première demande d'asile.
RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Organiser et coordonner un accueil qualitatif, afin de garantir la qualité de vie et le bien-être des bénéficiaires et des collaborateur.ice.s.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Gestion opérationnelle
• Analyse les besoins du terrain et définit les activités et ressources (matérielles, humaines, etc.) les plus appropriées pour y répondre
• Définit le cadre, les règles et le mode de fonctionnement du centre semi-autonome, en collaboration avec la coordination du deuxième centre semi-autonome hommes isolés et la coordination générale hommes isolés
• Met en place des mécanismes de consultation / participation des résidents et implémente une dynamique collective, dans une logique d'auto-gestion (nettoyage, cuisine et gestion des espaces communs)
• Elabore des protocoles / outils opérationnels pour l’équipe et garantit leur respect en assurant une présence terrain régulière
• Veille à l’application des procédures internes au sein du centre
• Coordonne les interventions des différents services internes et/ou partenaires externes au sein du centre
• Garantit la gestion opérationnelle de l’infrastructure, des équipements, de l’approvisionnement et des stocks du centre, en faisant le lien avec les différents services concernés
• Assure le suivi individuel des résidents et leur orientation en fonction des besoins (prises en charge psychomédicosociale, recadrages / explications de sanctions, etc.), en collaboration avec l’équipe, le service social et les partenaires externes
• Veille à la sécurité des résidents, des équipes, du centre et du voisinage, gère les urgences et fait le suivi aux autorités compétentes et à la coordination générale hommes isolés
• Assure des gardes téléphoniques, et se déplace en cas d’urgence extrême
Gestion d’équipe
• Assure les recrutements de l'équipe (sélection, entretiens, validation), en collaboration avec les ressources humaines et avec le soutien de la coordination générale hommes isolés si nécessaire
• Veille à la bonne intégration des nouvelles recrues au sein de l'équipe et du centre
• Constitue le planning de l'équipe et le gère au quotidien (absences, congés et remplacements, arrivées tardives / départs anticipés, etc.)
• Organise, coordonne et supervise le travail à long-terme
• Définit les besoins en formation continue et accompagne l’équipe au quotidien dans une logique de responsabilisation, d’autonomie et de développement de compétences
• Met en place les ressources et espaces nécessaires à la réduction des risques psycho-sociaux (supervisions, débriefing des situations de crise, team building), en collaboration avec les ressources humaines
• Règle les conflits / tensions internes à l’équipe et avec d’autres services, avec le soutien de la coordination générale hommes isolés si nécessaire
• Gère les processus d'évaluations annuelles et ad-hoc (planning, entretiens, formulaire, etc.), avec le soutien de la coordination générale hommes isolés si nécessaire
• Assure les éventuels processus disciplinaires (décisions, entretiens, écrits, etc.), en collaboration avec les ressources humaines et avec le soutien de la coordination générale hommes isolés si nécessaire
• Initie les procédures de licenciements le cas échéant, en collaboration avec les ressources humaines et la coordination générale hommes isolés
Gestion budgétaire
• Participe à la construction budgétaire des activités liées au centre, en collaboration avec le service finances et la coordination générale hommes isolés
• Assure le suivi des dépenses budgétaires du centre et anticipe les dépenses nécessaires à son bon fonctionnement, en collaboration avec le service finances et la coordination générale hommes isolés
Communication interne
• Assure une communication fluide avec les équipes et les autres services internes (animation de réunions, discussions ad hoc, etc.)
• Lit les rapports journaliers de l'équipe
• Fait redescendre toute information pertinente vers l'équipe en veillant à l’exactitude et la qualité des messages transmis
• Collecte les retours de l'équipe et fait remonter toute information pertinente vers la coordination générale hommes isolés
• Veille à l’exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites à destination des résidents
• Assure une communication régulière avec la coordination du deuxième centre semi-autonome et la coordination médiation & dispatch pour garantir une approche transversale
• Participe aux réunions de coordination régulières et ad-hoc avec les différents services / dispositifs internes
Communication externe
• Assure une communication fluide avec les partenaires externes au sein du centre et le voisinage du centre (mise en place et animation de réunions, discussions ad-hoc, etc.)
• Participe à des réunions de coordination avec différents partenaires externes du secteur - notamment hébergement et PMS
• Assure le lien avec le service communication de BelRefugees lors d’événements, d’articles de presse, de photographies, etc. concernant le centre
Développement stratégique
• Développe et met en œuvre une vision stratégique pour les centres semi-autonomes (mission, objectifs, moyens, etc.), en collaboration avec la coordination du deuxième centre semi-autonome et la coordination générale hommes isolés
• Anticipe les urgences du terrain et adapte le fonctionnement du centre en conséquence (période hivernale, crise sanitaire, etc.)
• Recherche proactivement de nouveaux partenariats et assure l’élargissement du réseau associatif / institutionnel autour du centre, en collaboration avec la coordination générale hommes isolés
• Participe à des groupes de travail transversaux internes / externes
Reporting et évaluation
• Assure le reporting régulier des activités (collecte mensuelle des données, rapports d’activités trimestriels / annuels, etc.)
• Assure le reporting des éventuels incidents de sécurité
• Entretient des voies de communication ouvertes avec les résidents en vue de récolter des feedbacks et plaintes éventuelles
• Propose des améliorations de fonctionnement à la coordination générale hommes isolés, dans une démarche qualité
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
Compétences techniques
• Vous êtes en possession d'un diplôme Bachelier ou équivalent par expérience
• Vous avez une expérience de 5 ans dans un poste de gestion / direction de centre d'accueil (ou dans un domaine similaire d'aide à la personne)
• Vous avez une connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, etc.) et/ou de la migration
• Vous avez une expérience réussie dans la gestion d’équipes multiculturelles et pluridisciplinaires. Vous êtes capable de planifier et d'organiser le travail d'équipe en shifts, 24h/24.
• Vous avez des bonnes compétences en gestion de projets humanitaires
• Vous avez une connaissance approfondie du fonctionnement des centres Belrefugees et de la réalité des personnes en situation de migration et la législation qui s’y rapporte
• Vous avez une parfaite maitrise du français tant à l'oral qu’à l'écrit et pouvez communiquer de façon claire et objective (oral/écrit) en Anglais. La connaissance d’autres langues parlées par le public est un atout.
• Vous maitrisez la Suite Office.
Compétences génériques
• Vous adhérez pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL
• Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations
• Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du projet et de l'institution, secret professionnel, déontologie
• Vous êtes orienté.e solution et recherchez des possibilités pour optimaliser le fonctionnement du centre en vous adaptant à la réalité mouvante des besoins des bénéficiaires
• Vous êtes organisé.e et rigoureux.euse et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l’urgence, et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence
• Vous avez un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résidents que des bénévoles
• Vous travaillez spontanément de manière concertée et collaborative
• Vous êtes capable de prendre des décisions et de faire respecter vos directives
• Vous avez le sens des responsabilités, un bon esprit d'analyse et de synthèse
• Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire.
NOTRE OFFRE
• Un contrat à temps plein à durée indéterminée, en horaires fixes (lundi – vendredi, 9h-17h)
• Barème de la CP 319.00 - Ech. 2 (4.202,38€ avec 5 ans d’expérience, 4.489,30€ avec 10 ans d’expérience)
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par 7,6h prestées
• Un ordinateur portable et gsm de fonction
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
• De nombreuses possibilités de formation
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Comment postuler
INTERESSE.E ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le lien suivant « https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=391605&q=Coordinateur-ice-de-site-Citoyens ».
Date limite pour les candidatures : le 30 avril 2026 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1210 Bruxelles