Médiateur(trice) de dettes Saint-Gilles
Description de l’ASBL, institution
CPAS de Saint-Gilles
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement
MISSION DU SERVICE
Dans le cadre des activités du Département Prévention Adultes, le Service Endettement et Energie a pour mission de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ».
La mission du Secteur Médiation de dettes est d’aider les usagers à gérer leur budget et leur situation administrative, de proposer des solutions durables aux situations d’impayés et de mettre en œuvre des mesures de prévention afin d’éviter que la spirale du surendettement ne se manifeste.
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
J’assure la guidance des usagers dans la résolution de leurs difficultés de type psycho-social, éducatif, financier et administratif dans le respect des principes de déontologie. Je les accompagne et favorise leur autonomie afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. Je contribue à la mise en œuvre de la politique de prévention du CPAS.
Activités
• Rédiger des documents et rapports sociaux
• Organiser et mener des entretiens individuels
• Entretenir une relation de confiance avec l’usager
• Accompagner l’usager sur les plans social, budgétaire et administratif
• Conception d’outils
• Conseiller, aider et assister l’usager
• Constituer et suivre les dossiers
• Vérifier la légalité des créances et négocier des plans d’apurement avec les fournisseurs et les créanciers
• Développer son réseau interne et/ou externe
• Développer et mettre en place des projets collectifs
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Diplôme d’assistant(e) social(e)
- Disposer d’une parfaite maîtrise d’une des deux langues régionales (FR/NL) et d’une bonne connaissance de l’autre langue régionale
- Expérience au CPAS est un atout
Compétences comportementales :
- S’autodévelopper
- Être orienté résultats
- Coopérer
- Travailler avec professionnalisme et intégrité
- Analyser
- Proposer des solutions
- Gérer ses émotions
- S’adapter
Compétences techniques et pratiques :
- Législation sociale
- Législation en matière de médiation de dettes, surendettement et énergie
- Techniques d’accueil
- Techniques d’écoute active
- Techniques d’entretien
- Techniques de communication
- Techniques de médiation
AVANTAGES OFFERTS PAR L’EMPLOYEUR
- Horaire flexible
- Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d’ancienneté
- Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
- Chèques repas de 8 euros
- Augmentation barémique automatique
- Assurance hospitalisation
- Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
- Deuxième pilier pension
- Affiliation au Service Social Collectif
- Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
- Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
- Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
- Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
- Accessibilité aisée en transports en commun
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation avant le 11.09.2025 à l’adresse suivante :
Job17@cpasstgilles.brussels en mentionnant dans le sujet notre référence : "RECRUT 497 " svp.
Seules les candidatures respectant ces consignes seront prises en compte.
Seules les candidats sélectionnés seront contactés.
Date de clôture des candidatures :
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Fernand Bernier, 40
1060 Saint-Gilles