Description de l’ASBL, institution

Chaque jour, plus de 640 collaborateur.trice.s du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Le Samusocial est à la recherche de

Médiateur.trice interculturel.le (tigrinya)

CDR – f/m/x – Fr/Nl

Le centre d’hébergement pour Mineurs Etrangers Non accompagnés en Transit c’est-à-dire ayant pour projet de continuer leur route migratoire sans s’installer en Belgique accueille jusqu’à 90 jeunes. L’objectif de ce centre est d’offrir un lieu où se reposer physiquement et mentalement, d’informer les MENA de leurs droits et des différentes possibilités qui s'offrent à eux en Belgique et de les accompagner dans leur réflexion de poursuivre ou non leur parcours vers l’Angleterre.

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement

Votre fonction:

Vous établissez un lien de confiance et faciliter la communication entre bénéficiaires et avec l’équipe et acteurs externes (personnel médical, avocats, etc), tenant compte des codes linguistiques et culturels afin de favoriser réciproquement le fonctionnement optimal du dispositif d’hébergement. Vous êtes chargé.e de développer une approche interculturelle et linguistique adaptée aux communautés cibles.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Liens et accompagnement avec les bénéficiaires du centre

- Sert de point de liaison entre différents mondes culturels, en rendant compréhensible les représentations culturelles, les valeurs et les normes qui y sont associées.
- Assure un contact continu avec et entre les communautés afin de créer un lien de confiance et faciliter la communication au quotidien
- Établit un lien de confiance avec les bénéficiaires à l’aide des moyens disponibles, dans un souci de neutralité, d’impartialité et de confidentialité
- Propose des actions d’animation, les élabore, les met en place en collaboration avec l’équipe, en assure le suivi et, au besoin, les adapte, tenant compte des spécificités interculturelles.
- Identifie et traduit les besoins des bénéficiaires et les encourage à la participation à la vie du centre.
- Travaille dans une perspective de responsabilisation, d’émancipation, d’autonomisation et d’intégration des différents publics.

Gestion et prévention des conflits

- Identifie les tensions entre les bénéficiaires, prévient les conflits et en assure la médiation si besoin, tenant compte des spécificités interculturelles
- Facilite le maintien d’un climat sécurisant et bienveillant
- Rapporte au.à la responsable de centre tout problème ou conflit important entre les bénéficiaires, propose et implémente des solutions et des espaces de médiation
- Explique et traduit les procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

Communication, reporting et liaison

- Participe et facilite la traduction des propos des intervenant.e.s psycho-médico-sociaux.ales afin d’assurer une bonne compréhension mutuelle
- Aide activement les différentes communautés à accéder aux outils d’information de référence
- Traduit des documents pertinents
- Participe aux réunions d’équipe et debriefing interne
- Partage toute information pertinente observée sur le terrain et/ou concernant les bénéficiaires avec la coordination 
- Se positionne comme un relais, tant pour les bénéficiaires que pour les différents services auxquels ils ont recours
- Se positionne comme une personne ressource auprès de l’équipe et de sa hiérarchie dans les matières interculturelles
- Participe activement au développement, à la mise à jour et à l’organisation des outils d’information
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Participe aux bilans/rapports requis

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Votre profil:

Compétences techniques

- Formation et/ou expérience dans le secteur social, de la santé ou juridique;
- Connaissances en matières sociales et/ou juridiques;
- Toute certification en communication, négociation ou médiation interculturelle est un atout;
- La connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile constitue un atout;
- Connaissance parfaite du français et/ou anglais, du tigrinya et amharique obligatoire. La connaissance de l’arabe et/ou oromo constitue un atout.
- Connaissance des logiciels de bureautique courants.

Compétences humaines

- Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire;
- Vous faites preuve d'empathie et de bienveillance;
- Vous savez gérer vos émotions et prendre du recul;
- Vous savez gérer les conflits;
- Vous êtes autonome et faites preuve de flexibilité;
- Vous avez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales;

Notre proposition:

- Un contrat de remplacement dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Un schéma horaire : 5/7 (horaire à définir);
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00 avec reprise d'ancienneté;
- Des chèques-repas d'une valeur de 6,50€ par jour presté;
- Une prime de fin d'année et d'habillement;
- Une assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté;
- Une intervention dans les frais de transports en commun, gratuité de la STIB;
- Des possibilités de formation;
- Un lieu de travail situé à Molenbeek au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

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Comment postuler

Intéressé.e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 10/07/2025.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.

Date de clôture des candidatures : 11/07/25

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/ApplicationForm/AppForm?job=370280&q=Mediateur-trice-interculture...

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 26/06/25)

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