Médiateur(trice) interculturel(le) Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
L’ORGANISATION
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Poste à pourvoir
CONTEXTE
Le centre Amran accueille des MENA (mineurs étrangers non-accompagnés) et jeunes adultes.
Lors de leur séjour, les personnes hébergées bénéficient :
d’un accès à différents services de première nécessité permettant leur accueil digne et humain ;
d’un accompagnement sociojuridique et psycho-médical adapté à leurs besoins.
L’équipe est composée d’une coordination, d’éducateurs.ices, de médiateur.trice.s interculturel.le.s, d’accompagnateurs de nuit et d’agents d’accueil.
RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Le/la médiateur.ice interculturel.le accompagne les jeunes et les soutient dans leur vie quotidienne en créant un cadre éducatif et en faisant le pont culturel et linguistique entre les équipes, les bénéficiaires et les différents partenaires, afin de stimuler l’autonomie et le développement des jeunes.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Médiation interculturelle
Crée des liens et établit une relation de confiance avec les hébergés (discussions informelles, organisation d’activités récréatives, etc.)
Réalise les admissions et explique les règles du centre ainsi que les différents services internes et externes
Oriente vers les assistant.e.s social.e.s et les différents partenaires selon les besoins identifiés
S’assure que la communication est adaptée aux spécificités culturelles des hébergés (explications à l’équipe hébergement, création des messages, animation de groupes de discussion, etc.)
Intervient lors d’éventuelles situations d’urgence ou de tension afin de rétablir la communication et l’apaisement
Traduit et interprète ponctuellement selon les besoins (documents, séances d’information, etc.)
Accompagne les hébergés lors de leurs rendez-vous administratifs et/ou médicaux à l’extérieur du centre
Support polyvalent
Prépare l’arrivée des nouveaux hébergés (préparation de la chambre, kit d’arrivée, etc…) et, lors des départs, participe au processus de fin d’accueil dans la structure (récupération du cadenas, des draps et essuie…)
Assure que chaque hébergé dispose du matériel de première nécessité (dentifrice, shampooing, draps, etc.)
En accord avec la coordination et les éducateurs.trices, participe à la bonne répartition des bénéficiaires dans les chambres et consigne l’information (ex : via des listings ou listes d’étage)
Assure tout type de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (ex. repas, etc.)
Fait attention aux bonnes relations avec le voisinage en diminuant les nuisances sonores venant du centre
Support éducatif et activités
Forme avec un.e éducateur.trice un binôme de référent.e.s afin d’accompagner et d’encadrer de plus près certains jeunes durant tout leur séjour au centre
Participe à la sécurité et au bien-être des bénéficiaires en orientant vers les services compétents, identifiant les personnes les plus fragiles et en leur apportant une attention ou une assistance conforme aux besoins
Propose et/ou met en place des activités individuelles, collectives et communautaires (mise en autonomie, etc.) – soutien scolaire et /ou loisirs
Transmission d’informations
Partage toute information pertinente concernant les hébergés avec la coordination et le SISA (violence, traitement médical, vulnérabilité, etc.)
Rédige des rapports
Met à jour les documents de suivi
Participe aux réunions d’équipe et à la formation continue
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
Compétences techniques
Expérience de minimum 2 ans auprès d’un public en migration et/ou précarisé (maraudes, centre d’hébergement, etc.)
Une bonne connaissance du français et/ou de l’anglais ainsi que d’au moins deux des langues suivantes : oromo, amharique, tigrinya est indispensable
Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise du pack Office (Word, Excel)
Connaissance des techniques de communication non-violente, médiation et gestion de conflits
Compétences génériques
Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
Esprit d’équipe et aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
Polyvalence et grande capacité d’adaptation
Flexibilité du temps de travail selon les besoins – le poste est en horaires variables
Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
Grande résistance au stress, maîtrise de soi et aptitude au détachement.
Comment postuler
NOTRE OFFRE
Un contrat à temps plein jusqu’au 30/06/2026, en horaires variables (4 jours travaillés, 3 jours off ; 2 shifts possibles : 7h45-17h45 ou 12h15-22h15)
Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 5 (2.948,43€ brut/mois avec 2 ans d’ancienneté, 3.060,50€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté)
Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail
Chèques-repas d’un montant de 8 euros par 7,6h prestées
Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
De nombreuses possibilités de formation
Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
INTERESSE.E ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’aide du bouton « Postuler » via le lien suivant: https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=389713&q=Mediateur-ice-interculturel-le-Amran.
Date limite pour les candidatures : le 5 avril 2026 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR&job=...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1210 Bruxelles