Etude sur la satisfaction des pensionnaires

90,5% des résidents recommanderaient leur maison de repos à d’autres personnes. Ce chiffre ressort d’une étude réalisée à l’initiative de l’Institut Scientifique de Santé Publique, auprès de 2444 résidents de maisons de repos.

Les personnes interrogées se disent généralement satisfaites de la gentillesse, de la patience, de la compréhension et du respect témoignés par le personnel.
Les griefs majeurs portent sur la rapidité avec laquelle le personnel répond aux appels (31,1% de mécontents) et les activités organisées (36,2% d’insatisfaits), qu’ils trouvent ennuyeuses et enfantines.

Un autre constat est qu’un quart des pensionnaires (27%) disent ne pas avoir eu leur mot à dire sur leur placement. Ceux-ci sont d’ailleurs plus souvent que d’autres dans les mécontents.

Les 55 institutions participant à l’enquête l’ayant fait sur base volontaire, les résultats, selon les chercheurs, ne peuvent pas être extrapolés à l’ensemble des maisons de repos.