Assistant administratif guichets (h/f/x) (Ref 051-26) Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
Les Hôpitaux Iris Sud, hôpital public de proximité, vous accueillent près de chez vous grâce à leurs 4 sites bruxellois : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek.
Poste à pourvoir
Les Hôpitaux Iris Sud, le CHU Saint-Pierre et l’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) s’inscrivent dans un projet de groupement stratégique d’établissements hospitaliers publics et universitaires à Bruxelles, soutenu par un avis favorable des conseils médicaux. Cette dynamique renforce la collaboration entre équipes, tout en consolidant la stabilité de nos établissements et en accompagnant leur évolution vers une offre de soins toujours plus intégrée et cohérente. Elle constitue une véritable opportunité de rejoindre un environnement stimulant, porté par des valeurs fortes de service public, d’excellence clinique et académique.
Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent,
Pour le service de la Polyclinique,
Sur les différents sites des Hôpitaux Iris Sud
Un Assistant Administratif – guichets (h/f/x)
Sous contrat à durée déterminée de 3 mois, à temps plein
Les guichets de polyclinique sont présents sur chaque site des Hôpitaux Iris Sud : Baron Lambert (Etterbeek), Molière Longchamp (Forest), Joseph Bracops (Anderlecht) et Etterbeek-Ixelles (Ixelles). Ils sont principalement situés à l’entrée de chaque hôpital.
Vous travaillerez principalement sur le site de Molière Longchamp mais pourrez être amené à prêter main forte à vos collègues sur les autres sites quand ceci est nécessaire.
En quoi consiste le job
En tant qu’assistant administratif au guichet, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des patients et la gestion des aspects administratifs de leur prise en charge. Vous interagirez avec nos patients et veillerez à leur transmettre toutes les informations nécessaires pour leurs rendez-vous médicaux.
Vous intégrerez des équipes entre 3 à 5 personnes en fonction du site et vous rapporterez directement au responsable du service des guichets et des admissions. En plus du contact avec nos patients, vous collaborerez régulièrement avec les secrétariats des consultations, les médecins ainsi que les infirmiers.
Les horaires de travail sont variables, les différentes plages horaires varient donc entre 07h30 et 17h30. Vous ne travaillerez pas les week-ends ni les jours fériés.
Plus précisément :
· Vous serez l’un des premiers points de contact pour nos patients dès leur arrivée à l’hôpital, vous les guidez et répondez à leurs questions
· Vous gérez les rendez-vous des patients :
o Vous traitez les données des patients en enregistrant, vérifiant, mettant à jour leurs informations (adresse, contact téléphonique, mutuelle,..)
o Vous vérifiez leurs rendez-vous, encodez les informations relatives à la tarification et encaissez les paiements des consultations
o Vous guidez le patient vers la consultation concernée
· Vous scannez, classez les documents relatifs à chaque prise en charge et assurez d’autres tâches administratives quotidiennes du service
Ce que vous aimerez dans cette fonction
Autonomie rapide : Les missions répétitives vous permettront de rapidement devenir autonome et de vous sentir satisfait en fin de journée, sachant que chaque tâche a été accomplie avec précision
Dimension humaine: chaque interaction avec un patient est une occasion d’apporter votre aide et d'améliorer votre expérience, tout en gérant des situations parfois délicates avec calme et empathie.
Un environnement collaboratif et bienveillant : Vous ferez partie d’une équipe bienveillante qui valorise l’entraide, le partage des connaissances et l’apprentissage mutuel
Et si on parlait de vous :
Votre formation :
Vous disposez d’un CESS ou expérience équivalente
Vos expériences et connaissances :
Une première expérience en accueil ou dans un poste administratif est souhaitée, mais nous accueillons aussi les jeunes diplômés prêts à apprendre
La connaissance du vocabulaire médical est un atout
Vous êtes à l’aise dans l’apprentissage de nouveaux logiciels informatiques
Vous avez une connaissance du néerlandais
Vos compétences :
o Capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique avec un flux constant de patients.
o Organisation et rigueur : Vous êtes capable de structurer votre travail, de gérer les priorités et de respecter les délais.
o Aptitudes relationnelles : Vous avez un excellent sens du service client, une capacité à écouter et à répondre rapidement aux besoins des patients.
o Autonomie et esprit d'équipe : Vous travaillez de manière autonome, mais vous savez aussi vous appuyer sur vos collègues et offrir de l’entraide.
o Très bon communicateur, vous transmettez aisément et efficacement les informations
Nous vous offrons :
Un contrat à durée déterminée de 3 mois à temps plein (38h/semaine) avec des horaires variables du lundi au vendredi (fourchette horaire entre 7h30 et 17h30)
Une série d’avantages liés au bien-être au travail :
· Un parcours d’intégration personnalisé ;
· Un programme de formations qui vous accompagnera tout au long de votre carrière ;
· Une possibilité de mobilité au sein du réseau IRIS ;
· Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle ;
· L’organisation de team buildings ;
· Des services veillant à la qualité de vie au travail (organisation de massage et séances de luminothérapie pendant les heures de travail, etc.) ;
· L'opportunité de rejoindre un Hôpital labellisé "Entreprise Écodynamique", une reconnaissance majeure de notre engagement envers des soins de qualité et des pratiques durables.
Toute une série d’avantages extralégaux :
· Une prime annuelle et une prime d’attractivité ;
· Un service social collectif qui offre toute une série d’avantages (primes variées, des réductions via benefits at work, des séjours de vacances à prix attractifs, etc.) ;
· Des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS ainsi qu’Erasme (pour vous, votre conjoint, vos ascendants et descendant à votre charge) ;
· Des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros ;
· Une intervention dans les frais de transport en commun à hauteur de 100% pour la STIB, 80% pour la SNCB, le TEC et DE LIJN et/ou une indemnité vélo de 0,36 €/km.
· Prime linguistique de 150 € brut par mois, applicable après obtention du certificat linguistique article 10 ou 12 auprès de travaillerpour.be, vous aurez la possibilité de suivre des cours de néerlandais gratuitement pendant votre temps de travail;
· 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ des congés de circonstances) ;
· Une pension complémentaire via une assurance-groupe ;
Une rémunération brute, avec reprise de l’ancienneté :
· Min : 2560,70 € brut (index : 2,1647)
· Max : 3876,30 € brut (index : 2,1647)
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Nurgül KAVAK
Recruitment Partner
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Comment postuler
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Date de clôture des candidatures :
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(publié le )