Description de l’ASBL, institution

L’ASBL Wolu-Services a vu le jour en 1974. Elle est depuis très ancrée dans le maillage associatif de la commune de Woluwe-St-Lambert. Ses missions sont diverses puisqu’elle est composée de différents services (CASG, Antenne Emploi, Projets de cohésion sociale, écoles de devoirs, cours d’Alphabétisation service de médiation de dettes,…) avec un objectif commun : accompagner au mieux les citoyens qui en ont besoin.
Le service de médiation de dettes a ouvert en 2013. Notre équipe se compose de trois médiateurs de dettes, une secrétaire et un juriste. Vous évoluerez dans un cadre familial et une équipe dynamique.
Nos missions sont diverses :
- Conseiller et apporter une expertise sur la situation financière et sociale de la personne.
- Orienter si besoin vers différents services de seconde ligne
- Négocier avec les créanciers des plans de paiement raisonnables, sur base des possibilités du débiteur.
- Introduire des requêtes en Règlement Collectif de Dettes auprès du Tribunal du Travail.
- Accompagner la personne tout au long du processus de médiation amiable et travailler à son rythme.
- Mener des projets de prévention liés au surendettement, à la gestion d’un budget avec des publics divers.
- Faire remonter via notre fédération les problématiques rencontrées aux pouvoirs politiques.

---

Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Un médiateur/une médiatrice de dettes pour compléter notre équipe de médiation de dettes.

Nous offrons :

• Un CDI temps plein
• Rémunération conforme aux barèmes de la CP 332.020
• Intervention dans l’abonnement du transport en commun (Domicile – Lieu de travail) selon législation en vigueur.
• Assurance hospitalisation
• Formation continue

---

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

RESPONSABILITES ET TÂCHES PRINCIPALES
> Recevoir les médiés et analyser attentivement le problème de surendettement dans sa globalité
> Etablir l’inventaire des dettes
> Etablir un budget
> Vérifier la légalité des créances avec notre juriste
> Etablir une classification des dettes selon leur nature et les conséquences qui peuvent découler de leur non-respect
> Informer le débiteur de ses droits et devoirs, des tenants et aboutissants d’une médiation de dettes
> Proposer un plan d’apurement réaliste quand le budget le permet et le cas échéant, informer les créanciers
> Rédiger des courriers aux créanciers
> Compléter au fur et à mesure les fiches de suivis et veiller à la bonne tenue de ses dossiers
> Assurer le suivi des dossiers en cours

RELATIONS INTERNES ET AVEC LES PARTENAIRES EXTERNES
Participer aux réunions d’équipe
Participer à des groupes de travail via notre fédération pour échanger sur les thèmes d’actualités ou pratiques de travail

FORMATION
Diplôme de bachelier assistant social ou attestation de réussite exigé(e)
La formation et/ou expérience en médiation de dettes est un plus mais pas nécessaire

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE, COMPETENCES TECHNIQUES ET CONNAISSANCES
Capacité à comprendre des textes légaux et administratifs qui régissent les matières de médiation de dettes
Maîtrise de l’outil informatique : Word, Outlook, Internet, Medius (un plus)


COMPETENCES COMPORTEMENTALES
• Ecoute, empathie, esprit d’ouverture
• Qualités rédactionnelles
• Capacité d’innovation et de remise en question
• Savoir travailler de manière autonome et en équipe
• Adhésion à la mission sociale de l’ASBL
• Respect de la confidentialité des données – secret professionnel et déontologie professionnelle

---

Comment postuler

CV et lettre de motivation à faire parvenir par mail - format pdf - à la coordinatrice du service de médiation de dettes : mediation.dettes@wolu-services.be pour le 25 décembre 2025 au plus tard avec comme titre « Candidature AS – NOM Prénom »

Joindre la copie du diplôme/attestation de réussite d’assistant social – format pdf

Date de clôture des candidatures : 25/12/25

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 17/11/25)

• Imprimer cette annonce