Description de l’ASBL, institution

Chargé.e de projets – Sister's House et Hébergements collectifs

L’organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle oeuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Contexte:
Sister’s House : La Sister’s house est le dispositif d’hébergement, d’information et d’accompagnement pour les femmes migrantes sans-abris de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés. Ce projet unique et novateur fonctionne depuis sa création grâce à l’incroyable mobilisation des bénévoles. Dans un cadre d’hébergement bienveillant et sécurisant, pensé comme un espace non-mixte et sensible aux problématiques genre et migration, la Sister’s House vise à répondre aux besoins psycho-médico-sociaux des femmes rencontrées tous les jours, en travaillant étroitement avec les partenaires de 1ère et 2ème ligne, notamment ceux présents au Hub humanitaire - et ce en tenant compte des spécificités du parcours migratoire au féminin.

Concrètement, les missions sont organisées entre :
le Hub humanitaire, avec :
● d’une part le centre de jour : ouvert tous les jours de la semaine, cet espace regroupe toute une série de services collectifs type distribution de nourriture, chauffoirs, etc. C’est là que s’organise également un espace femmes, en non-mixité ; dans ce centre ont lieu les maraudes des permanentes de l’équipe, dans le but d’être au plus proche des femmes en demande d’hébergement / autres services, pour les orienter rapidement vers des services individuels ;
● et d’autre part le front desk Sister’s House : porte d’entrée pour toute femme en demande d’hébergement, c’est là que se déroulent les entretiens sociaux et les orientations vers les partenaires présents sur place, ainsi que le suivi des référencements (vers la 2ème ligne) ; c’est également là que se passe l’accueil de chaque nouvelle résidente, l’introduction au dispositif d’hébergement et la mise en réseau par les paires ;
● la Sister’s House, soit le dispositif d’hébergement non-mixte pensé dans une logique de Housing First où l’approche communautaire, collective et individuelle de l’empowerment permet à chaque résidente de trouver un maximum de réponses à ses besoins spécifiques. C’est également là qu’ont lieu les permanences outreach de plusieurs partenaires (orientations et suivis des référencements) ;
● et les services de 2ème ligne, à savoir les hôpitaux, CPAS, plannings familiaux, maisons médicales, etc. qui assurent une réponse psycho-médico-sociale aux besoins des résidentes.

Hébergements collectifs :Les hébergements collectifs (HC) sont des structures d’accueil destinées à l’hébergement temporaire d’une vingtaine d’exilés (hommes seuls isolés) dans des lieux salubres et sécurisés. Ces structures d’accueil s’insèrent dans des espaces inoccupés, obtenus grâce à la collaboration de plusieurs communes, d’ASBL et de propriétaires privés : écoles, universités, bâtiments communaux, campings, locaux scouts, maisons de particuliers en attente de rénovation et autres espaces mis à disposition des citoyen.ne.s pour organiser l'accueil.
Au quotidien, ces dispositifs sont gérés uniquement par des bénévoles et fonctionnent sur base de dons et d’invendus alimentaires.

Pour assurer une prise en charge holistique des besoins des hébergés, cinq axes structurent également le fonctionnement des hébergements collectifs :

1) Accueil & Hébergement : les hébergements collectifs (hommes isolés) ont pour vocation à fonctionner de manière communautaire et à assurer des solutions d’accueil adaptées à chacun, tout en renforçant le bien-être individuel et collectif des résidents (autogestion, appropriation des lieux, activités diverses, etc.). à cela s’ajoute la mise en place d’un accompagnement psycho-médico-social favorisant l’émergence de solutions d’insertion ou de réinsertion - et ce en étroite collaboration avec l’équipe sociale de la SISTER’s House.
Informations & droits : fruit d’une étroite collaboration avec le SISA, cet axe vise à
assurer un suivi rapproché des démarches administratives des résidents, en interne des
HC ou en 2ème ligne du SISA.
3) Santé : une fois que ses résidents ont un endroit où dormir, manger et se sentir en
sécurité, les hébergements collectifs visent à garantir un accès aux soins de santé et à
répondre à leurs besoins médicaux au sens large (santé médicale et focus sur la santé
mentale). Pour ce faire, le dispositif s’appuie sur les partenaires présents au Hub
humanitaire et sur les acteurs de 2ème ligne (hôpitaux, CPAS, etc.).
4) Sensibilisation : que ce soit pour organiser l’accueil, la logistique, la récolte d’invendus
et de dons ou assurer une oreille attentive dans un espace de confiance, les
hébergements collectifs comptent presque exclusivement sur une équipe de
citoyen⸱ne⸱s bénévoles. Ils⸱elles assurent notamment des permanences dans les HC
chaque jour, généralement en soirée, auxquelles s’ajoutent les temps de récolte
d’invendus, de formations, etc.
5) Plaidoyer : cet axe est sous-jacent à chaque négociation dans le cadre de l’ouverture
d’un hébergement. Qu’il s’agisse d’une autorité communale, d’une ASBL ou d’un⸱e
propriétaire privé⸱e, l’équipe permanente fonctionne suivant la logique du plaidoyer par
l’action, se servant des bonnes pratiques comme outils pour rassurer les
interlocuteur.trices hésitant⸱e⸱s et poser le cadre dans lequel s’inscrivent les
hébergements collectifs.

L’équipe permanente Hébergement collectifs (HC) fait pour l’instant partie de l’équipe de la Sister’s House (SH), elle-même un hébergement collectif à ses débuts. L’équipe SH&HC est composée de 31 travailleuses sociales (chargées de projets, accompagnatrices de nuit, collaboratrices polyvalentes, assistantes sociales, juristes, logisticienne, technicienne, médiatrices interculturelles et étudiantes, avec des stagiaires suivant les périodes) et compte sur l’investissement de plus de 400 bénévoles. Au total, le pôle SH&HC met à disposition de manière qualitative entre 110 et 150 places d’hébergement (urgence et moyen terme), dont actuellement 22 places d’hébergement en HC.

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Le/la chargé.e de projet aura comme mission :

Le/la chargé.e de projet a pour mission l’opérationnalisation au quotidien des tâches et
projets indispensables au fonctionnement et au développement de la SH et des HC, en
étroite collaboration avec les résident.e.s, les bénévoles, ses collègues directes et les autres
services de la PCSR. Il/elle travaille à la transversalité des projets, tout en tenant compte des
spécificités de chaque public et de chaque dispositif.

Le/la chargé.e de projet rapporte au/à la Coordinateur.trice délégué.e hébergement SH&HC.

Responsabilités et tâches

1) En autonomie et en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe -
gestion opérationnelle :

1.1) Implication citoyenne et bénévole

- Vous veillez à favoriser et à développer l’implication citoyenne dans les projets :
briefing, débriefing, formations, suivi des bénévoles, etc. ;
- Vous suivez les plannings et assurez le suivi administratif des bénévoles ;
- Vous participez à la création d’outils de communication et de support à destination des
bénévoles ;
- Vous assurez le suivi des équipes de bénévoles, en cohérence avec l’ensemble des
projets et les autres pôles de la Plateforme ;
- Vous participez à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe.

1.2) Implication et participation active des hébergé.e.s

- Vous participez au développement de l’approche communautaire dans les
hébergements collectifs et à la Sister’s House (réunions mensuelles / quotidiennes,
activités collectives, etc.) ;
- Vous veillez à favoriser l’implication des résident⸱e⸱s, tout en tenant compte de leurs
besoins individuels et des spécificités du public ;
- Vous organisez des activités selon les besoins des résident.e.s, en veillant à ce que ce
soit dans l’esprit des projets.

1.3) Orientation

- Vous répondez aux besoins des résident⸱e⸱s dans les dispositifs d’hébergement - tout
en veillant à transmettre et respecter leur cadre de fonctionnement ;
- En personne de confiance, vous orientez les résident⸱e⸱s vers les partenaires adéquats
et entretenez une posture d’oreille attentive vis-à-vis des besoins psycho-médicosociaux.

1.4) Gestion de l’hébergement & logistique

- Vous assurez le suivi quotidien des dispositifs d’hébergement ;
- Vous participez à la bonne tenue des dispositifs d’hébergement (amélioration
constante, suivi des problèmes logistiques, pannes, contacts avec les corps de métier,
etc.) ;
- Vous collaborez avec le pôle logistique qui supervise les besoins logistiques et
techniques des hébergements (déménagement, aménagement, livraison, récolte
d’invendus, etc.)
- Vous assurez les back-up auprès des bénévoles et résident.e.s de façon répartie avec
vos collègues.

1.5) Gestion de projet

- Vous assurez le suivi et l’évaluation des projets dont vous êtes en charge et en
rapportez à la coordination ;
- Vous analysez les situations rencontrées, posez des constats, proposez des
améliorations et les implémentez après retour de l’équipe permanente et des
résident.e.s.

2) Avec toute l’équipe permanente :

2.1) Diagnostic social & structuration

- Vous participez activement active au diagnostic social constant et l’amélioration des
prises en charge, suivant l’esprit des projets ;
- Vous participez activement au travail de structuration des projets (rédaction de
protocoles, implémentation et suivi, etc.).

2.2) Réunions de travail :

-Vous participez activement aux réunions d’équipe hebdomadaire ;
-Vous participez activement aux réunions avec les collègues des autres services de la PCSR, dans l’optique d’une amélioration constante et constructive des fonctionnements transversaux ;
-Pour chacun de ces espaces, vous assurez le reporting des besoins des résident.e.s (approche genre & migration, housing first), identification des pistes d’amélioration, propositions d’implémentation, etc. ;

2.3) Plaidoyer et sensibilisation :

-Vous soutenez la coordination dans le travail de plaidoyer et de sensibilisation auprès des partenaires de 2ème ligne :
-Formalisation des demandes et des propositions d’amélioration, rédaction de notes, participation aux réunions opérationnelles ;
-Participation au développement stratégique des projets et à leur mise en réseau ;
-Utilisation rigoureuse des outils de reporting et proactivité pour faire remonter les problématiques rencontrées à la coordination ;
-Création d’outils de reporting suivant les besoins.

3) De manière ponctuelle :

-Soutien des bénévoles dans la gestion des dispositifs d’hébergement ;
- Soutien à l’équipe permanente en cas d’urgence.

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Profil recherché

Compétences techniques:

-Avoir un bachelier ou un master en sciences sociales ;
-Avoir 1 an d’ancienneté dans une expérience similaire est souhaitée (en gestion de projets) ;
-Parler anglais & français ; les langues usuelles des résidents sont un atout (arabe, pachto, tigrinya, amharique, etc.) ;
-Maîtriser la suite Office et Drive ;
-Avoir une orthographe irréprochable et un sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation & interaction en 2ème ligne, etc.) ;
-Avoir des compétences en animation de réunion et en intelligence collective ;
-Être sensible et formé.e à l’approche genre dans un contexte humanitaire et migratoire ;
-Être sensible et formé.e à l’approche collective et communautaire ;
-Disposer du permis B est un atout.

Compétences génériques :

- Adhérer pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL - et le pôle Sister’s House & Hébergements collectifs ;
-Être capable d’anticiper et d’analyser les problèmes et être orienté.e solutions ;
-Être organisé.e et rigoureux.se et être capable de hiérarchiser les priorités, y compris en situation d’urgence ;
-Être résistant.e au stress et flexible ; sens de l’organisation et de la rigueur, capacité à hiérarchiser les priorités tout en répondant à l’urgence, faculté à apprendre et à réagir rapidement ;
-Être proactif.ve et autonome, tout en comprenant les interactions et le sens du fonctionnement en équipe ;
-Faire preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire et d’un sens de l’empathie, dans un contexte de précarité et de sans-abrisme ;
-Faire preuve d’éthique : loyauté envers l’image et l’esprit du dispositif d’hébergement et de l’institution, secret professionnel et déontologie ;
-Avoir un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des résidentes que des bénévoles ;
- Avoir à coeur de remettre en question de façon critique votre propre fonctionnement en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances
-Être flexible - disponibilité les soirs & week-ends, back-up ou présentiel.

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Comment postuler

Nous offrons:

•Un CDI, à temps plein ;
•Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 4 (3.092,76€ brut/mois avec 3 ans d’ancienneté, 3.183, 28€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté) ;
•Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
•Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
•Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
•Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
•De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
•De nombreuses possibilités de formation ;
•Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
•L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.

Intéressé.e ? Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton via : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=charg___e_de_projets_____sister_s_house_et_h__bergements_collectifs&job=309976&companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR

Date limite de réception des candidatures : 15/06/2024 à minuit.

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne
de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité
des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections
indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre
de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon
confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de
mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la
période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=charg___e_de_projets_____sister_s_house_et_h__bergements_colle...

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 28/05/24)

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