Description de l’ASBL, institution

Chaque jour, plus de 700 collaborateur.rice.s du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

 

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

 

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI - Maribel

Contexte

Le centre Louiza est un dispositif d'urgence sociale permanent destiné au public femmes isolées. La mission du centre Louiza est de fournir une aide immédiate aux hébergées, de les protéger, les rassurer, les aider à (se) reconstruire un avenir. Celles-ci constituent un public particulièrement vulnérable. Dans un souci de sécurité et de réappropriation de soi, il est primordial de mettre à leur disposition des centres d’accueil non-mixte. Le centre offre une capacité d'accueil de 110 lits. Outre l'hébergement, les repas et l'accès aux sanitaires, le centre propose une offre de service globale et pluridisciplinaire adaptée à l'accueil de ce public sur un régime 7j/7 et 24h/24.

Votre fonction

Identifier les besoins sociaux des bénéficiaires, apporter un support aux demandes, développer des activités en lien avec les projets individuels et collectifs des bénéficiaires afin de valoriser leur développement personnel, leur intégration sociale et leur autonomie.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

GESTION DES DEMANDES ET DES BESOINS DES BÉNÉFICIAIRES

- Accueil et accompagnement individuel des bénéficiaires;
- Établit une relation de confiance avec les bénéficiaires;
- Accompagne le développement physique, intellectuel, socio-affectif et moral des bénéficiaires;
- Entend, répond et oriente les bénéficiaires dans leurs demandes;
- Participe à la sécurité, au bien-être et à l’hygiène des bénéficiaires en orientant vers les services compétents, identifiant les personnes les plus fragiles et en leur apportant une attention ou une
assistance conforme aux besoins.

DÉVELOPPEMENT D’ACTIVITÉS

- Observe et analyse les besoins des bénéficiaires;
- Propose aux bénéficiaires des activités déjà existantes et/ou met en place des activités individuelles, collectives et communautaires (mise en autonomie, etc.);
- Développe et anime un travail communautaire visant à renforcer la participation, la solidarité, l'autonomisation et la cohésion entre les femmes du centre;
- Assure un suivi individuel et réfléchit, en collaboration avec les bénéficiaires, à des activités répondant aux besoins individuels;
- Remonte les besoins d’activités, fait des recherches sur les activités externes et les propose à la hiérarchie.

GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS

- Identifie les tensions et prévient les conflits;
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant;
- Apaise les conflits et fait appel au/à la responsable de centre, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin;
- Rapporte au/à la responsable de centre, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers;
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment;
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application.

SUPPORT POLYVALENT

- Prépare l’arrivée des nouveaux bénéficiaires (préparation de la chambre, kit d’arrivée, etc…) et lors des départs, participe au processus de fin d’accueil dans la structure (récupération du matériel prêté, remise des clés des chambres, etc…);
- Accueil et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux bénéficiaires;
- S’assure que chaque bénéficiaire dispose du matériel de première nécessité (dentifrice, shampooing, draps, etc.);
- En accord avec les responsables de centre, participe, selon l’environnement, à la bonne répartition des bénéficiaires dans les chambres et consigne l’information (ex : via des listings ou listes d’étage);
- Décharge et déplace, au besoin, du matériel;
- Assure tout type de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, …);
- Réveille les usagers à l’heure prévue, si nécessaire;
- Veille, au besoin, à ce que les usagers quittent les lieux à l’heure prévue.

COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON

- Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes;
- Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires;
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s;
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie;
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences;
- Prend contact, en collaboration avec le/la bénéficiaire, avec le réseau pour assurer une prise en charge de qualité;
- Participe aux réunions générales (débriefings, aux réunions médico-psycho-sociales);
- Participe à des réunions extérieures avec le réseau, en lien avec les missions qui lui sont confiées;
- Maintient à jour le suivi des dossiers des bénéficiaires (digital ou physique).

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Votre profil

Compétences techniques

- Vous êtes en possession d’un bachelier d’éducateur.trice spécialisé.e;
- Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout;
- Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile et du tissu associatif;
- Vous avez les connaissances générales des logiciels de bureautique courants (suite Office);
- La maîtrise de l'anglais et l'arabe est un atout.

Compétences humaines

- Vous êtes proactif.ve et autonome, tout en ayant un esprit d’équipe;
- Vous faite preuve de résistance au stress et êtes capable de réagir dans l’urgence;
- Vous avez un bon sens de l’organisation et de l’anticipation;
- Vous êtes flexible et faites preuve de résilience;
- Vous êtes capable d’établir des relations de confiance, d’écoute et de bienveillance tout en maintenant la distance professionnelle nécessaire.

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Notre proposition

- Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00;
- Schéma horaire : du lundi au vendredi, 12h30-20h06;
- Des chèques-repas;
- Prise en charge de votre abonnement STIB à 100% et intervention dans les frais de déplacement (voiture, vélo, autre transport en commun);
- Une assurance hospitalisation après 6 mois d’ancienneté;
- Des possibilités de formations;
- Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

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Comment postuler

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 26/12/2025.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.

Date de clôture des candidatures : 27/12/25

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=16fb5be6-7622-47c5-9edd-b918385465a1&lang=fr-FR

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 12/12/25)

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