Médiateur(trice) interculturel(le) Molenbeek-Saint-Jean
Description de l’ASBL, institution
L’ORGANISATION
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BXLRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - CDI
CONTEXTE
La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit) :
Citoyens: centre d'hébergement non-mixte pour hommes isolés ayant fait leur première demande d'asile (160 places)
Linthout: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (160 places)
Bissé: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (250 places)
Le Site Dekoninck – Casa Tamam: occupation temporaire non mixte (migration) (350 places)
La Sisters House: centre d’hébergement non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
Amran: centre d'hébergement non-mixte pour MENA (65 places)
Evenepoel: centre d’hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (120 places)
Les hébergements collectifs (une dizaine), occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
Les hébergements en famille (partout en Belgique)
Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’État.
Lors de leur séjour, les personnes hébergées bénéficient :
d’un accès à différents services permettant leur accueil digne et humain (lit, repas chauds, douches, buanderie, bagagerie) ;
d’un accompagnement sociojuridique et psycho-médical adapté à leurs besoins, assuré par l’équipe interne du Service d’Information Sociale et Administrative (SISA) et les différents partenaires (MSF, MDM, Croix-Rouge, SOS Jeunes et ARTHA).
L’équipe est composée d’une coordination, de collaborateur.trice.s polyvalent.e.s et accompagnateurs de nuit qui assurent la gestion quotidienne du centre, et de médiateur.trice.s interculturel.le.s.
RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Le/la médiateur.trice interculturel.l.e fait le pont culturel et linguistique entre les usagers, les équipes et les différents partenaires afin d’assurer la bonne compréhension des règles des centres et des besoins exprimés par les résidents.
Le/la médiateur.trice interculturel.l.e travaille sous la responsabilité directe de l’adjoint.e à la coordination du pôle médiation, au sein d’une équipe pluriculturelle et pluridisciplinaire.
Il/ elle :
est le premier contact avec les bénéficiaires sur le terrain ;
participe à l’inscription, l’orientation et le suivi des hébergé.e.s avant et pendant leur séjour dans les dispositifs d’accueil ;
assure la médiation entre les différentes parties en cas de conflit afin de parvenir à une solution équitable pour les hébergés ;
travaille en étroite collaboration avec le SISA et les différents partenaires pour identifier les vulnérabilités des hébergés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins de prise en charge ;
effectue principalement du travail de rue et de nombreux déplacements vers les différents dispositifs d’hébergement.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Enregistrement, dispatching téléphonique et accompagnement physique
Enregistre les usagers sur la liste d’attente informatique et leur explique le système d’accès aux centres
Oriente les usagers vers les services partenaires en fonction des besoins identifiés
Réalise le dispatching téléphonique et l’accompagnement physique des usagers vers les différents centres
Explique le règlement, le fonctionnement et les horaires du centre aux résidents à leur arrivée
Médiation en centre
S’assure que les résidents ont bien compris les modalités de séjour après leur arrivée et les informe des services disponibles à l’extérieur du centre pour faciliter leur sortie
Développe des supports de communication adaptés aux spécificités culturelles des résidents(affiches, supports vidéo ou audio, etc.)
Crée des liens entre les résidents pour promouvoir le bien-être et le vivre-ensemble (animation d’activités ludiques / socio-éducatives internes et avec les partenaires, animation de groupes de discussion, etc.)
A une attention particulière pour les résidents ayant une vulnérabilité (soucis de santé, crise de santé mentale, etc.) et les oriente vers les différents services internes / partenaires externes selon les besoins identifiés
Soutient les différentes équipes (hébergement, cuisine, etc.) dans la compréhension des réalités culturelles de chaque communauté accueillie
Soutient l’équipe hébergement dans la gestion d’éventuelles situations d’urgence ou de tension (afin de rétablir la communication et l’apaisement), l’application du règlement et la communication de sanctions si nécessaire
Traduit et interprète selon les besoins (documents, séances d’information, entretiens individuels, etc.)
Transmission d’informations
Partage toute information pertinente concernant les résidents avec la coordination (violence, traitement médical, vulnérabilité, etc.)
Met à jour les outils de suivi opérationnel
Rédige des rapports écrits lorsque nécessaire
Participe aux réunions d’équipe hebdomadaires et à la formation continue
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
PROFIL
Compétences techniques
Deux ans d’expérience pertinente en tant que médiateur.trice interculturel.le ou dans le domaine social et/ ou éducatif avec un public en migration et/ ou public précarisé
Connaissance du parcours et besoins du public (cultures, parcours migratoire, statuts administratifs en Belgique, besoins PMS)
Connaissance des techniques de communication non-violente, médiation et gestion de conflits
Une bonne connaissance de l'anglais et de l'arabe est indispensable. La connaissance du français ou d’autres langues parlées par nos bénéficiaires est un atout.
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et des outils informatiques
Compétences génériques
Bonnes capacités relationnelles : comportement et écoute bienveillants, communication non-violente
Aptitude à travailler en équipe
Sens de l’initiative, force de proposition et capacité à formuler des axes d’amélioration de manière constructive
Bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse, à l’écrit comme à l’oral
Respect des procédures et protocoles mis en place
Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
Flexibilité du temps de travail selon les besoins
Bonne gestion des priorités et grande résistance au stress.
Comment postuler
NOTRE OFFRE
Un CDI à temps plein
Conditions de salaire selon le barème de la CP 319.00 - Ech.5 – 2.890,68€ brut/mois avec 2 ans d'expérience, 3.000,55€ brut/mois avec 5 ans d’expérience
Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour presté
Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
De nombreuses possibilités de formation
Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
INTERESSE.E ?
Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » via le lien suivant: https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Mediateur-trice-interculturel-le-arabophone-DHU&job=368354&companyGuid=988736ec-1a57-46ba-98d5-705aaa496a0a&lang=fr-FR.
Date limite pour postuler: 15 juin 2025 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?q=Mediateur-trice-interculturel-le-arabophone-DHU&job=368354&com...
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Rue Royale, 215
1000 Bruxelles