Responsable de Centre médicalisé pour personnes sans-abris - CDI Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
Le Samusocial est un dispositif d'aide d'urgence pour personnes sans-abri sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale. Les missions du Samusocial de Bruxelles visent la coordination de plusieurs activités : - La permanence téléphonique et le numéro vert gratuit 0800/99.340 pour répondre au signalement de personnes en détresse, aux demandes d'aides, d'information et d'orientation. - Les maraudes ou équipes mobiles d'aide exercent une mission de veille sociale en se portant à la rencontre de ceux qui vivent sur un territoire de rue. - L'hébergement d'urgence offrant une mise à l'abri et l'accès à notre offre de service (permanence psychosociale, repas chauds, espace hygiène, vestiaire, infirmerie, consultations Médecins du Monde, ...) - L'accompagnement psychosocial en vue de définir avec la personne la demande exprimée et rechercher des solutions de sortie de rue réalistes et adaptées. - Les consultations médicales et infirmières
Poste à pourvoir
Chaque jour, plus de 750 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.
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Responsable de Centre d’hébergement médicalisé pour personnes sans-abris
CDI - f/m/x -Fr/Nl
Contexte
Le Centre Prince de Liège est un dispositif d'urgence sociale permanent destiné à l'accueil des personnes adultes isolées et présentant une ou plusieurs fragilités particulières, ponctuelles ou constantes, nécessitant un accompagnement renforcé notamment sur le plan médical et/ou paramédical. Outre l'hébergement, les repas et l'accès aux sanitaires, le centre propose quotidiennement une offre de service globale et pluridisciplinaire dans un régime de 7j/7 et 24h/24 à 150 bénéficiaires. La prise en charge des personnes se caractérise par un niveau de réactivité élevé combiné à un accompagnement psycho-médico-social de court, moyen et long terme.
Description de la fonction
Le.la future responsable de centre supervise une équipe de 3 coordinateur.rice.s, chacun responsable du pôle psycho-social, du pôle médical et du pôle ressources, technique & logistique, permettant ainsi de leur apporter du soutien dans l’accompagnement et le management des équipes de terrain et garantissant un contact régulier avec les 78 collaborateurs du centre.
Gestion d’équipe
• Participe au processus de recrutement et de sélection de ses collaborateur·rice·s direct·e·s;
• Assure, avec ses collaborateur·rice·s, un accueil qualitatif des nouveaux·elles travailleur·euse·s;
• Veille au maintien de mécanismes décisionnels efficaces et adaptés au sein de sa structure (réunions, partage d’informations, …);
• Facilite la gestion de conflits éventuels (intra équipe et avec les bénéficiaires);
• Veille à la cohésion d'équipe et à une organisation du travail optimale en définissant clairement les rôles et responsabilités des membres de l’équipe;
• Analyse les besoins en développement des compétences de ses collaborateur·rice·s et collabore à la définition d’un plan global de développement pour répondre aux besoins organisationnels et offrir une prise en charge adaptée au public accueilli;
• Participe à une garde téléphonique de manière à gérer toute situation d’urgence (hébergé.e.s, collaborateur.trice.s, infra), nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place.
Gestion et Suivi opérationnel
• Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés; veille notamment à la bonne mise en oeuvre de la mission de prise en charge médicalisé du centre;
• Assure la gestion de situations psycho-médico-sociales complexes
• Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec la Direction Opérationnelle et partage régulièrement les résultats;
• Rend compte régulièrement et de façon structurée de l’avancement des projets à son·sa responsable direct·e;
• Rédige les rapport d’activités internes et externes;
• Prospecte de manière continue en vue d’élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs;
• Représente l’Institution et le centre et leurs intérêts lors de rencontres intra-organisationnelles ou lors de visites extérieures.
• Collabore avec le département Qualité (lien fonctionnel) et ses différent.e.s intervenant.e.s dans l’objectif d’une amélioration continue de la qualité du dispositif
• En collaboration avec le.la chargé.e de projet réduction des risques du département Qualité, met en place et développe un dispositif d’accompagnement des consommations d’alcool dans une logique de réduction des risques au sein du centre
Gestion de la trésorerie
• Assure le suivi du budget de sa structure, en lien avec son.sa responsable direct.e;
• Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre.
Communication et liaison
• Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes (fonctionnelles, transversales ou hiérarchiques) au bon fonctionnement des services;
• Collabore et communique avec les autres responsables de centre/projet en vue de l’implémentation de projets transversaux, et plus spécifiquement en lien avec l’urgence sociale
• Veille à ce que les différents canaux de communication utilisés soient fluides et sans équivoques;
• Veille à ce que l’information soit claire, organisée et traçable;
• Partage les difficultés rencontrées dans l’équipe avec son·sa responsable direct·e et/ou les responsables fonctionnel·le·s et dégage des pistes de solutions;
• Anime régulièrement des réunions d’équipe, et ponctuellement des debriefings ou autres réunions à thèmes (avec l’équipe ou des partenaires extérieurs);
• Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits;
• Fait le lien communicationnel et décisionnel entre les travailleur·euse·s sous sa responsabilité et sa hiérarchie directe;
• S’assure de tisser des liens de qualité et durables avec les partenaires externes.
Formation continue
• Se forme de manière continue et proactive aux nouvelles méthodes de gestion opérationnelle et de gestion d’équipe;
• Se forme aux problématiques spécifiques du public accueilli dans le centre;
• S’informe sur les évolutions du métier et les nouveautés juridiques, administratives des matières auxquelles est rattaché le public accueilli.
Garantie des règles de fonctionnement
• Incarne les valeurs organisationnelles (Respect, Transparence, Équité, Engagement et Collaboration) au travers d’une approche de gestion adaptée;
• Veille au respect du code de déontologie du New Samusocial et du secret professionnel inhérent à certaines professions ou contextes;
• Met à jour les conventions d’hébergement;
• Est garant du bon respect des règles en adéquation avec les outils et directives institutionnelles qui s’y rapportent;
• Gère les plaintes des membres de son équipe;
• Acte et donne suite à toute plainte d’une hébergée envers une autre hébergée ou envers un travailleur·euse (et inversement) sous sa responsabilité;
Profil
• Expérience préalable requise de 5 ans dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d’équipe); une expérience de gestion de projets médicaux est un atout;
• Connaissance et intérêt prononcé pour le secteur sans abri et le tissu associatif;
• Connaissance générale en législation sociale et des problématiques rencontrées par un public sans abri et plus spécifiquement un public nécessitant un hébergement médicalisé;
• Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion du site
• Connaissance des logiciels informatiques courants
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout
Notre proposition
• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319;
• Un horaire à temps plein, flexible (5/7), nécessitant une capacité d’adaptation pour aller à la rencontre des différentes équipes;
• Une possibilité de télétravail 1 jour par semaine
• Des chèques-repas de 6,50€/jour;
• Une indemnité à hauteur de 170€ bruts/semaine de garde téléphonique;
• Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de déplacement domicile – lieu de travail si vous vous déplacez en vélo ou en voiture;
• Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d’équipes dynamiques
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé·e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avant le 10/08/26
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidat·e·s à nous transmettre leur(s) demande(s) d’aménagement nécessaire.
Comment postuler
Suivez le lien ci-dessous (voir section 'Plus d'infos').
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://samusocial.cvw.io/applicationform/appform?job=398257&channel=guidesocial.be&lang=fr-FR
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Avenue Ernest Masoin
1020 Bruxelles