Comprendre le public précarisé

Des "médiateurs de terrain", ayant connu des situations d’extrême pauvreté, aident à faire le lien entre personnes précarisées et services publics. Il s’agit d’un projet unique en Europe.

Le premier médiateur de terrain en matière de pauvreté a été engagé au sein des services publics fédéraux en septembre 2005. Actuellement, 16 personnes sont actives dans neuf services différents comme le SPF Justice, les Finances, la Sécurité sociale, l’ONEm ou encore l’ONP.

Leur travail consiste à aider à définir la politique en matière de lutte contre la pauvreté. Concrètement, il s’agit d’accueillir, guider et soutenir le "groupe-cible", rassembler et relayer ses problèmes et ses besoins, réfléchir à une communication adaptée, et adapter les mesures politiques à la réalité sociale des personnes précarisées.

A l’origine du projet, les ministre de l’Intégration sociale Christian Dupont et secrétaire d’Etat à l’Economie sociale Els Van Weert sont confiants : "Les médiateurs de terrain offrent une vraie plus-value aux organismes qui sont amenés à travailler en contact avec un public défavorisé".