Description de l’ASBL, institution

Le Service Laïque d’Aide aux Justiciables et aux Victimes – S.L.A.J.- V. asbl, est un service d’aide aux justiciables agréé et subsidié par la Fédération Wallonie-Bruxelles actif dans l’arrondissement judiciaire de Bruxelles depuis 1989. Il apporte un soutien moral, psychologique, social, juridique, culturel et formatif aux personnes victimes d'infractions pénales et à leurs proches, ainsi qu'aux personnes auteurs (incarcérées ou non) et à leurs proches.
L’association comprend une équipe de Direction-Support (4 travailleur·se·s) et rassemble une trentaine de travailleur·se.s répartis dans deux équipes psychosociales, une dédiée à l’aide aux victimes (16 travailleur·se·s) , l’autre à l’aide aux auteur·ice·s (17 travailleur·se·s).

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps partiel - CDI

Poste à pourvoir : Accueillant·e – Service d’Aide aux Victimes
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée, à partir de juillet/août 2026
Régime de travail : mi-temps, 19h semaine (présence le lundi matin obligatoire) Remarque : si intérêt, possibilité de combiner avec le poste d’assistant·e social·e (19h/semaine) au sein de la même équipe, voir offre publiée sur le guide social.

En tant qu’ accueillant·e au sein de l’équipe d’aide aux victimes, vous êtes le premier point de contact du service et jouez un rôle central dans l’accueil, l’écoute et l’orientation des personnes qui s’y présentent ou qui y font appel. Vous soutenez également l’équipe en accomplissant des tâches administratives et de secrétariat (prise de rendez-vous, maintien à jour de la base de données, …)

Au quotidien, vous êtes amené·e à :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes victimes, de leurs proches et de tout intervenant extérieur (une dizaine d’heures de permanence par semaine)
- Offrir une écoute active, bienveillante et non-jugeante aux personnes en situation de détresse
- Informer les personnes victimes de leurs droits (droits procéduraux, indemnisation, aides disponibles)
- Orienter les personnes vers les intervenants internes appropriés (assistant(e)s social(es), psychologues)
- Orienter vers des services extérieurs partenaires si la demande excède le champ de compétence du service
- Assurer un suivi administratif des demandes entrantes et des orientations réalisées (« formulaires de renvoi », emails, appels, etc…)
- Gérer les agendas et la prise de rendez-vous pour l’équipe
- Tenir à jour les registres et bases de données de suivi des dossiers dans le strict respect du RGPD
- Vous inscrire dans un travail d’équipe (réunions d'équipes, réunions cliniques, réflexions institutionnelles, participation aux tâches inhérentes au collectif, ...) ;
- Vous inscrire dans un travail de réseau;


Ce que nous offrons :
Un cadre de travail dynamique et bienveillant au sein d’une équipe pluridisciplinaire (assistant·e·s socia.les.ux, psychologues, et juriste) et expérimentée.
Des inter-visions et supervisions cliniques régulières.
Des formations continuées (5 jours/an)
Un salaire en lien avec le diplôme et les expériences professionnelles utiles (CP 332 ; barème 1/55 – 1/61 – 1/77).
4 jours de congés extra-légaux/an

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Compétences techniques :
- Connaissances outils bureautiques courants (suite Office, …)
- Connaissance du réseau associatif et psychosocial bruxellois
- Connaissance de base du système judiciaire belge et des droits des victimes
- Capacité d’organisation
- Capacité de rédaction claire et correcte en français

Compétences comportementales :
- Excellentes qualités d’écoute et d’empathie
- Stabilité émotionnelle face à des situations sensibles ou douloureuses
- Sens de l’accueil, rigueur et discrétion
- Capacité à travailler en équipe et à s’impliquer dans la dynamique collective
- Autonomie
- Patience
- Capacité à gérer des situations conflictuelles (agressivité, ...)

Qualifications requises :
- Diplôme : Bachelier (graduat), de préférence en lien avec la fonction (assistant social, droit, éducateur spécialisé, assistant en psychologie, sciences sociales …)
- Langue : maîtrise de la langue française.
Qualifications souhaitées :
- Expérience avec un public ayant des problématiques psycho-sociales complexes
- Expérience dans un environnement multiculturel
- Notions en psycho-traumatologie/victimologie
- La connaissance d’autres langues (néerlandais, anglais, arabe, etc.) est un atout

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Comment postuler

Envoyer votre curriculum vitæ et une lettre de motivation par email à info@slajv.be , à l’attention de Madame Clothilde BODSON, Directrice, en précisant dans l’objet le(les) poste(s) pour lequel(lesquels) vous postulez (assistant·e social·e et/ou accueillant·e ). Date limite de réception des candidatures : le 04/06/2026.
Les entretiens de recrutement devraient avoir lieu la semaine du 22 juin 2026.

Date de clôture des candidatures : 04/06/26

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 04/05/26)

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