Description de l’ASBL, institution

Chaque jour, plus de 640 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

 

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Contexte :
Afin de répondre aux nombreux besoins posés par la crise de l’accueil, Le Samusocial est mandaté par l'Agence fédérale Fedasil pour gérer plusieurs centres d'hébergement pour les personnes en demande de protection internationale. Le centre de Forest offre un hébergement de 220 places pour personnes isolées et en famille, avec pour objectif de renforcer leur autonomie et faciliter leur insertion au sein de leur environnement, via un accompagnement psycho-médico-social ainsi que des activités socioculturelles, sportives, et de prévention. En parallèle, le centre s'apprête à accueillir des MENA Demandeur.eus.s de Protection Internationale.

Votre fonction 

Sous la supervision du de la coordinateur.rice PMS chargé.e de l’accueil des MENA, vous êtes en charge de l’accompagnement social des bénéficiaires, et plus particulièrement des MENA, en collaboration avec les autres membres du service social. Vous les accueillez, les soutenez dans leurs démarches administratives, sociales, scolaires et médicales tout en les accompagnant dans la procédure de protection internationale. Vous orientez plus largement l’ensemble des bénéficiaires afin de contribuer à répondre à leurs besoins.



Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil, suivi et accompagnement

- Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires, réalise une anamnèse, identifie la nature de l’aide à apporter et évalue les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires;
- Est la personne de référence pour l’accueil et l’accompagnement des MENA;
- Accompagne les bénéficiaires dans leur procédure de demande de protection internationale et en assure le suivi;
- Oriente, le cas échéant, vers les services compétents internes ou externes;
- Informe les bénéficiaires sur leurs droits et sur les différentes procédures qui y sont liées;
- Accompagne, sensibilise et apporte un soutien, dans les démarches administratives (recherche de logements, ouverture de droits, etc.);
- Accompagne, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.);
- Met sur pied un projet d'accompagnement individualisé en fonction des besoins du bénéficiaire.

Gestion et prévention des conflits

- Identifie les tensions et prévient les conflits;
- Maintient un climat sécurisant et bienveillant;
- Apaise les conflits et fait appel au. à la responsable de centre, au/à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin;
- Rapporte au.àla responsable de centre, au.à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers;
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment;
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application.

Communication, reporting et liaison

- Participe aux réunions d’équipe et débriefings internes;
- Prend contact et met en place, proactivement, un réseau autour du bénéficiaire;
- Assure la liaison entre les services externes et les services internes au Samusocial;
- Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires;
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s;
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie;
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences;
- Maintient à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires.

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Votre profil

Compétences techniques

- Vous êtes en possession d’un diplôme de bachelier Assistant Social ou vous justifiez d'une expérience professionnelle significative auprès de demandeur.euse.s de protection internationale;
Vous disposez d’au moins un an d’expérience professionnelle auprès de MENA ou de jeunes en difficulté;
- La connaissance de la procédure d’asile est requise;
- La connaissance des procédures internes à Fedasil constitue un atout majeur;
- Vous maitrisez le cadre légal applicable aux MENA;
- Vous maitrisez le français et l’anglais;
- Vous maitrisez la suite Office;
- La connaissance de l’arabe ou d'autres langues constitue un atout.

Compétences humaines

- Vous avez un intérêt marqué pour le public demandeur de protection internationale;
- Vous adoptez une posture et une communication permettant d’établir une relation de confiance;
- Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice et êtes apte à vulgariser l’information en la rendant accessible aux jeunes;
- Vous êtes capable d'accompagner un public vulnérable confronté à des démarches complexes
- Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire;
- Vous faites preuve d’empathie et de bienveillance;
- Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e.

Notre proposition

- Contrat de travail à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Horaire: 5/7 ; 10h-18h06 (disponibilité occasionnelle en soirée);
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00;
- Des chèques-repas;
- Une intervention dans les frais de déplacement domicile – lieu de travail;
- Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté;
- Un lieu de travail situé à Forest au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

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Comment postuler

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation.

Les candidatures sont à envoyer pour le 24/09/2025.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.

Date de clôture des candidatures : 24/09/25

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=16fb5be6-7622-47c5-9edd-b918385465a1&lang=fr-FR

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 11/09/25)

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